文/曉云公眾號：動(dòng)影傳媒（dycmtt）
導(dǎo)讀：胡建國說其實(shí)我們運(yùn)營的本質(zhì)是對人的運(yùn)營脉幢，如何提升內(nèi)容劈彪，如何去做，產(chǎn)品的形態(tài)是什么筝野？
本期專訪的是落網(wǎng)音樂社區(qū)創(chuàng)始人@胡建國晌姚，他將分享在落網(wǎng)的經(jīng)歷與收獲，以及運(yùn)營的理解歇竟，運(yùn)營應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)舀凛！希望對運(yùn)營人員以及運(yùn)營新人都有所幫助。
胡建國先生曾就職于OPPO負(fù)責(zé)智能機(jī)音樂產(chǎn)品的策劃途蒋；廣州星外星唱片公司負(fù)責(zé)?YYQ.com?的整體項(xiàng)目策劃和運(yùn)營擁有著有豐富的音樂行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對于音樂的興趣讓他開始了對落網(wǎng)的堅(jiān)持馋记，從2003年開始到現(xiàn)在堅(jiān)持了十多年的音樂網(wǎng)站号坡，在互聯(lián)網(wǎng)極速變化的時(shí)代懊烤，不忘初心方得始終的堅(jiān)持，讓他的落網(wǎng)沉淀了數(shù)千萬音樂用戶群體宽堆。
·經(jīng)歷介紹·
分享音樂讓建國開始了對落網(wǎng)的堅(jiān)持腌紧，從最開始一個(gè)人的堅(jiān)持到后面在網(wǎng)站上駐留的用戶給了他信心，也提供了很多幫助畜隶，包括一些內(nèi)容壁肋、技術(shù)、資金籽慢、等等的支持浸遗，那時(shí)候大家都是因?yàn)橹救は嗤短峁┝藷o償?shù)膸椭Ｂ渚W(wǎng)發(fā)展的那些年里箱亿，收到過全國很多人的捐助跛锌，總金額超過了20萬，在云南上大學(xué)的時(shí)候届惋，一個(gè)黑龍江的高中生髓帽，從他的生活費(fèi)里擠出?20?塊放在信里郵寄給我，那種感覺讓人沉甸甸的脑豹。還有就是?08?年的時(shí)候郑藏，那時(shí)沒有注意數(shù)據(jù)安全，由于誤操作導(dǎo)致?03?年至?08?年的數(shù)據(jù)全部丟失瘩欺。那一次之后落網(wǎng)更換了服務(wù)器必盖，網(wǎng)站停止了一段時(shí)間，08年2月的時(shí)候網(wǎng)站重新開始击碗。到后面落網(wǎng)慢慢走向正規(guī)筑悴。
當(dāng)我問到落網(wǎng)這些年對他有哪些收獲時(shí)
胡建國說：最大的收獲還是從愛好者到從業(yè)者再到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變，從最開始只是對音樂的愛好到后面開始做落網(wǎng)稍途，在音樂公司工作阁吝，正真走到了行業(yè)中去，他說：“專業(yè)與興趣無關(guān)”因?yàn)楫?dāng)你進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)更需要去懂更多的專業(yè)知識械拍，而不是單純的從興趣出發(fā)突勇。
當(dāng)后面開始準(zhǔn)備將落網(wǎng)嘗試商業(yè)化的時(shí)候，他說這時(shí)候已經(jīng)把從業(yè)者轉(zhuǎn)變成創(chuàng)業(yè)者了坷虑，那時(shí)候需要想的就是公司的注冊甲馋、股權(quán)、融資迄损、商業(yè)模式定躏、盈利等這些問題，考慮的更加不一樣了。
·運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享·
建國說：落網(wǎng)是一個(gè)集合音樂愛好者以及音樂人的社區(qū)痊远，以前我們是媒體和音樂雜志類似的網(wǎng)站垮抗，現(xiàn)在我們是一種工具。
我們始終堅(jiān)持以人工方式推薦音樂碧聪，因?yàn)橛脩羰切枰龑?dǎo)的冒版，落網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品和“個(gè)性化推薦”類產(chǎn)品并不相背和矛盾，而是相互補(bǔ)充逞姿。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在人工推薦歌曲上形成品牌化之后辞嗡。會吸引更多的樂迷以及推薦人加入。但是作為落網(wǎng)來說滞造，需要謹(jǐn)慎的篩選续室，因?yàn)槿绻扑]的東西多了之后，就會變得像一個(gè)傳統(tǒng)曲庫一樣断部，用戶需要花費(fèi)大量的時(shí)間去挑選內(nèi)容猎贴。所以，最終情況下蝴光，算法搭配人工的推薦模式是最合理的她渴。只不過大部分的音樂網(wǎng)站做的是先算法后推薦。而我們選自的路是先推薦蔑祟，后算法趁耗。
我們以：‘發(fā)表-分享-交流’產(chǎn)生社交閉環(huán)。內(nèi)容方面我們有音樂人疆虚，堅(jiān)持以人工方式推薦苛败，這樣更切合用戶。打通了用戶径簿、音樂人罢屈、唱片公司、演出場所的渠道篇亭， 對于用戶來說缠捌，有票務(wù)、精準(zhǔn)營銷廣告译蒂、品牌周邊曼月。對于與音樂人來說，有版權(quán)合作柔昼、眾籌(演出哑芹、發(fā)碟、周邊)捕透，對于唱片公司來說（版權(quán)合作）聪姿，對于演出場所來說也有票務(wù)及廣告等方式碴萧。
我們所做的運(yùn)營也就是對人的運(yùn)營，除了對用戶還有對我的團(tuán)隊(duì)咳燕，對用戶我們要去滿足用戶勿决，發(fā)現(xiàn)用戶的需求，但我們還不能被用戶牽著鼻子走招盲。對于運(yùn)營我覺得提升內(nèi)容，產(chǎn)品的形態(tài)（開發(fā)嘉冒、運(yùn)營曹货、技術(shù)等），產(chǎn)品的邏輯讳推，服務(wù)對的象我們需要做好這些運(yùn)營顶籽。以及團(tuán)隊(duì)對這樣問題該如何去做，怎么解決這些問題银觅。
對于運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展我覺得有四個(gè)階段：
第一個(gè)階段一塊內(nèi)容礼饱，你需要去了解你做的的這塊內(nèi)容是什么，就如同做用戶反饋一樣究驴，先做好用戶反饋這一塊镊绪，然后再去慢慢延伸，還需要去熟練你的每一個(gè)基礎(chǔ)技能洒忧。
第二階段是主體板塊蝴韭，當(dāng)你一塊內(nèi)容做得很棒的時(shí)候，需要去上升的就是一個(gè)主體熙侍，比如做整個(gè)的用戶運(yùn)營榄鉴，這時(shí)候你需要的就是了解整個(gè)用戶，去貼合他們蛉抓，滿足他們的需求庆尘。
第三階段是縱向應(yīng)對，在一個(gè)版塊也做到很棒的時(shí)候巷送，你需要的就是縱向應(yīng)對驶忌，因?yàn)槟銜プ龌顒?dòng)，你會和很多部門對接惩系，你還會去做更多的事位岔，這時(shí)候就是要對整個(gè)過程的把控。
第四階段是自我提升堡牡，自我提升也是對自己知識的補(bǔ)充抒抬，去探索這個(gè)職業(yè)新的東西。
對于運(yùn)營新人怎么樣的基礎(chǔ)素質(zhì)和技能才能勝任運(yùn)營這件事晤柄，在我看來是需要具備這樣的條件：
1擦剑、要知道用戶
在基礎(chǔ)的工作中需要知道用戶是什么？他們是誰，確定用戶畫像惠勒。要隨時(shí)隨地的進(jìn)行用戶調(diào)研赚抡，通過用戶調(diào)研，要理解尊重用戶的建議纠屋，了解和提煉用戶的需求涂臣，讓用戶參與到產(chǎn)品和運(yùn)營的設(shè)計(jì)中，把提煉出的用戶需求在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來售担；每天堅(jiān)持關(guān)注用戶反饋的問題和建議赁遗，從微信公共平臺、微博族铆、論壇岩四、貼吧、QQ群哥攘、微信群剖煌、APP內(nèi)的意見反饋等等搜集到的問題，要及時(shí)處理并提供幫助逝淹，培養(yǎng)產(chǎn)品與用戶之間的情感耕姊；最好第一時(shí)間能予以解答，服務(wù)好愿意和你溝通的用戶创橄，只有這樣的用戶才有可能成為你的核心用戶箩做。和用戶打成一片，要從愿意反饋的活躍用戶中挖掘編外人員妥畏，愿意為產(chǎn)品做宣傳邦邦，做什么活動(dòng)都愿意第一時(shí)間響應(yīng)。借助這批用戶的力量醉蚁，把內(nèi)容建設(shè)好燃辖；新版上線前，讓這批用戶優(yōu)先測試网棍，搜集意見反饋黔龟，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，助力產(chǎn)品發(fā)展滥玷。
2氏身、要有興趣點(diǎn)
也就是感情運(yùn)營，感情運(yùn)營你必須熱愛自己的工作惑畴，把興趣融于工作蛋欣，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力；認(rèn)清和正視自我如贷，也就是要知道自己現(xiàn)有能力是什么陷虎，可以做什么到踏，要有一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，要去學(xué)習(xí)所必須的知識尚猿；必須感恩用戶窝稿，懂得這點(diǎn)，你就知道用戶運(yùn)營的基本出發(fā)點(diǎn)凿掂，其實(shí)是出于對用戶的尊重需要伴榔，這樣你就學(xué)會了換位思考。
3缠劝、專業(yè)的技能
首先你得具有邏輯思維的能力潮梯，其次你的要知道一個(gè)事件的前因后果，你需要學(xué)會如何去放大因惨恭，放大果。專業(yè)知識上面需要知道運(yùn)營所需要的專業(yè)技能是什么耙旦，并且要去學(xué)會它脱羡。
4、延伸的思維
如何延續(xù)一個(gè)事件免都，讓它有更長遠(yuǎn)的發(fā)展锉罐，如何去穩(wěn)定你現(xiàn)有的用戶群體，又如何去擴(kuò)張你的用戶群體（穩(wěn)固用戶群绕娘，擴(kuò)張用戶群）脓规；
5、創(chuàng)意與執(zhí)行力
一個(gè)好的創(chuàng)意會讓人耳目一新险领，一期不錯(cuò)的專題會讓用戶更加喜歡你的網(wǎng)站侨舆，一場具有創(chuàng)意活動(dòng)搭配一群具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的效果是不可估量的。因此你需要同時(shí)具備創(chuàng)意與執(zhí)行力绢陌。
未來我們要做音樂垂直體挨下，讓更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對用戶產(chǎn)生效應(yīng)，滿足最本質(zhì)的需求脐湾。
寫在最后：
落網(wǎng)是一個(gè)推薦國內(nèi)外獨(dú)立音樂的網(wǎng)站臭笆，致力于推薦這個(gè)時(shí)代里最樸素、最有質(zhì)感的聲音秤掌。如果你想聽一些不一樣的音樂愁铺、想遇到一些不一樣的人，在落網(wǎng)闻鉴，你的這個(gè)夢想會成真茵乱。落網(wǎng)一直堅(jiān)持人工推薦音樂，落網(wǎng)始終認(rèn)為：音樂是音樂人的感情衍生物椒拗，有感情地去推薦音樂會讓大家更好的感受到音樂本身真摯的情緒似将。
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