什么是關(guān)鍵對(duì)話（Crucial Conversations）类浪？
- 話題引發(fā)強(qiáng)烈情緒载城。
- 話題參與者持有對(duì)立觀點(diǎn)。
- 賭注高费就、成本大诉瓦、可能影響大。
建立“對(duì)話”（Dialogue）
- 對(duì)話的目標(biāo)是建立一個(gè)自由“意義”的共享資源庫(kù)
- 資源庫(kù)越大越有利于做出更好的決定力细。
- 對(duì)話過(guò)程中不應(yīng)該訴諸于沉默或者動(dòng)怒睬澡。
從（自己的）心開(kāi)始
精通“對(duì)話”的人是如何專注目標(biāo)的：
- 先解決自己，再關(guān)注大家：
- 只有自己是自己可以直接控制的人眠蚂。
- 專注于對(duì)話的根本目標(biāo)：
- 當(dāng)察覺(jué)到自己開(kāi)始沉默或者訴諸暴力煞聪，冷靜下來(lái)想一想（對(duì)話中）自己的目標(biāo)。
- 問(wèn)自己：“我的行為暗示的我的根本目標(biāo)是什么逝慧？”
- 清晰化自己的目標(biāo)昔脯，問(wèn)自己：“我自己想從對(duì)話中獲得什么？我希望參與話題對(duì)方獲得什么笛臣？我希望我們的關(guān)系在對(duì)話后怎樣發(fā)展云稚？”
- 明確目標(biāo)后，問(wèn)自己：“我應(yīng)該怎么做才能達(dá)到根本目標(biāo)沈堡？”
- 不要做“傻蛋選擇”（指必須做出二選一或者多選一的選擇）
- 在思考自己的根本目標(biāo)時(shí)静陈，提防自己進(jìn)入“傻蛋選擇”模式。
- 時(shí)刻注意是不是在說(shuō)服自己在沉默和誠(chéng)實(shí)踱蛀、勝利和失敗或者其他選項(xiàng)之間做出選擇窿给。
- 突破“傻蛋選擇”的約束，尋找多邊兼顧的中間地帶率拒。
- 明確什么是自己不想要的結(jié)果崩泡，結(jié)合自己想要的目標(biāo)，引導(dǎo)大腦思考出可以帶領(lǐng)對(duì)話健康發(fā)展的合適方案猬膨。
學(xué)會(huì)觀察
處于CC中角撞，我們很難把握事情正在怎么發(fā)展呛伴，以及為什么會(huì)這樣發(fā)展。當(dāng)討論變得有壓力時(shí)谒所，我們經(jīng)常做出完全不正確的選擇热康。我們自己在壓力下的性格特征也經(jīng)常會(huì)暴露不健康的特質(zhì)（沉默、逃避劣领、生氣等等）姐军。
- 學(xué)會(huì)觀察對(duì)話
- 學(xué)會(huì)觀察對(duì)話的內(nèi)容和上下文。
- 注意對(duì)話的走向尖淘，什么時(shí)候?qū)υ拑?nèi)容變得關(guān)鍵奕锌。
- 注意對(duì)話中的“安全邊界”問(wèn)題。
- 觀察對(duì)方在對(duì)話中有沒(méi)有變得沉默或者激動(dòng)村生。
- 注意觀察自己是不是變成“壓力下的自己”（沉默惊暴、激動(dòng)、逃避等）趁桃。
