? ? ? ?保險(xiǎn)行業(yè)最初的展業(yè)都是在線下發(fā)生畜挥，和客戶簽署紙質(zhì)保險(xiǎn)合同男图，由于全部是手工完成，在這種情況下業(yè)務(wù)量不會(huì)很大筹误，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大桐早，信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步，辦公自動(dòng)化慢慢引入到保險(xiǎn)行業(yè)厨剪，這個(gè)時(shí)候針對(duì)那些業(yè)務(wù)量比較大的產(chǎn)品線會(huì)出現(xiàn)最初的業(yè)務(wù)系統(tǒng)哄酝，用來(lái)提高業(yè)務(wù)人員的工作效率和提高信息管理水平，這樣保險(xiǎn)公司在不同時(shí)期會(huì)引入不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)祷膳，也就是傳說(shuō)中的煙囪式業(yè)務(wù)系統(tǒng)群陶衅，它們彼此獨(dú)立數(shù)據(jù)不能共享，這些系統(tǒng)將完全的線下流程搬移到了線上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化钾唬，但是也是人工流程為主。

? ? ? ?隨著這些系統(tǒng)不斷進(jìn)化侠驯，大家發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)中有好多業(yè)務(wù)流程是很相似的抡秆，而且數(shù)據(jù)需要在不同業(yè)務(wù)線共享，于是轟轟烈烈的新一輪系統(tǒng)建設(shè)拉開(kāi)序幕吟策，這一階段主要是建設(shè)一個(gè)大而全的保險(xiǎn)核心系統(tǒng)儒士，支持所有的業(yè)務(wù)線，將原先所有的煙囪系統(tǒng)合并到一起檩坚，由于系統(tǒng)主要還是保險(xiǎn)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員使用着撩，提升辦公效率為主诅福，集中的數(shù)據(jù)管理為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供了基礎(chǔ)，由于業(yè)務(wù)的主要來(lái)源還是傳統(tǒng)的代理渠道拖叙，由于展業(yè)成本相對(duì)比較高氓润，所以都是些客單價(jià)比較高的傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)流程相對(duì)比較重而且相似度很高薯鳍，人工流程為主咖气。

? ? ? ?隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的獲取信息的方式發(fā)生翻天覆地的變化挖滤，互聯(lián)網(wǎng)極大的消除了信息的不對(duì)稱崩溪，消費(fèi)者迎來(lái)了消費(fèi)主權(quán)的時(shí)代，消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生巨大的變化斩松，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異伶唯，互聯(lián)網(wǎng)思維不斷顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)，這一時(shí)期一些有著前瞻性的保險(xiǎn)公司也嘗試著把一些保險(xiǎn)產(chǎn)品移到線上惧盹，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大的減少展業(yè)邊際成本乳幸，讓一些客單價(jià)低廉的保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠直達(dá)客戶，在這種業(yè)務(wù)模式下岭参，傳統(tǒng)的人工流程的高成本已經(jīng)嚴(yán)重制約了這種業(yè)務(wù)的發(fā)展反惕，大量的基于場(chǎng)景的碎片化的保險(xiǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有的保險(xiǎn)核心系統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)，原先的保險(xiǎn)核心系統(tǒng)主要面對(duì)內(nèi)部專業(yè)人員和人工流程而設(shè)計(jì)的演侯，而現(xiàn)在要面對(duì)大量的非專業(yè)的終端客戶和渠道姿染，目前的業(yè)務(wù)流程顯然是行不通的，在原先的業(yè)務(wù)中有一些業(yè)務(wù)為了滿足互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的要求秒际，需要進(jìn)行流程改造悬赏，簡(jiǎn)單產(chǎn)品和自動(dòng)化流程為主，需要支持多元的的接入方式娄徊，能夠支撐高并發(fā)大流程量的沖擊闽颇，由一個(gè)面對(duì)專業(yè)人員的內(nèi)部系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰瑫r(shí)支撐內(nèi)部和外部，專業(yè)和非轉(zhuǎn)用戶的使用寄锐，內(nèi)部專業(yè)用戶主要開(kāi)展傳統(tǒng)商業(yè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)兵多，外部非專業(yè)用戶主要消費(fèi)個(gè)人險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

? ? ? ? 系統(tǒng)又要進(jìn)行拆分橄仆，但這個(gè)時(shí)候的系統(tǒng)拆分和之前的煙囪系統(tǒng)是有本質(zhì)區(qū)別的剩膘，我們可以運(yùn)用日趨成熟的軟件工程方法和技術(shù)體系進(jìn)行業(yè)務(wù)建模和技術(shù)選型，能夠做到在數(shù)據(jù)和細(xì)粒度的服務(wù)層面的共享盆顾，但是在流程和UI層面的拆分怠褐，同時(shí)可以為不同的業(yè)務(wù)流程采用不同的技術(shù)體系和部署方法，我們需要一個(gè)多視圖的產(chǎn)品工廠而不是一個(gè)大而全的您宪，不同的產(chǎn)品線看到的視圖是不一樣的磷杏，我們需要一個(gè)靈活的保單模型茴丰，能夠?yàn)椴煌漠a(chǎn)品線進(jìn)行自由伸縮贿肩，我們需要一個(gè)能夠容納各種變化的保單存儲(chǔ)模型，我們需要為不同查詢提供高效的查詢功能汤功，我們需要提供完整的API為不同的渠道接入提供便利溜哮，所有這些對(duì)我們的系統(tǒng)建設(shè)提出的挑戰(zhàn)需要我們站在更高的層面去思考滔金，我們需要摒棄一些過(guò)去固有思維和定律餐茵，固定的業(yè)務(wù)模型讓簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)復(fù)雜化，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)制約著我們的存儲(chǔ)模型道批，數(shù)據(jù)的高度共享拒絕冗余限制了查詢模型隆豹，大而全的API限制了我們流程的分裂璃赡，統(tǒng)一的UI流程讓我無(wú)法面對(duì)不同用戶的需要，集中式應(yīng)用部署阻礙了不同業(yè)務(wù)伸縮能力献雅，一個(gè)理想的保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)躍然紙面豆励，相信我們不就的將來(lái)就會(huì)呈獻(xiàn)給大家。