? ? ? ?8月26日坎弯，又到了諾亞一年一度的核心價值觀日纺涤。今年，我們提前一天在8月25日舉辦此次活動抠忘。上周撩炊，我們?yōu)榇蠹彝扑]了三個諾亞人的小故事，沒想到竟如此受到大家歡迎崎脉。今天拧咳，小諾帶大家走進(jìn)諾亞理財師的工作、生活囚灼。理財師作為諾亞面對客戶最直接骆膝、最前端的窗口祭衩，時時刻刻都在詮釋和譜寫著諾亞的價值觀。
? ? ? ?金融阅签，這個與金錢密不可分掐暮，與貪婪和恐懼同行的行業(yè)，比起其他任何一個行業(yè)都更加考驗人性政钟。在這個行業(yè)中路克，要足夠努力，才能脫穎而出养交；但是精算，只有努力，必然不夠碎连。
? ? ? ?一要足夠努力灰羽，才能鑄就靈魂；
? ? ? ?二要了無私心鱼辙，才能拒絕誘惑谦趣；
? ? ? ?三要足夠誠實，才能贏得信任座每。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?看著客戶越來越專業(yè)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?成就感也不斷提升
? ? ? ?諾亞江蘇蘇州第五財富管理中心理財師吳晨分享了她對“努力”的理解：
? ? ? ?來到諾亞一年多前鹅，遇到的每一位客戶都讓我記憶深刻，每一位都是值得一談的相遇故事峭梳。然而這次我想說一位還沒有成為諾亞客戶的A先生舰绘。A先生是一位私營業(yè)主，60歲左右葱椭，蘇州本地人捂寿，是我之前在銀行工作時結(jié)識的。
? ? ? ?來到諾亞后孵运，我與A先生夫妻先后有過兩三次見面秦陋，最初，他們并不信任諾亞治笨，只認(rèn)可本地信托公司驳概，持續(xù)多年購買類固定收益產(chǎn)品。隨著不斷溝通旷赖，他對諾亞的印象有了很大改觀顺又。
? ? ? ?去年，我邀請他來參加諾亞蘇州金雞湖論壇等孵，他對活動評價不錯稚照，也對諾亞有了進(jìn)一步的了解。我慢慢了解到他的家庭狀況：他日常生意大部分轉(zhuǎn)交給兒子經(jīng)營，夫妻倆掌握著之前創(chuàng)造的財富果录，暫時不想讓下一代清晰知曉財富數(shù)量上枕，第三代有出國留學(xué)生活的打算…通過多次溝通，我不斷向他傳遞正確的投資價值觀弱恒，告訴他資產(chǎn)配置的重要性辨萍，邀請他參加橡樹董事長霍華德·馬克思的上海見面會。他開始逐步接受一些海外配置的理念斤彼。后來分瘦，我邀請他參加分公司的保險沙龍蘸泻，A先生帶來了家里眾多的舊保單琉苇，讓我們來給他做一份保單體檢，希望對其家庭有梳理幫助作用悦施。
? ? ? ?我知道并扇，A先生已經(jīng)開始信任我、信任諾亞抡诞。
? ? ? ?在和A客戶不斷溝通穷蛹、接觸的過程中，看著客戶越來越專業(yè)昼汗，我的成就感也不斷提升肴熏。我在過程中也想過要放棄，覺得客戶不認(rèn)可我們的價值觀顷窒。但是蛙吏，我很慶幸自己堅持了下來，我也意識到鞋吉，全神貫注于自己的工作鸦做，努力最好每一次溝通，就可以磨練自己的靈魂谓着，鑄就美好的心靈泼诱。
? ? ? ?把眼前的事情做到極致，下一步的美好自然就會呈現(xiàn)赊锚。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 為客戶提供理財服務(wù)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不是簡單賣產(chǎn)品
? ? ? ?諾亞財富創(chuàng)始人汪靜波曾說治筒，我們就是一個搬運火腿的搬運工，賺的是粘在手上的油舷蒲，不能把火腿拿走矢炼。在為服務(wù)客戶的過程中，每位理財師恪守動機至善阿纤、私心了無的信念句灌，站在客戶角度體會和思考。
? ? ? ?杭州第九財富管理中心總經(jīng)理顧亦軍向我們分享了一個故事：
? ? ? ?今年4月份時，我認(rèn)識了一位極具代表性的客戶胰锌。
? ? ? ?他創(chuàng)業(yè)很成功骗绕，也會主動溝通尋找資源。他平時挺忙资昧，有一次給我電話酬土，他說知道諾亞在賣一個海外的房地產(chǎn)項目，收益也不錯格带，有興趣可以買個100萬（此時連賬戶都還沒有開始呢）撤缴。我說，您都還剛剛接觸諾亞叽唱，不了解我屈呕，也不了解諾亞。您想要投資的這個項目我也不太了解棺亭，具體風(fēng)險有多大我也說不清楚虎眨。
? ? ? ?于是我給這位客戶推薦了一位理財師，希望理財師能夠幫助這位全面了解這個項目镶摘。
? ? ? ?經(jīng)過溝通嗽桩，這位客戶最終沒有購買該項目。但通過這件事情凄敢，我們的關(guān)系熟絡(luò)了很多碌冶，我也慢慢更加相信，為客戶提供理財服務(wù)涝缝，不是簡單賣給他幾只產(chǎn)品而已扑庞。在服務(wù)的過程中，更多是要了解客戶俊卤，并讓客戶了解我們嫩挤。
? ? ? ?接觸一段時間，我也逐漸了解了他的訴求消恍。最終岂昭，他投資了一個單人民幣私募股權(quán)產(chǎn)品。購買過產(chǎn)品后狠怨，他說约啊，您的工作態(tài)度對我有很大影響。
? ? ? ?銷售是距離人性最近的工作佣赖，我們能夠做的就是磨練自己恰矩，最重要的是找到與自己價值觀一致的客戶，然后盡全力支持他憎蛤，為他創(chuàng)造價值外傅，一起成長纪吮。
? ? ? ?如果為了銷售而銷售，那真是太可惜了萎胰。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?不吹噓產(chǎn)品碾盟、不亂做承諾
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?換來客戶的信任和長期選擇
? ? ? ?正直誠實，是諾亞價值觀的第一條技竟。
? ? ? ?對于徐潔來說冰肴，誠信待人就是對待客戶的訴求給予最真誠和有用的建議。
? ? ? ?作為諾亞財富上海區(qū)域的資深理財師榔组。徐潔分享了她的經(jīng)歷：
? ? ? ?我有次接到了一位74歲老人的電話熙尉。老人說想要買產(chǎn)品。我勸他說：“雖然類固定收益產(chǎn)品前幾年整體收益比較高搓扯，但這兩年隨著房地產(chǎn)泡沫化愈加嚴(yán)重检痰，房地產(chǎn)相關(guān)金融產(chǎn)品今年停止了16個城市項目的報批，同樣的類固定收益產(chǎn)品收益比以前低擅编，風(fēng)險遠(yuǎn)比以前高攀细，這風(fēng)險收益比不合算了箫踩。您這個年齡也沒必要為了高兩三個點的收益去擔(dān)驚受怕爱态。還是回銀行存款吧！”
? ? ? ?老人卻不以為然境钟，說：“我覺得諾亞風(fēng)控挺好的锦担。”
? ? ? ?對于老人的信任慨削，我十分感動洞渔，但老人的情況確實不適合，我只能告訴他：“諾亞風(fēng)控再好缚态，如果遇到1%的不良率磁椒，對您來說就是100%的風(fēng)險啊。諾亞賣者有責(zé)玫芦，但您是買者自負(fù)啊浆熔。諾亞就像房產(chǎn)中介，收1%的中介費桥帆，不可能承擔(dān)房價下跌的賠償責(zé)任的医增，它是上市公司也不能挪用其他投資者或股東的錢來賠付這個責(zé)任±铣妫”
? ? ? ?果然叶骨，老人并不清楚風(fēng)險所在，還以為諾亞能夠負(fù)擔(dān)所有的損失和責(zé)任祈匙。
我告訴老人：“如果出了風(fēng)險忽刽，我們是會負(fù)責(zé)處置資產(chǎn)等風(fēng)控措施，但并不能擔(dān)保或墊付本金兌付跪帝”ζ剩”
? ? ? ?老人深表遺憾，說“那我們就沒有合作機會了嗎歉甚？我真的很信任諾亞和你万细，很想托付你們≈叫梗”
? ? ? ?后來赖钞，我知道老人想要給子女傳承財富，我建議老人和家人一起先做風(fēng)險測評聘裁，根據(jù)風(fēng)險測評結(jié)果雪营，我再給予他們資產(chǎn)配置方向。對于這個建議衡便，老人表示欣然接受献起。
? ? ? ?不僅僅是對待這位老人，誠實對待每一位客戶一直都是我秉承的信念镣陕，不吹噓產(chǎn)品谴餐，不亂做承諾，只有這樣呆抑，才換來了眾多客戶的信任和長期選擇岂嗓。
? ? ? ?財富管理是一項長期的事業(yè)，只有不斷審視內(nèi)心鹊碍，保持正直厌殉、誠實、無私心侈咕，才能走的長久公罕。
