阿里巴巴張勇說(shuō)：“零售和科技之間的化學(xué)反應(yīng)才能催生新零售”。
而體驗(yàn)式營(yíng)銷是站在消費(fèi)者的感官衙四、情感铃肯、思考、行動(dòng)传蹈、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面押逼，重新定義設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)惦界，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的挑格，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中沾歪、消費(fèi)后的全過(guò)程體驗(yàn)才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵漂彤。
體驗(yàn)式營(yíng)銷也算是各個(gè)營(yíng)銷大師包裝出來(lái)的營(yíng)銷理念。其實(shí)灾搏，很多人都有體驗(yàn)式營(yíng)銷的思維挫望。比如：做糕點(diǎn)的小哥創(chuàng)業(yè)，發(fā)明了一種點(diǎn)心狂窑，剛開(kāi)始的時(shí)候無(wú)人問(wèn)津媳板，后來(lái)他把糕點(diǎn)小份包裝，凡是路過(guò)客戶都免費(fèi)試吃泉哈。后來(lái)蛉幸，生意就火了破讨；某寶上賣茶葉的小哥，也會(huì)送你一小袋其他品種的茶葉試喝奕纫；美國(guó)的沃爾瑪超市提陶，很多商品45天內(nèi)無(wú)理由退貨；蘋(píng)果若锁、小米搁骑、華為的線下體驗(yàn)店里，都有體驗(yàn)機(jī)供用戶體驗(yàn)又固；京東自營(yíng)的商品都有7天無(wú)理由退貨服務(wù)等仲器。
體驗(yàn)式營(yíng)銷并不是營(yíng)銷的創(chuàng)造，而是思考模式的創(chuàng)新仰冠。只有從顧客感受出發(fā)乏冀，以同一個(gè)主題在每一個(gè)接觸點(diǎn)實(shí)施體驗(yàn)策略，才能讓顧客感受到一個(gè)連續(xù)的過(guò)程洋只。實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷企業(yè)必須以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)辆沦，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體识虚，產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)肢扯。
