從實(shí)施成本和使用效果方面看杂穷，選擇可自定制的SAAS模式的CRM軟件更適合國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要悍缠。因?yàn)槠髽I(yè)如果獨(dú)立承擔(dān)CRM定制開(kāi)發(fā)，不僅費(fèi)用昂貴耐量、項(xiàng)目投資成本高飞蚓，而且開(kāi)發(fā)及實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法及時(shí)跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要廊蜒。如果選擇SAAS模式的CRM軟件則只需在平臺(tái)上對(duì)業(yè)務(wù)流程趴拧、表單和組織架構(gòu)等根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行自定義即可使用，并且企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新情況只需持續(xù)升級(jí)版本即可滿足需求山叮。
企業(yè)也不能盲目跟風(fēng)著榴，認(rèn)為同行適用的CRM也必然適用于自己企業(yè)，接著加以效仿購(gòu)買屁倔。根據(jù)近年來(lái)CRM的使用狀況來(lái)看脑又，CRM的選型主要取決于業(yè)務(wù)模式和需求，與企業(yè)處在什么行業(yè)沒(méi)有必然的關(guān)系锐借。行業(yè)不同的企業(yè)问麸，如果業(yè)務(wù)模式相同，就可以選擇同型的CRM;反之钞翔，行業(yè)相同的企業(yè)严卖，如果業(yè)務(wù)模式不同，則只能選擇不同的CRM布轿。由此可見(jiàn)哮笆，CRM客戶關(guān)系管理是一個(gè)跨行業(yè)的概念，在進(jìn)行CRM選配時(shí)汰扭，企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注軟件系統(tǒng)與自身企業(yè)在業(yè)務(wù)模式上是否具有匹配性稠肘，而不應(yīng)單純?nèi)?qiáng)調(diào)其與行業(yè)特征的吻合性。
那么东且，企業(yè)CRM的選擇到底應(yīng)該誰(shuí)做主呢?要搞清楚這個(gè)問(wèn)題启具，必須先想清楚CRM的使用者大部分是誰(shuí)?很顯然，銷售人員才是CRM系統(tǒng)應(yīng)用的主體珊泳。如果一套系統(tǒng)不能讓銷售員實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到應(yīng)用的好處和便捷鲁冯，反而更增添了許多繁重而又無(wú)謂的工作量拷沸、工作效率反而降低，對(duì)CRM還會(huì)抗拒使用薯演，相信這樣的CRM是完全失敗的撞芍。盡管企業(yè)在立項(xiàng)時(shí)會(huì)更多地考慮管理層的訴求，但是CRM的使用主體是處于一線的銷售人員跨扮，這款系統(tǒng)軟件不能只是管理層對(duì)一線銷售員工作的查詢工具序无。所以，CRM選擇應(yīng)該由企業(yè)員工尤其是一線的銷售人員說(shuō)了算衡创。
當(dāng)企業(yè)成功配置一套CRM系統(tǒng)之后帝嗡，不僅可以讓業(yè)務(wù)員用起來(lái)得心應(yīng)手，創(chuàng)造起業(yè)績(jī)來(lái)如虎添翼璃氢，還可以用CRM系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)計(jì)客戶的來(lái)源哟玷，幫管理層來(lái)統(tǒng)計(jì)銷售人員的業(yè)績(jī)，更可以統(tǒng)計(jì)企業(yè)目前客戶聯(lián)系的頻率一也、銷售的階段巢寡，合同訂單的詳情，回款的情況等等椰苟。這些數(shù)據(jù)都能夠通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的分析抑月，從而為企業(yè)正確決策提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力保證舆蝴。
選擇一套適合自用的CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)谦絮，是一件非常關(guān)鍵的事情，和客CRM為您企業(yè)提供免費(fèi)咨詢銷售管理解決落地方案洁仗。
