是否會覺得自家的產(chǎn)品很好浮禾,但是在銷售的表現(xiàn)并不理想,從消費(fèi)心理學(xué)角度討論下這個問題。
·心理賬戶
案例1:巧克力商家在宣傳中將幾百元的巧克力放到用戶維系感情的心理賬戶中,會比放到生活必要開支的賬戶中冯丙,消費(fèi)者更有可能購買
案例2:裝修公司在說服客戶時,告訴客戶能夠幫助客戶省幾平米的預(yù)算遭京,他有可能會非常動心胃惜,因?yàn)槟阍谒I房的賬戶省了錢,而不是裝修的賬戶中多花了錢
我們會把錢分門別類地放在不同的心理賬戶中去哪雕,你需要改變用戶對你商品的認(rèn)知船殉,讓他從不愿意花錢的賬戶轉(zhuǎn)移到愿意花錢的賬戶中去,這時候你就會發(fā)現(xiàn)用戶其實(shí)并不是扣热监,而是你的商品不在他愿意花錢的心理賬戶中
·沉沒成本
案例1:很多旅游機(jī)構(gòu),會幫助用戶設(shè)計(jì)DIY旅行孝扛,當(dāng)客戶有購買欲時,用戶回復(fù)下定金幽崩,當(dāng)用戶回到家里時,購買沖動消失慌申,但為了不損失定金陌选,肯有可能就會購買你的旅行計(jì)劃
案例2:兩個人結(jié)婚,舉辦隆重婚禮蹄溉,投入了巨大的資金咨油、精力、金錢柒爵,如果鬧別扭想要分手役电,可能會想在舉辦一次會太麻煩,就不分手了
我們在決定做什么事的時候棉胀,會考慮這件事對我有什么好處法瑟,也會考慮我之前是否在這件事上有過投入,這是一種有趣而又頑固的非理性心理
·比例偏見
案例:同一款鬧鐘唁奢,A點(diǎn)賣100元霎挟,B點(diǎn)賣60元,很多人會選擇多花10分鐘去B店購買省40元麻掸,而不是在A店購買酥夭。同一款手表A店賣1000元,B店賣990,同樣10分鐘的路程熬北,可以節(jié)省10元千所,大部分人會在A店購買
在很多的場合本應(yīng)該考慮到數(shù)值本身的變化,但是人們更加傾向考慮比例或者數(shù)值的變化蒜埋,人們對比例的感知比數(shù)值更加敏感
·損失規(guī)避
案例:一群小朋友很喜歡在草地上玩耍淫痰,但是管理草地的人卻很苦惱,他每天給小朋友錢來草地上玩耍整份,第一天給10元待错、第二天給5元、第三天給1元烈评,結(jié)果小朋友就再也不來草地上玩耍
得到的快樂無法緩解失去的痛苦
用在某外賣的平臺上就是你得到了一個大紅包卻讓你朋友給偷走了火俄,得到后失去比沒得到更痛苦
·價格錨點(diǎn)
案例:賣凈水器的商家只有1399和2399兩個型號的產(chǎn)品,大家都會買1399的讲冠,如果你想賣2399的商品瓜客,那你就要在生產(chǎn)出一個3399的型號
2個原則:避免極端、權(quán)衡對比竿开;第一谱仪,避免極端,就是在有3個或者更多選擇的時候否彩,很多人不會選擇最低或者最高的商品的版本疯攒,而更傾向于選擇中間的那個商品 第二,權(quán)衡對比列荔,當(dāng)消費(fèi)者無從判斷價值是高還是低的時候敬尺,他會選擇一些他認(rèn)為同類的商品的去做對比,讓自己又一個可衡量的標(biāo)準(zhǔn)