全書共分七章。第一章《事情其實(shí)很簡單》介紹了“避免復(fù)雜遣钳、追求簡單”的理念扰魂，從我們需要解決的問題出發(fā)，致力于尋求最簡單的解決辦法蕴茴。如果一個(gè)解決方案劝评、一次會(huì)議越來越冗長復(fù)雜，我們不妨?xí)和Ｓ懻摼氲恚仡^審視我們最初需要解決的問題蒋畜，看我們的方案是否足夠簡單、有效撞叽。追求“KISS” (Keep It Simple, Stupid)姻成，讓事情變得簡單易懂。這章中的一個(gè)問題是“如果你覺得你的公司對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量不夠好愿棋，你應(yīng)該怎么做”佣渴，最簡單而又富有啟發(fā)性的答案是“要求你的員工把每一位客戶都當(dāng)成自己的的朋友，也就是那個(gè)你不想讓其失望的人”初斑。
第二章到第六章介紹如何在追求簡單的理念下辛润，高效地完成一項(xiàng)工作。
第二章的弄明白自己要做什么需要解決兩個(gè)問題：一是真正理解你努力想做的事情见秤；二是搞清楚你想做的事情是否也是其他人希望做的砂竖。做任何工作，首先要確定該項(xiàng)工作的目標(biāo)鹃答，目標(biāo)的高低和方向在很大程度上決定了一項(xiàng)工作的投入重心乎澄、所需資源等，如果目標(biāo)不清晰测摔，有可能導(dǎo)致努力方向錯(cuò)置济，再努力也無濟(jì)于事，甚至是南轅北轍锋八。同時(shí)浙于，每個(gè)項(xiàng)目都有一些利益相關(guān)者，可能你的領(lǐng)導(dǎo)挟纱，也可能是你的同事或客戶羞酗。在制定計(jì)劃前需要與利益相關(guān)者討論并確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)，而不要假定自己很了解紊服，不要到自己覺得已經(jīng)完成時(shí)才發(fā)現(xiàn)只做了領(lǐng)導(dǎo)期望的一半檀轨。弄明白自己做什么胸竞，才能做到《高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣》中的以終為始，為了既定的目標(biāo)全力以赴参萄。
第三章的標(biāo)題“任何事情都有連續(xù)性”有些晦澀卫枝，實(shí)際主要講的是分解目標(biāo)和制定詳細(xì)計(jì)劃。這一條理解很容易讹挎，但往往也是不同的人差異比較大的一個(gè)工作習(xí)慣校赤。能把計(jì)劃做得比較詳細(xì)周到的人，往往是那些對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分析淤袜、詳細(xì)分解所需要做的事情痒谴、考慮進(jìn)資源的投入和可行性等問題的人，當(dāng)計(jì)劃出爐時(shí)铡羡，整個(gè)項(xiàng)目的未來進(jìn)展已經(jīng)在他們的大腦中運(yùn)行多遍积蔚，自然更容易做到一切盡在掌握，項(xiàng)目的成功概率也很高烦周。反之尽爆，沒有很好計(jì)劃性的人，一個(gè)很常見的表象就是對(duì)進(jìn)度過于樂觀读慎，然后在實(shí)際開展過程中不斷遇到意外情況漱贱，完成日期反復(fù)推遲。好的工作習(xí)慣是在接受任何一項(xiàng)超過一周的任務(wù)時(shí)夭委，先計(jì)劃再行動(dòng)幅狮。
第二章和第三章合在一起，講的是PDCA循環(huán)中的P（Plan）株灸，即確定目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃崇摄。
第四章的“如果不去做，永遠(yuǎn)都做不完”慌烧，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)力逐抑，涉及到時(shí)間管理中的要事第一、學(xué)會(huì)說不等方法屹蚊。第五章的“事情的結(jié)果往往和預(yù)期不一樣”厕氨，主要介紹風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和基本方法，通過“風(fēng)險(xiǎn)管理”清單來列舉主要風(fēng)險(xiǎn)汹粤、評(píng)估可能性和影響命斧、確定避免風(fēng)險(xiǎn)的措施、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的信號(hào)等玄括。第六章的“明確界定事情的結(jié)果”冯丙，回到了PDCA循環(huán)的C，及時(shí)檢查進(jìn)展遭京、衡量進(jìn)度和糾偏胃惜。
全書的最后一章“學(xué)會(huì)從他人的角度看問題”，與《高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣》中的雙贏思維完全一致哪雕。無論是對(duì)內(nèi)部同事還是外部客戶船殉，如果我們能試著穿上別人的鞋子，從“同理心”的角度去理解別人斯嚎，就能跳出習(xí)慣性思維的框框利虫，使問題迎刃而解。沒有一個(gè)人是完美的堡僻，但每個(gè)人都是獨(dú)一無二的糠惫，我們需要在了解差異、尊重差異的基礎(chǔ)上善用差異和整合差異钉疫。
