薩提亞·納德拉穷遂，繼比爾?蓋茨和史蒂夫·鮑爾默之后晾虑，2014年成為微軟公司的第三任CEO。上任初期仙粱，薩提亞·納德拉就把建設(shè)微軟的企業(yè)文化提上首要議程房交。
企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念伐割、價值和行為規(guī)則候味，以至得以促成一種共同的行為模式，這種共同的行為模式則是企業(yè)文化最強大的力量之所在隔心。企業(yè)文化直接決定著領(lǐng)導者的行為方式白群，直接影響著人力資源的有效性，有利于提升企業(yè)獨特的核心競爭力硬霍，幫助企業(yè)找到持續(xù)變化和穩(wěn)健發(fā)展兩者之間的平衡帜慢。具體來說，企業(yè)文化決定了一個企業(yè)需要什么樣的人才，什么樣的行為是值得鼓勵的粱玲，又是如何被鼓勵的躬柬。
薩提亞·納德拉2014年上任時，他面臨著一個“爛攤子”抽减。在很長一段時間里允青，微軟都無法擺脫“創(chuàng)新者的窘境”】杷Γ“創(chuàng)新者的窘境”是管理學大師克萊頓?克里斯坦森提出的概念，用來解釋為什么兢兢業(yè)業(yè)的大公司會被新興的創(chuàng)新公司而顛覆堪嫂。在比爾?蓋茨的時代偎箫，微軟成為了個人電腦領(lǐng)域內(nèi)的王者，但是后來皆串，微軟固執(zhí)于以Windows操作系統(tǒng)為中心淹办，錯失了在搜索，社交網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新機會恶复，因此迅速落后于蘋果怜森，谷歌，亞馬遜谤牡，facebook等競爭對手副硅，加上企業(yè)內(nèi)部長期存在的斗爭，微軟的未來讓人十分擔憂翅萤。了解了微軟的糟糕表現(xiàn)后恐疲，它被評價為“硅谷里的行尸走肉”、“技術(shù)界的笑柄”就情有可原了套么。在這一時期培己，微軟的企業(yè)文化不鼓勵員工進行新嘗試，也不鼓勵員工之間的合作和對話胚泌，造成了人才的大量流失省咨。
上任后，薩提亞·納德拉做的第一件事就是要求公司的所有高管都去閱讀馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》這本書玷室，納德拉希望通過談話和聆聽零蓉，結(jié)束企業(yè)內(nèi)部無休止的斗爭，使公司各個部門和諧相處穷缤。其次壁公，納德拉替換了備受員工詬病的Stack Ranking考核制度。Stack Ranking是微軟前 CEO 鮑爾默比較偏愛的員工考核制度绅项，即每次考核中都要對員工進行排名紊册，一個部門里排名靠前的員工會得到提撥，排名中間的人可以安全過關(guān)，而排名靠后的則會被淘汰囊陡。新實施的工作考核方案考察的不僅是個人的工作情況芳绩，還要考量員工之間如何在他人工作的基礎(chǔ)上展開自己的工作，以及如何讓自己的工作成果為他人所用撞反，這給予員工之間更多合作交流的機會妥色。最重要的一點，對于犯錯遏片，納德拉持有非常寬容的態(tài)度嘹害。2016年，微軟推出了一個基于人工智能的聊天機器人Tay吮便，希望通過休閑而有趣的對話去娛樂用戶笔呀。但是，當Tay開始和人類聊天后髓需，不到24小時许师，她就被“教壞”了，成為一個集反猶太人僚匆、性別歧視微渠、種族歧視于一身的“不良少女”，導致微軟緊急下線Tay咧擂。按照慣常的處理方法逞盆，Tay這個項目的總經(jīng)理會被辭退，不過納德拉給予該項目總經(jīng)理很大的寬容松申，他專門寫了一封郵件說:“要繼續(xù)嘗試和推進纳击，要知道我是站在你這邊的」ネ危”當年12月焕数，微軟優(yōu)化了系統(tǒng)，推出了一款升級版的聊天機器人刨啸。
薩提亞·納德拉在微軟推行的一系列“新政”形成了以擁抱同理心堡赔，培養(yǎng)無所不學的求知欲和建立成長型思維為核心的新一代企業(yè)文化，并且他致力于把企業(yè)文化滲入到日常工作里设联。公司的墻上會掛著一些這方面的格言警句善已，例如，“為74億用戶設(shè)計產(chǎn)品是從為一個用戶設(shè)計產(chǎn)品開始的”离例，“要想更好地觀察世界换团，要通過窗戶去觀察，而不是通過鏡子”宫蛆。公司自助餐廳的餐巾架上和杯子上也印有鼓勵員工終身學習的文字艘包，電梯門上裝飾著“善于傾聽”的文字。總之想虎，在微軟園區(qū)的很多細節(jié)上都體現(xiàn)了公司對同理心卦尊，成長性思維和求知欲等理念的重視。現(xiàn)在的微軟舌厨，不僅結(jié)束了內(nèi)斗岂却，重振士氣，而且改變了先前完全以Windows為中心的策略裙椭，在云計算躏哩、人工智能等領(lǐng)域，也獲得強大的競爭力揉燃，通過收購領(lǐng)英扫尺，微軟還進入社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。2017年你雌，微軟的市值已經(jīng)超過6000億美元器联，在科技公司中僅次于蘋果和谷歌二汛，高于亞馬遜和facebook婿崭。更激動人心的是在納德拉接管微軟的這4年內(nèi)，共有2200多名離職舊員工重新返回微軟工作肴颊∶フ唬可以說，在納德拉的領(lǐng)導下婿着，微軟實現(xiàn)了重啟授瘦，散發(fā)出新的活力。
企業(yè)文化的建設(shè)對于微軟的重啟起著舉足輕重的作用竟宋。我認為提完，納德拉的成就不是他創(chuàng)造了企業(yè)文化，而是他刷新了企業(yè)文化丘侠。刷新并不是與過去決裂徒欣，也不會將所有東西都清除并重新開始，刷新實際上會保留一些內(nèi)容并替換其他內(nèi)容蜗字。
企業(yè)文化主要受兩個因素的影響打肝。一個是行業(yè)文化，由行業(yè)自身的特質(zhì)形成挪捕，這是一種在從業(yè)者身上普遍體現(xiàn)的價值規(guī)范和行為特征粗梭。IT行業(yè)隨著科技進步而迅猛發(fā)展起來，它非常容易形成壟斷级零，企業(yè)從一家小螞蟻級的創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的巨頭断医，短短幾年的時間就能實現(xiàn)，而之前的傳統(tǒng)行業(yè)是做不到的。IT行業(yè)經(jīng)過了近兩個世紀的發(fā)展孩锡，至今仍看不到放緩的跡象酷宵，它深刻影響著人類生活的方方面面。由此躬窜，IT行業(yè)的特點造就了IT企業(yè)對創(chuàng)新的執(zhí)著追求浇垦。
另一個影響企業(yè)文化的因素是創(chuàng)始人和領(lǐng)導者的價值觀。微軟由聯(lián)合創(chuàng)始人比爾?蓋茨和保羅·艾倫1975年創(chuàng)立,以電腦軟件服務業(yè)為主營業(yè)務荣挨，其產(chǎn)品Windows 操作系統(tǒng)和Office 系列軟件暢銷全球男韧，微軟也一度成為IT行業(yè)的大象級公司。在比爾?蓋茨出任微軟CEO的時期默垄，他在企業(yè)文化建設(shè)上注重以人為本此虑。在微軟有一個著名的笑話：當?shù)厍蚩煲獨绲臅r候，上帝允許偉大的比爾?蓋茨上天堂口锭，上帝問蓋茨要帶些什么東西上天堂朦前，蓋茨沒有選擇財產(chǎn)和家人，只是說要帶100個工程師鹃操，因為在他眼中韭寸，工程師的價值是最高的，由此可見微軟對人才的重視荆隘。而且恩伺，比爾非常重視團隊合作，他認為成功是合作的結(jié)果椰拒，“先為成功的人工作晶渠，再與成功的人合作，最后是讓成功的人為你工作燃观“”眾多優(yōu)秀的人只有團結(jié)起來時才具有足夠的凝聚力與創(chuàng)造力，才能實現(xiàn)企業(yè)的使命缆毁。微軟的企業(yè)使命是遠大的番川，比爾?蓋茨希望員工們每天清晨醒來時，都會為技術(shù)進步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進而激動不已积锅，于是爽彤，他提出了“讓每臺辦公桌和每個家庭的PC運行的都是微軟軟件”的使命。比爾?蓋茨是微軟企業(yè)文化的締造者缚陷，也是微軟的靈魂人物适篙，在以人為本，重視合作箫爷，懷有遠大使命的企業(yè)文化感召下嚷节，一大批優(yōu)秀的IT人才進入微軟聂儒，為公司的發(fā)展和人類的進步作出了巨大的貢獻。
1992年硫痰，未來的微軟ＣＥＯ納德拉才剛剛加入微軟衩婚，在之后的２６年里，他一直服務于微軟效斑，成為公司多項技術(shù)的開發(fā)者之一非春，并且歷經(jīng)比爾·蓋茨和鮑爾默兩任領(lǐng)導，是一個不折不扣的“微軟人”缓屠，納德拉還戲稱自己是微軟的產(chǎn)品奇昙。回顧擔任微軟ＣＥＯ四年以來的歷程敌完，納德拉把他的總結(jié)寫入了新書《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》里储耐。納德拉寫道，每一個人滨溉、每一個組織乃至每一個社會什湘，在到達某一個點時，都應點擊刷新——重新注入活力晦攒、重新激發(fā)生命力闽撤、重新組織并重新思考自己存在的意義。納德拉在IT行業(yè)的創(chuàng)新文化背景下勤家，在刷新比爾?蓋茨所創(chuàng)立的企業(yè)文化基礎(chǔ)上腹尖，發(fā)展出以擁抱同理心柳恐，培養(yǎng)無所不學的求知欲和建立成長型思維為核心的新一代企業(yè)文化伐脖。
企業(yè)的文化隨著發(fā)展階段而出現(xiàn)改變，這是一個動態(tài)的過程乐设。刷新是任何尋求在長時間內(nèi)產(chǎn)生持續(xù)影響力的個人和機構(gòu)都必須要做的讼庇，從運動員、領(lǐng)導人和藝術(shù)家到城市近尚、公司和社會蠕啄，都是如此。比爾創(chuàng)造了微軟的企業(yè)文化戈锻，而納德拉刷新了微軟的企業(yè)文化歼跟。
納德拉刷新微軟的動力首先來自于家庭。納德拉的長子是一個腦癱兒格遭，在照顧病兒的過程中哈街，他體會到同理心和成長型思維的重要性，并運用到公司的管理中拒迅。其次骚秦，納德拉的動力來自于時代她倘，我認為這是影響更大的因素。微軟公司的使命從“讓每臺辦公桌和每個家庭的PC運行的都是微軟軟件”作箍，到現(xiàn)在的“予力全球每一個人硬梁、每一個組織成就不凡”，微軟使命的轉(zhuǎn)變都與時代有著密切的聯(lián)系胞得。如今荧止，數(shù)字時代的浪潮讓世界變得非常復雜，未來人工智能對人類帶來的影響難以預料阶剑，如何最大限度利用技術(shù)所帶來的機遇罩息，造福世界是每一個企業(yè)都在思索的問題。微軟不再是科技界的獨角獸个扰，它將與谷歌瓷炮，蘋果在內(nèi)的許多家科技公司，以及未來將要興起的創(chuàng)新公司競爭递宅，而同理心娘香，成長型思維和無所不學的求知欲正是微軟面對這個多變世界的勇氣。
刷新不像革命办龄，沒有流血和暴力烘绽，它是溫和的，充滿了女性氣質(zhì)俐填。印度圣雄甘地曾在禱告時說：“讓我更有女性特質(zhì)”安接，也就是同情、關(guān)愛和分享的品質(zhì)英融。從納德拉刷新微軟的行為中盏檐，我發(fā)現(xiàn)他像甘地一樣，也是一個具備女性特質(zhì)的人驶悟。
