【關(guān)鍵詞】適時道歉
道歉不是一種為自己狡辯的伎倆蹦掐，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須有責(zé)任感户辞，勇于自責(zé)庶诡，勇于承認過失，才能夠真心地道歉咆课。美國賓夕法尼亞大學(xué)一項研究發(fā)現(xiàn)末誓，多說“對不起”能提升自己的信譽。英國人平均每天要說8次“對不起”书蚪。按照這個數(shù)值計算喇澡，他們一年要道歉2920次。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)殊校，有的人惹下了麻煩晴玖，好話說了一大堆也得不到諒解：而有些人只需寥寥數(shù)語，便能獲得原諒为流。比如說“我性子直呕屎，你別往心里去”，看似致歉敬察，卻毫無誠意秀睛，把錯誤推給“性子”，自己卻一干二凈莲祸，對方自然難以接受蹂安，受傷害者要的，無非是你承認錯誤锐帜，并且表明以后不會再發(fā)生此類傷害田盈。需要的是你誠懇的態(tài)度。
【關(guān)鍵詞】消除誤解
當(dāng)與別人的誤解沒有解開時缴阎，我們都會覺得煩惱和不開心允瞧，甚至有很大的壓力。比如在一次關(guān)鍵性的對話中蛮拔，如果談話者對你有了誤解述暂，那么這次談話是不會有什么效果的。我覺得消除誤解最好的方法就是當(dāng)面說清语泽，但是很多人由于懦弱贸典，不愿當(dāng)面對質(zhì)，結(jié)果把問題搞得越來越復(fù)雜踱卵。記住廊驼，如果有的誤會需要親自向?qū)Ψ阶髡f明，一定要克服困難惋砂，戰(zhàn)勝自己妒挎，想方設(shè)法當(dāng)面表明心跡。
【關(guān)鍵詞】營造共性
尋找對話的共同性西饵，是實現(xiàn)對話成功的關(guān)鍵要素酝掩。有了共同性才能更好的實現(xiàn)共同目的。比如在對話過程中雙方都相互尊重眷柔，相互理解期虾，互相考慮原朝，有了共性才能深入對話。對話能維持下去的關(guān)鍵是雙方都有共同目的镶苞，如果在對話前雙方都只考慮自己的利益喳坠，動機沒有共同性，那么雙方的安全感將會被抹去茂蚓，對話將很難在進行下去壕鹉。共同性是雙方談話時與利益和目都有關(guān)的特點，會使對話進行得更加順暢
【好句摘抄】一句話說得合宜聋涨，就如金蘋果在銀籃子里晾浴。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——《圣經(jīng)·箴言》25：11
理解：一句話如果在恰當(dāng)?shù)臅r候說出來，會體現(xiàn)它應(yīng)有的價值牍白，而不會讓人覺得是一句廢話脊凰。
