? ? ? ? ? ——關(guān)于桑斯坦《論謠言》的一點(diǎn)想法
回顧人類的信息傳播史，從體語的交流到口語和文字浮庐，從印刷媒體到互聯(lián)網(wǎng)，在每一個信息傳播取得重大突破的重要時間節(jié)點(diǎn)，我們都會看到利弊兩端同時凸顯的情況：人們一方面為信息傳遞的速度規(guī)模和便捷性的巨大進(jìn)步而歡呼夷陋，一方面又為新一量級的信息流的沖擊所帶來的問題而表示擔(dān)憂和批判。無論信息傳播處于哪個時間階段，變化的只是傳播的方式和手段骗绕，傳播的效果究竟如何藐窄，還是取決于傳播過程中的主體和受眾，也就是人本身酬土。一些問題或規(guī)律在整個信息傳播發(fā)展史上一直存在枷邪，只是在信息傳播不同階段中凸顯和擴(kuò)大，沖擊著曾經(jīng)形成的信息傳播的平衡狀態(tài)诺凡，激發(fā)著人們尋求一個新傳播階段的生存辦法和管制規(guī)則东揣。
同樣，到了世界再次迎來一次深刻變革的互聯(lián)網(wǎng)時代腹泌，信息傳播領(lǐng)域產(chǎn)生的新問題如今已經(jīng)日益凸顯嘶卧，不可忽視。
桑斯坦在《論謠言》中對互聯(lián)網(wǎng)時代“謠言”泛濫進(jìn)行了分析凉袱。在此書中芥吟，“謠言”指的是真實(shí)性不確定但是卻被人們廣泛相信的信息。面對一條真假未分的信息专甩，很少有人可以在事實(shí)真相揭露前保持中立的觀點(diǎn)钟鸵，更多的人會處于種種原因，一邊倒向信或不信涤躲，同一集體中的人往往會形成相同的觀點(diǎn)棺耍，觀點(diǎn)一致的人往往會聚合成一個集體，隨著集體中的這群人對自己所持有的觀點(diǎn)的不斷堅定种樱，觀點(diǎn)最終在人們心中成為了堅不可摧的客觀事實(shí)蒙袍。
正如本書中的一句話“這一具有普遍意義的過程能夠解釋各種各樣的信念的轉(zhuǎn)變”。對“謠言”的分析讓我想到如今的另一個問題——同樣在網(wǎng)絡(luò)上泛濫的主觀性情緒化的各種觀點(diǎn)嫩挤。根據(jù)本書對于“謠言”的定義害幅，可以說，缺乏客觀性的錯誤觀點(diǎn)也是“謠言”的一種表現(xiàn)形式岂昭，不為自身真實(shí)性負(fù)責(zé)使他們共同的本質(zhì)特征以现≈椴澹互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息數(shù)量龐雜侦厚、泥沙俱下，面對迷亂的信息洪流休蟹，人們做出各自的判斷棍苹，形成各自的觀點(diǎn)无宿，輿論場上時常沸沸揚(yáng)揚(yáng)，一片雜亂枢里，中立理性的態(tài)度常常缺席孽鸡，主觀性情緒化的觀點(diǎn)常常引來一批擁躉進(jìn)而掩蓋真相蹂午。許多人將這種觀點(diǎn)先于真相占領(lǐng)人們視野的狀況稱為“后真相”，然而實(shí)際上彬碱，在輿論觀點(diǎn)被人們普遍接受之后豆胸，盡管真相被揭露出來，也未必能讓堅定持有相反觀點(diǎn)的人們相信巷疼。真相不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于觀點(diǎn)晚胡，而且也難以說服各種觀點(diǎn)，大家都堅定地認(rèn)為自己觀點(diǎn)中的推測才是真正的事實(shí)嚼沿。這種情況雖然并不是互聯(lián)網(wǎng)時代新生的產(chǎn)物估盘，但是卻在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下愈演愈烈，產(chǎn)生不可小覷的不良影響骡尽。
《論謠言》中的分析能給我們認(rèn)清這些問題提供一些啟示遣妥。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
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一、為什么如今存在問題的觀點(diǎn)越來越多：
根據(jù)《論謠言》的分析攀细，在對信息作出判斷之前箫踩，人們由于自身的種種原因就已經(jīng)有了立場、情緒谭贪、已有知識等方面傾向性境钟，產(chǎn)生了“既有觀點(diǎn)”，對信息會偏頗吸收俭识。因此慨削，人們往往無法對獲取的信息作出客觀的評判，得出的觀點(diǎn)難免會存在主觀性傾向性鱼的。
每個人對信息做出的評價都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識儲備理盆。人人都有降低認(rèn)知不和諧的欲望，都會排斥與既有認(rèn)知沖突的信息凑阶；“反正偏向”表明，人們往往會盡力反證與自己最初觀點(diǎn)相沖突的論斷衷快。然而宙橱，人們一般對于大多數(shù)事實(shí)缺乏知識和經(jīng)驗(yàn)（缺乏直接經(jīng)驗(yàn)和親身體驗(yàn)），因而所得出的觀點(diǎn)也往往是偏頗或者錯誤的蘸拔。
人們對事件的評價也必然會受到自身利益的影響师郑，得出的觀點(diǎn)往往是趨向于符合個人利益的。比如一個人曾飽受教育體制中不公平因素的影響调窍，當(dāng)?shù)弥@些不公平規(guī)則將得到變革時宝冕，就會表示支持，盡管他并沒有仔細(xì)分析這樣的變革是否真正合理邓萨。
在造成偏頗吸收的各類因素中地梨，情緒在人們做出評價時的影響最為嚴(yán)重菊卷。人們經(jīng)常無法控制自己的情緒，有時觀點(diǎn)的發(fā)表就是一種情緒的宣泄宝剖，或者在不自覺的情況下受到情緒的影響洁闰，因而人們所闡述的觀點(diǎn)往往帶有情緒化成分，而非客觀理性的產(chǎn)物万细。
很多時候人們?nèi)菀讛嗾氯×x地看待事件理解問題扑眉。人們出于有意或者無意常常只瞄準(zhǔn)整個事件中的一個很小的部分進(jìn)行評價，而不將其放在事件整體之中分析赖钞。人們本身對事件就沒有完全了解腰素，由此得出評價顯然是管中窺豹，盲人摸象雪营，而且觀點(diǎn)的依據(jù)很大程度上都是自己由這一小部分而生發(fā)出的臆測耸弄。
當(dāng)然，受如上這些因素的影響卓缰，人們所產(chǎn)生觀點(diǎn)一直都存在問題计呈，但是由于傳播技術(shù)的限制，一個人的觀點(diǎn)大多只是自言自語征唬，最多傳遞給社交圈內(nèi)的幾個親人朋友捌显，所以每個人所接觸到的觀點(diǎn)于現(xiàn)在相比少之又少。但是如今总寒，互聯(lián)網(wǎng)為每個人進(jìn)行信息傳播提供了平臺和手段扶歪，自媒體的出現(xiàn)使每個人都有成為一個媒體的機(jī)會，個人在信息傳播中的影響力被擴(kuò)大摄闸，個人言論傳播的速度更快善镰，規(guī)模更大。由此每一個人充滿種種問題的觀點(diǎn)一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)年枕，很容易就會進(jìn)入大眾的視野炫欺，人們通過互聯(lián)網(wǎng)所了解到的觀點(diǎn)不計其數(shù)。
還有一種現(xiàn)象是我們無法忽視的⊙郑現(xiàn)在有這樣一些人品洛，他們發(fā)布觀點(diǎn)的目的就是為了吸引流量，獲得大家的注意和追捧摩桶。為了達(dá)到這一目的桥状，他們會利用各種容易引起人們注意的方式，比如讓內(nèi)容極具情緒化硝清，追求觀點(diǎn)的特殊性辅斟，抓住事件的某個細(xì)節(jié)大做文章等等。這樣的觀點(diǎn)無所謂客觀性真實(shí)性芦拿，不會為受眾均衡地接受信息負(fù)責(zé)士飒。這類人在問題觀點(diǎn)的產(chǎn)生過程中可謂“功不可沒”查邢，他們的觀點(diǎn)所造成的影響往往也更為廣泛。
二变汪、存在問題的觀點(diǎn)為什么會被受眾接受侠坎，并且在群體中的膨脹并不斷堅定
在這個方面，“既有觀點(diǎn)”和偏頗吸收依然奏效裙盾，此外有群體極化实胸、流瀑效應(yīng)（社會流瀑、信息流瀑番官、從眾流瀑）等規(guī)律產(chǎn)生重要影響庐完。
觀點(diǎn)本身存在偏向性，人對信息的吸收也存在偏向性徘熔，當(dāng)這兩個偏向性統(tǒng)一時门躯，人們就會毫不猶豫地欣然接受與他心意相符的觀點(diǎn)。接下來酷师，人們會自覺不自覺地去接受更多自己認(rèn)為對的讶凉、順應(yīng)自己想法的觀點(diǎn)和例證，而忽略與既有觀點(diǎn)不相符的信息山孔。由此懂讯，人們對最初的觀點(diǎn)就會越發(fā)堅定，越會相信這種觀點(diǎn)的正確性台颠。
從經(jīng)驗(yàn)知識的方面講褐望，我們所面對的形形色色的信息來源于各個方面，大多數(shù)人對于大部分信息都是缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識的串前，所以我們往往難以形成自己的觀點(diǎn)瘫里，作出能說服自己的評判，即便形成了荡碾，也不會自信地主動發(fā)表出來谨读，因而我們會傾向于追隨別人的觀點(diǎn)。當(dāng)人們信任并跟隨一些輿論領(lǐng)袖的觀點(diǎn)時玩荠，流瀑現(xiàn)象就會發(fā)生漆腌，一個人開始相信一個觀點(diǎn)后，就會有更多人追隨阶冈，進(jìn)而促進(jìn)這個觀點(diǎn)的不斷傳播直至形成一定規(guī)模。
當(dāng)群體之中大多數(shù)人都持相同的觀點(diǎn)塑径，那些擁有不同觀點(diǎn)的人無論自己的觀點(diǎn)實(shí)際上是否正確也會由于種種原因女坑，比如不自信，不想被群體孤立等等统舀，而最終屈服于公認(rèn)的觀點(diǎn)匆骗。處于流瀑之中的人即使對這種觀點(diǎn)持有異議劳景，一般也不會透露自己的懷疑。人們會在大眾信念面前偽化自己的既有知識碉就，壓制自己的懷疑盟广。
當(dāng)然，不同人對于群體意見壓力的承受能力是不同的瓮钥。桑斯坦在《謠言》中提出筋量，面對一則“謠言”，不同的人們有不同的接受門檻碉熄。有的人很容易就把這個信息的內(nèi)容當(dāng)作事實(shí)桨武，這些人被稱為“愿意接受者”；有的人保持中立锈津，不置可否呀酸，被稱為“中立者”；有的人不相信信息的真實(shí)性琼梆，但是一定力量的驅(qū)使下會屈服性誉，這些是“懷疑主義者”【ピ樱“謠言”首先會征服那些“愿意接受者”错览，當(dāng)相信的人數(shù)多到一定程度，“中立者”也會動搖并最終選擇相信蛉顽；如此蝗砾，相信“謠言”的人數(shù)不斷增多，直至“懷疑主義者”也會接受這則“謠言”携冤。輿論場上觀點(diǎn)的傳播也是如此悼粮，群體中既有容易屈服于他人觀點(diǎn)的人，也有自主意識很強(qiáng)的人曾棕。從那些輕易接受他人觀點(diǎn)的人開始扣猫，從眾壓力不斷增大，這種壓力每升高到一定程度翘地，都會讓該觀點(diǎn)征服一部分新的信徒申尤。當(dāng)大部分人都持相同觀點(diǎn)時，無論曾經(jīng)多么堅定地堅持自我觀點(diǎn)的人衙耕，都難免無法抵抗這種共同認(rèn)識而最終屈服昧穿。即使有人不會一下就相信、接受某個觀點(diǎn)橙喘，但是長期處于這個觀點(diǎn)廣泛傳播的環(huán)境中时鸵，也會不斷受著它的影響，最終很可能會接受這一觀點(diǎn)。
當(dāng)一個觀點(diǎn)已經(jīng)傳播到群體的幾乎所有成員并且被廣泛接受之后饰潜，信息“蠶繭”和回音室效應(yīng)將會讓群體之中的每一個人更加堅信這一觀點(diǎn)初坠，產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。群體中的任何一個成員將自己對某一信息產(chǎn)生的觀點(diǎn)與社交圈內(nèi)社會群體的成員交流時彭雾，會發(fā)現(xiàn)大家的觀點(diǎn)和自己的觀點(diǎn)差不多碟刺。在這個群體之中，每個人聽到的消息都是支持這一觀點(diǎn)的薯酝，并且自己的觀點(diǎn)會不斷地得到被人的肯定和認(rèn)可半沽，因而人們會更加堅定這個觀點(diǎn)，直到已經(jīng)把這種在一定范圍群體內(nèi)公認(rèn)的觀點(diǎn)當(dāng)作事實(shí)蜜托。
人們處于自身的種種問題而很難做到理智客觀抄囚，同時又容易受到群體的影響，可以說人的從眾心理之強(qiáng)超出人們對自己的預(yù)計和評判橄务。我們不否認(rèn)會有理智的客觀的觀點(diǎn)存在幔托，但是從傳播機(jī)制上講，這樣的觀點(diǎn)的影響力是遠(yuǎn)不如那些存在問題的觀點(diǎn)的蜂挪。一步步下來重挑，許多問題觀點(diǎn)就在不同群體中扎根下來√匿蹋互聯(lián)網(wǎng)為人們與廣大人群進(jìn)行交流提供了極大的便利谬哀，因而以上的過程所需的時間大大縮短，觀點(diǎn)更容易在輿論場上引發(fā)廣泛反響严肪。
三史煎、觀點(diǎn)成為群體內(nèi)公認(rèn)的不可動搖的事實(shí)之后。
這時輿論場上充斥著各種觀點(diǎn)的爭吵交鋒驳糯，人們只相信自己所堅持的觀點(diǎn)篇梭，極少有人去關(guān)注事實(shí)如何發(fā)展，真相究竟為何酝枢。
這種由觀點(diǎn)不斷強(qiáng)化而形成的公認(rèn)的事實(shí)恬偷，往往對人們有很強(qiáng)的說服力。若是真相恰好符合觀點(diǎn)帘睦，自然皆大歡喜袍患；如果最終真相表明一些群體所堅信觀點(diǎn)實(shí)際上是虛假的，卻很難通過公布和強(qiáng)調(diào)真相而改變?nèi)藗冨e誤的看法竣付。有時對錯誤觀點(diǎn)的糾正往往適得其反诡延，反而會強(qiáng)化我們對錯誤觀點(diǎn)的堅持。正符合我們之前說過的“偏頗吸收”的原理古胆，我們不會以中立的方式處理信息孕暇，而且此時我們的立場偏向十分的鮮明且強(qiáng)硬，因?yàn)槲覀兠總€人背后都是一個群體強(qiáng)有力的贊同和支持赤兴，就將更加難以接受那些與既有觀點(diǎn)不同的說法妖滔。此時的糾正結(jié)果可能是，認(rèn)知不和諧激怒大眾并且刺激他們?yōu)樽约恨q護(hù)桶良；或者人們會認(rèn)為此時的糾正太過刻意座舍，反而證實(shí)其否認(rèn)的事確實(shí)存在；糾正也有可能讓人們的注意力集中在有爭議的問題上陨帆，這種集中本身也會強(qiáng)化人們堅持的立場和觀點(diǎn)曲秉。
被人堅信的觀點(diǎn)塑造著支持者眼中所涉人或事物的形象。如果是惡意的虛假的觀點(diǎn)取得相當(dāng)?shù)闹С终呦嘈耪咂Ｇ＃鋵λ嫒嘶蚴挛锏牟涣加绊憣⑹菐缀鯚o法翻盤的承二。但是無論如何，人們都不可能對那些人物纲爸、事物獲得正確的認(rèn)識了亥鸠。而且從長期來說，互聯(lián)網(wǎng)上的資料十分“長壽”识啦，甚至可以永久保留负蚊，產(chǎn)生的影響將會十分持久。
? ? 真相真的不存在了嗎颓哮？真相真的永遠(yuǎn)封存了嗎家妆？并不是這么絕對，但是我們不能否認(rèn)的一點(diǎn)是冕茅，如今的輿論場上伤极，觀點(diǎn)的確是太繁雜、太強(qiáng)烈姨伤、太受人關(guān)注了哨坪。缺乏客觀理性的觀點(diǎn)層出不窮，傳播迅速姜挺，不同群體的人們在不同觀點(diǎn)之下形成各種陣營齿税，堅定地舉著自己的旗幟。很多時候炊豪，重要的不是真相是什么凌箕，而是人們都堅定地認(rèn)為什么，大家都認(rèn)為是對的才是對的词渤，無論實(shí)際上真實(shí)與否牵舱。如果人們能夠平息自己強(qiáng)烈的觀點(diǎn)，對于外界各種觀點(diǎn)時刻保持懷疑和警惕缺虐，而將目光重新回歸到追尋事實(shí)的發(fā)展和真相的揭露芜壁，如今的輿論場冷靜許多，真相才會構(gòu)筑其應(yīng)有的秩序 。
