一
女兒是川航空姐,而且還是乘務(wù)長。沒想到蔓钟,正是順風(fēng)順?biāo)畷r卵贱,她有一天突然給我說侣集,她想辭職世分。
我很不解缀辩,問,“女兒瓢阴,你為什么辭職健无?”
她說,“爸叠穆,空姐是個靠顏值和青春掙錢的職業(yè)臼膏,這兩樣?xùn)|西總有一天我都會失去。所以祷嘶,我想趁現(xiàn)在年輕夺溢,辭職后干一些我想干的事情〖翁”
我的女兒我了解状勤,她是個從不夸夸其談、有想法密似、肯實(shí)干的人葫盼。既然她下決心辭職,想必她一定是經(jīng)過深思熟慮的抛猫,我這個當(dāng)爸的,不該橫加干涉逾滥。
我說败匹,“你這個決定與亮亮( 我女婿 )商量過沒有?辭職后你打算做什么毅待?”
女兒說归榕,“爸,辭職這個決定就是我倆商量后作出的外里。辭職后特石,我準(zhǔn)備到‘法國藍(lán)帶甜點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校’培訓(xùn)墩莫。藍(lán)帶是世界排名最頂尖的甜點(diǎn)學(xué)校逞敷,目前在法國巴黎和日本東京分別設(shè)有兩個學(xué)校。我選擇東京裂问,離國內(nèi)近一些牛柒。結(jié)業(yè)后皮壁,回成都開個有國際范的甜點(diǎn)店√鸸拢”
“嗯畏腕,這倒是個好想法∶柘冢”我點(diǎn)了點(diǎn)頭,提醒她恋日,“高檔次的甜點(diǎn)你要上嘹狞,老百姓習(xí)慣了的甜點(diǎn)你也不能丟,這樣就可滿足不同消費(fèi)層次的客人谈截〗担”
女兒說,“爸喻鳄,我也是這樣想的确封。另外,我與酒吧颜曾、咖咖店的朋友聯(lián)系好了腥放,如果我回來做的甜點(diǎn)好吃,他們就用我的候址≈指蹋”
我說,“這個營銷途徑好荠雕。我再問你兩個問題,一炸卑、萬一這店沒經(jīng)營好怎么辦?二嘱蛋、大概需要多少資金五续?”
女兒很有信心地說,“第一個問題我考慮過凶伙,我會盡全力把店經(jīng)營好它碎。退一萬步說,即使經(jīng)營不好偏竟,我手中這張世界頂級甜點(diǎn)師的結(jié)業(yè)證書和我培訓(xùn)后的知識敞峭、技術(shù),也可在成都很多甜點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)老師或甜點(diǎn)店當(dāng)高級技師殖蚕,收入也會很高沉迹。至于費(fèi)用,我們預(yù)算了一下蛤育,培訓(xùn)加開店等大概需要四十萬葫松。”
看來咕娄,女兒他們已把方方面面的事情考慮得很周全了珊擂。我和她媽當(dāng)即表態(tài),這錢圣贸,我們出!
女兒拒絕了昼激,“爸锡搜,我和亮亮商量好了耕餐,決不向雙方父母伸手要一分線辟狈,我們欠缺的資金不多,自己有辦法解決明未∫悸”
二
2019年2月,春寒料峭披摄,女兒離開成都飛到東京勇凭,開啟了她的求技之路。
女兒到東京培訓(xùn)的九十多天里寓盗,我們最盼望的事情璧函,就是天天看她發(fā)在朋友圈的視頻和照片。這些視頻和照片中喳张,有別人拍下她在課堂上認(rèn)真聽課美澳、在操作間專心操作的情景摸航;有她考試過關(guān)后與法國糕點(diǎn)大師的合影酱虎;還有來自國內(nèi)各地的培訓(xùn)學(xué)員一起晚餐聚會的歡快場面擂涛。
我和她媽都為她認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度、取得好成績感到十分高興恢暖。
一晃杰捂,草長蔦飛棋蚌,鮮花怒放。
五月蒿往,女兒結(jié)束了在日本的求技之路湿弦,學(xué)成歸來。
回國休息了一天赌蔑,女兒和女婿便開始了各種準(zhǔn)備工作:辦理各種證照竟秫,租賃場地,購置設(shè)備趾浅,招聘糕點(diǎn)師和文員馒稍,制訂糕點(diǎn)制作流程和經(jīng)營方略、管理規(guī)定等等证膨。
女兒當(dāng)了兩年川航乘務(wù)長鼓黔,日積月累的管理經(jīng)驗(yàn)此時發(fā)揮了很大作用不见,加之有世界頂級甜點(diǎn)學(xué)校的專業(yè)知識稳吮,女婿又是具有研究生學(xué)歷的空管局塔臺指揮室副主任井濒,管理理論知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)皆具備酪惭。小倆口珠聯(lián)璧合撞蚕,很快便制訂出了一套經(jīng)營管理制度以及甜點(diǎn)制作流程过牙。
他們的經(jīng)營管理方面的內(nèi)容我看了寇钉,不錯舶赔,無論是市場定位、服務(wù)理念撵溃,還是企業(yè)漸進(jìn)式發(fā)展方向锥累,都很切合實(shí)際,很有前瞻性语淘。
女兒的企業(yè)雖小际歼,但有他人投資入股,注冊時取名為:里格法式甜點(diǎn)股份有限公司吕粗。
后品牌升級旭愧,將“里格”更名為“桂笛”宙暇。
女兒為法人代表客给、董事長兼總經(jīng)理肢簿。
開業(yè)后,女兒把在藍(lán)帶學(xué)到的知識桩引、西方人的飲食文化與中國人的飲食文化融匯一體收夸,研發(fā)出了三十多種類型的甜點(diǎn)和蛋糕,成為了她這個店獨(dú)有的品牌厘灼,贏得了不少顧客的青眛咽瓷。開業(yè)三個月后,便在糕點(diǎn)業(yè)眾多闪朱、競爭力激烈的市場中站穩(wěn)了腳钻洒。
女兒非常重視企業(yè)形象,她的甜品店裝飾簡潔精美称诗,從外往里看糯钙,一種溫馨雅致的感覺撲面而來。步入店內(nèi)再榄,纖塵不染享潜。工作人員白帽子、白口罩疾就、白手套,從頭看下來鸟废,一身潔白姑荷。
女兒所用的原材料全部都是新鮮的鼠冕。食用色素也是在正規(guī)渠道購買的,調(diào)配上色的比例也嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行计露。
去年七月份憎乙,是女兒外婆的生日。她帶來了一盒蛋糕胶坠,分切蛋糕時繁堡,我旁邊的蔣兄瞅了瞅椭蹄,沒動手净赴。我讓他嘗一嘗,他推托不過翼馆,嘗了一小塊金度。不料他吃后立即說道,“倩倩這蛋糕好吃又正宗中姜,巴適跟伏,我再整一塊翩瓜⊥玫”女兒聽到表揚(yáng)十分高興峡蟋,“蔣叔叔,你搞過這行嗦桦卒?”蔣兄笑道匿又,“蔣叔叔以前就是一個五星級酒店的西餐廚師長,蛋糕一入口裕偿,就知道東西好不好痛单。留個電話給蔣叔叔,蔣叔叔以后好幫你推銷鸟妙』映常”女兒笑嘻了,立即給蔣兄留了電話房午。
空乘這個服務(wù)行業(yè)丹允,對服務(wù)質(zhì)量要求極嚴(yán)。女兒在這個行業(yè)工作多年折柠,自然知道為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性萎羔。因此,她對甜品店服務(wù)質(zhì)量工作抓得特別緊缘眶。
一次,負(fù)責(zé)接單的人因?yàn)槁?lián)系快遞發(fā)貨遲了十分鐘该抒,被顧客投訴顶燕,女兒一方面真誠地向顧客賠禮道歉,承諾給予退貨和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償欧引,另一方面給了接單人很重的處罰( 盡管接單人是她老公朋友的女友恳谎,女兒依然沒有手下留情)。
由于剛開業(yè)婚苹,女兒還不能完全以公司主要負(fù)責(zé)人 的身份在一旁指手劃腳鸵膏,很多事情,還必須親力親為廓译。她每天既要抓經(jīng)營债查,抓管理,抓指導(dǎo),還要絞盡腦汁研發(fā)新產(chǎn)品秸抚,勞動強(qiáng)度之大,人之疲憊颠放,可想而知吭敢。
我有時晚上九十點(diǎn)鐘與她視頻,卻看見她單薄的身子在街燈下匆匆而行欲低,嘴里還大口嚼著東西。問她啥情況瑞筐,她說剛下班腊瑟,在邊走邊吃飯。
那一瞬間膘格,我這當(dāng)爸的心啊财松,疼得要命!
三
女兒外表看似柔柔弱弱政敢,但性格卻很剛毅胚迫。
許是她們乘務(wù)工作非常嚴(yán)謹(jǐn),她把當(dāng)乘務(wù)長的作風(fēng)帶到了現(xiàn)在的工作崗位褪尝,她一直堅(jiān)持四個原則:堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題期犬,及時糾正的原則;堅(jiān)持當(dāng)事人未吸取教訓(xùn)不放過的原則璃谨;堅(jiān)持其他人沒有受到教育不放過的原則佳吞;堅(jiān)持獎懲結(jié)合的原則棉安。
俗話說,沒有規(guī)矩贡耽,不成方圓鹊汛。女兒的四個原則刁憋,不僅使員工養(yǎng)成了令行禁止的好習(xí)慣职祷,而且還大大提高了工作效率届囚。
女兒回家,我和她津津樂道的話題泥耀,就是交流經(jīng)營管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)蛔添。
她說,“爸夸溶,我常常在員工中強(qiáng)調(diào)凶硅,產(chǎn)品質(zhì)量不能保證,是自毀捷绑;服務(wù)質(zhì)量不能保證氢妈,是自殘;產(chǎn)品不能創(chuàng)新壮吩,是等死加缘。你說,我這種經(jīng)營管理理念對不生百?”
我一聽蚀浆,咦,真是青出于藍(lán)勝于藍(lán)杨凑!短短三句話摆昧,就道出了企業(yè)生存發(fā)展的硬核。
我稱贊道伺帘,“這話講得很對忌锯!”
我看著漂亮的女兒,與她開玩笑张咳,“士別三日當(dāng)刮目相看似舵,女兒,我發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)有點(diǎn)厲害了龙助,很像一個人频祝。”
她問沽一,“像誰漓糙?”
“董XX』韧埽”
女兒一聽醉鳖,笑彎了腰,“爸壮韭,你……你太搞笑了,人家是誰喷屋?我是誰?人家的產(chǎn)品大飛機(jī)運(yùn)狱庇,你女兒的產(chǎn)品快遞小哥送恶耽。哈哈哈哈……笑死我了!”
四
女兒的生意越來越紅火了批什,雖然疫情對她造成了一些影響社搅,但她說,影響不大合呐,很多穩(wěn)定的顧客沒走掉笙以,還有不少新顧客進(jìn)來。春天一到拆祈,疫情一過倘感,生意就會越發(fā)好做了。
聽她這么一說淤年,我松了氣:女兒辭職后蜡豹,又走出了一片新天地。
現(xiàn)在弄诲,我每天都在關(guān)注女兒的微信廣告娇唯。見有那么多訂單凤巨,有那么多人給她的產(chǎn)品點(diǎn)贊,心里甭提有多高興了佑淀。
鼠年過去,牛年來臨谎砾,謹(jǐn)以此文捧颅,祝福女兒的生意:牛年牛氣氣沖天!