? ? ? 我觀察到卡瓦老師是這么做尊重接納和欣賞他人的叹话。
? ? 幾天前的一個早上我們與客戶一起復(fù)盤八月底的兩天團隊教練，卡瓦老師向客戶提出兩個問題：那個團隊教練中對他們有幫助的是哪些醉拓？重新回看那兩天的團隊教練伟姐，哪些地方是需要改進的？
? ? 客戶在回答第一個問題時亿卤，他們都在講效果以及團隊教練之后公司發(fā)生的改變愤兵，聽得出來那兩天的團隊教練對他們觸動很大，是進到內(nèi)心深處的震撼排吴，現(xiàn)在他們對卡瓦老師非常信任非常期待恐似。但我作為一名旁觀者，知道他們并沒有在回答卡瓦老師的問題傍念，于是我就觀察卡瓦老師接下來是怎么跟他們互動的矫夷。
下面是我的觀察。
? ? ? 首先憋槐，卡瓦老師沒有打斷他們的話双藕，讓他們充分表達完畢。等他們都講完之后阳仔，她對他們表示真誠的感謝忧陪，并就那兩天的一個細節(jié)（董事長做得很好的地方）再次說出來扣泊，并從語言和語氣上表達她對董事長的感激。其次她歸納總結(jié)他們所說的是對那兩天效果的表述嘶摊。接著她再次提出要回答那兩天做得好的地方延蟹，對他們有幫助的地方，原話是：“那兩天我們在一起做了很多的事情叶堆，有很多的環(huán)節(jié)阱飘，哪個環(huán)節(jié)是對你們最有幫助的呢？”
? ? 客戶接下來的表達就全都能說出具體的做得好的對他們有幫助的細節(jié)了虱颗。而且隨后沥匈，卡瓦老師要他們回答的問題他們都能回答到位，給了我們教練團隊很好的反饋忘渔。
? ? 經(jīng)歷了這個過程高帖，我發(fā)現(xiàn)我們普通人所做的與卡瓦老師所做的不同點就在最開始，當我們談話的對象沒有回答我們預(yù)期的問題或所說的不是我們想聽的時候畦粮，我們會立即打斷對方讓他重聽我們的問題或不耐煩地糾正對方散址。我以前也犯這樣的錯誤，以后我要對此保持警覺宣赔，不讓這樣的錯誤再發(fā)生预麸，無論是在教練實踐中還是在日常的生活中。
