場(chǎng)景：
小C在工作中遇到一個(gè)非常緊急的問題，向同事求助获讳，同事沒有馬上告訴她方法机久，反而先指出她的不對(duì)，說她不應(yīng)該那么做赔嚎，然后絮絮叨叨跟她講了很多膘盖。
小C心里默想：“我承認(rèn)你們說的話沒錯(cuò)，但對(duì)于我當(dāng)下解決問題有幫助嗎尤误？難道不能先幫助我解決燃眉之急侠畔，然后再來(lái)跟我溝通我需要改正的地方嗎？”
我們?cè)诠ぷ髦锌赡軙?huì)碰到類似的問題损晤，上述的場(chǎng)景只是其中之一软棺，碰上了一個(gè)愛說教的同事，可能會(huì)耽誤一些解決問題的時(shí)間尤勋，錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)喘落。
面對(duì)同事的求助茵宪，如果是你，會(huì)怎么做呢瘦棋？
無(wú)論是小C還是她的同事稀火，她們只是立場(chǎng)不同。誠(chéng)然小C的行為并不值得肯定赌朋，平時(shí)沒有做好自己的工作凰狞，關(guān)鍵時(shí)刻，碰到棘手的問題沛慢，自己就卡殼了赡若。但是她的同事也忽略了一個(gè)現(xiàn)實(shí)：此時(shí)不是討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的時(shí)候，解決當(dāng)下緊急的問題才是重點(diǎn)团甲。
面對(duì)這種緊急情況逾冬，有一種可取的方法是：
先一起解決當(dāng)下的問題和困難，把工作的危機(jī)化解躺苦；下一步粉渠，討論小C的問題，指出她需要提升的地方圾另，在以后的工作中來(lái)改善霸株。
這恰好也說明了我們?cè)诠ぷ髦兄档貌杉{和使用的一種方法就是：
目標(biāo)導(dǎo)向，以結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)集乔。
這么做的意義和好處：
1. 迅速找準(zhǔn)問題的核心去件，針對(duì)重點(diǎn)問題來(lái)解決，化解當(dāng)下的危機(jī)扰路。
誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)不重要尤溜，達(dá)成結(jié)果才是最重要的。
2. 態(tài)度分明汗唱，先解決事情宫莱，再來(lái)溝通人的問題。
面對(duì)這樣求助的同事哩罪，如果每次都幫她救火授霸，會(huì)讓她產(chǎn)生一種依賴和錯(cuò)覺，以為每次都能夠化險(xiǎn)為夷际插，而忽視了自身的問題碘耳。
所以，事后必須當(dāng)面跟她溝通她的問題框弛，讓她有機(jī)會(huì)得到提升辛辨，避免同樣的問題再次發(fā)生。
但如果不是在緊急情況下，而是平時(shí)的工作斗搞，我們最好應(yīng)用相反的方法指攒，那就是：
先解決人的問題，再來(lái)解決事情僻焚。
這有別于我們通常所說的“對(duì)事不對(duì)人”允悦。
理由如下：
事情是人做出來(lái)的，人不改變溅呢，仍然會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，所以猿挚，人變了咐旧，則事情就變了；人的問題解決了绩蜻，事情也就解決了铣墨。
在工作中，具體使用哪種方法办绝，還需要具體問題具體分析伊约，靈活轉(zhuǎn)換。記住一點(diǎn)孕蝉，事情是死的屡律，但人是活的。
