我對(duì)完整的需求分析分需求挖掘夏哭、需求排序、需求驗(yàn)證三部分献联，需求分析很重要竖配，直接決定后續(xù)的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)何址。對(duì)方法論的理解更多是為了有深度的思考和有節(jié)奏的完善，帶著目標(biāo)多思考就是最好的方法进胯。粗糙文字用爪，還請(qǐng)指正～～

需求挖掘

需求除了要考慮用戶需求還要考慮公司需求（商業(yè)、業(yè)務(wù)胁镐、實(shí)現(xiàn)）

????用戶需求

????build what user need偎血，not what users want

需求本質(zhì)【點(diǎn)】：平常我們接收到的基本是用戶為達(dá)到目的提出的其中一種解決方 案，我們要分析他的需求本質(zhì)盯漂。多問為什么或借助5W2H等工具烁巫；

潛在、深層需求【縱向】：搞清楚用戶需求本質(zhì)后宠能，注意挖掘是否有潛在、深層需求磁餐，還可以追溯到人性的本質(zhì)违崇，從而思考用戶是否還有其他的需求？

需求鏈【橫向】：用戶目的實(shí)現(xiàn)不是某個(gè)孤立瞬間诊霹，場景是連續(xù)的羞延，拆解典型場景分析挖掘連鎖需求；

舉例：用戶說“在餐廳詳情頁面添加個(gè)‘預(yù)定座位’按鈕吧”“為什么脾还？”“因?yàn)樵邳c(diǎn)評(píng)上看到美食伴箩，過去發(fā)現(xiàn)卻沒座位，還得等位鄙漏，浪費(fèi)時(shí)間嗤谚。”所以用戶需求本質(zhì)在于用戶不想等位怔蚌，不想浪費(fèi)時(shí)間……用戶潛在深層需求是用戶對(duì)不確定性的恐懼巩步，對(duì)無法預(yù)知缺乏安全感，基于這個(gè)考慮用戶對(duì)飲食其他角度的考量我們有沒有做到位桦踊？美食好不好吃椅野？---看評(píng)價(jià)；體驗(yàn)好不好---看圖片籍胯、ar竟闪、3d……需求鏈：用戶選好餐廳后，需要交通出行吧杖狼，是否需要打車服務(wù)炼蛤？在出行路上為提高體驗(yàn)，是否提示路線上的觀光點(diǎn)蝶涩？

????公司需求

????business

商業(yè)需求【收入鲸湃、市場赠涮、流量、數(shù)據(jù)等】：思考用戶需求同商業(yè)需求的關(guān)系暗挑。公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)是什么笋除？當(dāng)下階段的目標(biāo)是什么？對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品現(xiàn)階段的主要目的是什么炸裆？

業(yè)務(wù)需求：需要深度理解業(yè)務(wù)流程垃它，理解整體產(chǎn)業(yè)鏈。需求的上下游關(guān)系是什么烹看？比如為了滿足c端需求是否有配套的b端需求国拇？公司為提高工作效率的需求？

實(shí)現(xiàn)需求【方案設(shè)計(jì)階段】：用戶需求需要轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)方案惯殊，設(shè)計(jì)方案也得滿足技術(shù)的可行性酱吝、滿足開發(fā)邏輯，還有如何驗(yàn)證用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度土思？

舉例：商業(yè)需求角度：在線訂座對(duì)于公司可以豐富線下店家數(shù)據(jù)务热，不僅可以提高公司數(shù)據(jù)壁壘還可以為推薦機(jī)制添加新維度等，問題是這屬于當(dāng)下產(chǎn)品的發(fā)力方向嗎己儒？業(yè)務(wù)需求角度：它們是否代表大部分用戶的需求和使用習(xí)慣崎岂？“在線訂座”功能的實(shí)現(xiàn)店家支持度如何？如果實(shí)現(xiàn)在線訂座功能闪湾，店家如何及時(shí)提供座位數(shù)據(jù)冲甘？現(xiàn)在餐廳自身的預(yù)訂方案時(shí)什么？怎么和我們產(chǎn)品本身結(jié)合途样？實(shí)現(xiàn)需求角度：如果為滿足用戶不想等位江醇，不想浪費(fèi)時(shí)間的需求，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求是如何給用戶提供這種預(yù)訂方式何暇，圖示化嫁审、列表式……圖示化選擇預(yù)訂比較直觀全面？可是每個(gè)餐廳座位不標(biāo)準(zhǔn)赖晶，完成它成本高律适；列表式則相對(duì)成本低，當(dāng)下可行性高遏插。還有需要選擇哪些店家提供這個(gè)預(yù)定功能呢捂贿？根據(jù)什么？還有列表的排序原則是什么胳嘲、顯示數(shù)據(jù)有哪幾類厂僧？然后對(duì)于開發(fā)來說要調(diào)取哪些接口……

需求管理

需求管理分排序管理和狀態(tài)管理，排序是為了將散亂的點(diǎn)結(jié)構(gòu)清晰化了牛，狀態(tài)管理是為了將需求到實(shí)現(xiàn)的過程清晰化颜屠，然后結(jié)合兩者建立詳細(xì)的需求卡片辰妙。

????需求排序管理

對(duì)于存在業(yè)務(wù)先后順序或開發(fā)邏輯先后順序的，正常按照它們就ok甫窟。需求排序更多存在于需求相對(duì)獨(dú)立的情況下密浑，我們分【需求價(jià)值P】和【實(shí)現(xiàn)成本D】兩個(gè)維度建立矩陣圖，常規(guī)優(yōu)先需求P,實(shí)現(xiàn)D次之粗井。

需求價(jià)值排序P1\P2\P3……

????對(duì)于用戶的價(jià)值

需求對(duì)于用戶的價(jià)值=需求強(qiáng)度x使用頻率尔破。

需求強(qiáng)度可以通過建立KANO模型來定性排序；使用頻率需要思考多大比例用戶想要浇衬？需求場景的頻率如何懒构？它們的判斷通常利用常識(shí)判斷「同理心」以及用戶訪談「開放問題/具體問題」來分析判斷。

????對(duì)于公司的價(jià)值

新需求屬于當(dāng)前產(chǎn)品線的哪個(gè)層級(jí)耘擂？對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值是什么：拉新胆剧、留存、促活醉冤、轉(zhuǎn)化秩霍？同現(xiàn)有業(yè)務(wù)的關(guān)系：獨(dú)立？相斥冤灾？促進(jìn)？或者新需求屬于新的獨(dú)立產(chǎn)品線……

實(shí)現(xiàn)成本排序D1\D2\D3……

實(shí)現(xiàn)成本分開發(fā)成本和運(yùn)營成本……

舉例：

對(duì)于“在線訂座”和“第三方接入”這個(gè)兩個(gè)功能排序時(shí)：從用戶角度：對(duì)于老用戶“在線訂座”需求高于“第三方接入”辕近，對(duì)于新用戶是先有登陸注冊(cè)然后才有深度服務(wù)的韵吨，因此“第三方接入”是先于“在線訂座”的。從公司角度：“在線訂座”的技術(shù)可行性是高于“第三方接入”的移宅；“在線訂座”是完善用戶體驗(yàn)归粉，提高轉(zhuǎn)化，“第三方接入”是產(chǎn)品引流擴(kuò)大用戶量漏峰，當(dāng)產(chǎn)品定位處于占領(lǐng)市場階段時(shí)糠悼，““第三方接入”優(yōu)先級(jí)要高。

需求狀態(tài)管理

籌備中浅乔、待排期倔喂、待開發(fā)、開發(fā)中靖苇、待測試席噩、測試中、待上線贤壁、已完成

需求驗(yàn)證

MVP驗(yàn)證悼枢、A/B test、灰度發(fā)布脾拆、數(shù)據(jù)反饋…

Reference:

成也需求馒索，敗也需求-00創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理怎么做莹妒？-劉飛

painting byCharles D'Oyly