# 產品家09：運營 先驗證再擴張 #
冷啟動沾歪，是產品上線后第一個要面對的課題诬滩。借我一個朋友的產品案例遏餐，說說他遇到的坑伦腐，這是一個在2014年的企業(yè)級SAAS產品。
1號坑：MVP最小化產品失都，小步快跑蔗牡，快速迭代
MVP作為精益創(chuàng)業(yè)中的重要概念，被眾多創(chuàng)業(yè)團隊推崇并實踐嗅剖。為什么在這里會是個坑呢辩越？MVP的目的是低成本探索用戶需求，本身沒有錯信粮，但問題來了黔攒，這個最小化產品應該做哪些功能？
“好吧强缘，為了快速上線督惰，先做基礎功能，然后找一些種子客戶試用一下旅掂，根據反饋進行小步快跑赏胚、快速迭代∩膛埃”?
嗯觉阅，咋一聽這句話似乎沒毛病，確實是當時互聯(lián)網主流的做法秘车。但問題就出在這里了典勇。
B端產品更需要理性，它一定是解決客戶的某一些問題叮趴。作為最佳的MVP割笙，應該是基礎功能+少量試探性功能。這里的問題就是只做了基礎功能眯亦，而且作為趕時間做出來的0.1版本伤溉，連基礎功能做得都不如傳統(tǒng)的企業(yè)軟件，一方面是沒有差異化亮點妻率，另一方面是常常出一些小Bug乱顾。然而，因技術投入偏少舌涨，其迭代速度也跟不上客戶的信任感降低速度糯耍。
總結：從種子用戶開始做好差異化服務扔字，注重口碑和案例囊嘉，注重專業(yè)和解決問題能力温技。
2號坑：目標客戶都是種子客戶
當時將種子客戶的尋找，交給了銷售團隊扭粱，希望獲取的精準的種子用戶舵鳞。最終的結果是因CEO的人脈關系，找了幾家大型的國企琢蛤，還有銷售團隊找了幾家小型企業(yè)蜓堕，于是客戶試用就風風火火地開始了。
首先問題出在了這里博其，這些客戶都是通過銷售的方式套才，為每個客戶制作解決方案，生拉硬拽而來慕淡。對方就會認為背伴，既然免費試用就給朋友一個面子吧。
其次峰髓，找來的客戶中有大型的國企傻寂，也有小型的創(chuàng)業(yè)公司，其差異之大携兵。大型國企層級較多疾掰，有復雜的業(yè)務流程和決策流程；而在小型公司組織結構簡單徐紧，有的甚至老板就是員工静檬。當他們開始試用后自然會提各種問題和需求，最后從CEO開始決定“客戶的需求盡量滿足”并级，于是有矛盾的需求就想著如何靈活配置并兼顧巴柿。到最后基礎功能都做成了四不像，而差異化的核心功能都還沒開始死遭。
總結：選對種子用戶很重要广恢，第一批客戶很大程度上會決定產品方面。
3號坑：線上推廣呀潭，追求KPI
當產品上線一段時間后钉迷，模式還沒驗證完，但為了年中的KPI钠署，就決定策劃線上推廣活動糠聪。比如當時策劃了一次面向目標客戶的節(jié)日紅包活動，希望產生二次傳播谐鼎，同時紅包活動會留下聯(lián)系方式舰蟆。其實明知這樣的活動吸引來的量99%都是無效的，但還是要為了KPI而做。最后身害，根據留下的聯(lián)系方式味悄，銷售部全部做了電話回訪，結果不出所料大多數連目標客戶都不是塌鸯，更稱不上精準了侍瑟。
總結：前期驗證運營模式，找到用戶最核心的需求丙猬，而不是追求量涨颜。
結束語
任何產品的成功模式與經驗，只能借鑒茧球，不可復制庭瑰，不能照搬。
產品家抢埋，畢生之修煉弹灭。
