多數(shù)人都面臨過(guò)做管理還是做業(yè)務(wù)的選擇。很多人都想在管理上有所嘗試肋殴，有的人進(jìn)入了管理通道囤锉，但發(fā)展并不順利坦弟。企業(yè)為了擴(kuò)張發(fā)展而絞盡腦汁、不惜代價(jià)地培養(yǎng)管理者官地，可他們面臨的最大困惑是酿傍，蕓蕓眾生誰(shuí)更有管理的潛力呢？
本人從事人才評(píng)價(jià)工作三十年驱入，可以說(shuō)閱人無(wú)數(shù)赤炒，其中不乏優(yōu)秀杰出的管理者，也有表現(xiàn)一般的管理者亏较，還有一些不合格的管理者莺褒。我一直在觀察和總結(jié)，如何判斷一個(gè)人是否具有管理的潛力雪情？
1．看一個(gè)人是否具有抓住工作重點(diǎn)的能力遵岩，是否有明確的工作思路
抓重點(diǎn)是指能快速地將紛繁復(fù)雜的各種表面現(xiàn)象歸納總結(jié)為結(jié)構(gòu)清晰的事物特征，抓住事物的根本巡通、問(wèn)題的關(guān)鍵尘执，并確定工作重心的能力。管理工作涉及到的環(huán)境和對(duì)象很復(fù)雜宴凉，范圍越廣規(guī)模越大誊锭，復(fù)雜度就成幾何級(jí)數(shù)上升。所以“抓重點(diǎn)”是管理者必須具有的第一項(xiàng)能力弥锄。
抓重點(diǎn)能力弱的管理人員丧靡，在工作上表現(xiàn)上往往是沒(méi)有主見(jiàn)和工作思路，左右搖擺叉讥，拿不定主意窘行，力氣使不到點(diǎn)上，他可能很努力图仓、很辛苦，團(tuán)隊(duì)成員跟著他不停地東奔西跑但绕，但基本上是瞎忙活救崔，因?yàn)闆](méi)有結(jié)果和成績(jī)。古人說(shuō)“將帥無(wú)能捏顺，累死三軍”就是指這種情況六孵。時(shí)間一長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)失去對(duì)管理者的信心幅骄，這時(shí)候必須更換管理者了劫窒。
判斷一個(gè)人抓重點(diǎn)的能力，首先看他的思維是否具有結(jié)構(gòu)性拆座，能否對(duì)較為繁雜的事物進(jìn)行歸納和分類主巍，其次判斷他的分類標(biāo)準(zhǔn)和原則是否正確冠息，與解決問(wèn)題的方向是否相符。前者比較容易判斷孕索，但往往被人們忽略逛艰，第二個(gè)方面則需要具有一定的行業(yè)或管理經(jīng)驗(yàn)才能判斷他的分類原則是否準(zhǔn)確可行。
我在很多單位擔(dān)任過(guò)競(jìng)聘上崗的主考官搞旭，一般都會(huì)給應(yīng)聘者3-5分鐘時(shí)間作自我介紹和對(duì)目標(biāo)崗位的理解散怖，有的候選人時(shí)間過(guò)半了還在報(bào)流水帳式地介紹自己的工作經(jīng)歷，我對(duì)這樣的人基本上會(huì)做出否定判斷肄渗，顯然他抓重點(diǎn)的能力很差镇眷，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，抓重點(diǎn)這個(gè)能力可以實(shí)行一票否決翎嫡。
如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者欠动，需要訓(xùn)練自己結(jié)構(gòu)化的思考能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是歸納钝的、概括和總結(jié)的能力翁垂。普通人關(guān)注的是思維的邏輯性，講的是前后的連續(xù)性和流暢性硝桩。而管理者需要具有較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化思考能力沿猜。
2．看一個(gè)人是否具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)
結(jié)果導(dǎo)向也就是目標(biāo)導(dǎo)向，是杰出管理者最突出的思維特征碗脊。管理是為了達(dá)成目標(biāo)啼肩，而且是團(tuán)隊(duì)或組織的目標(biāo)，不能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的管理者一定不是好的管理者衙伶，優(yōu)秀管理者一定是目標(biāo)感很強(qiáng)的人祈坠。
結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)就是以終為始，高度關(guān)注和聚焦目標(biāo)和結(jié)果矢劲，將團(tuán)隊(duì)或組織的核心資源赦拘、策略都指向目標(biāo)的達(dá)成，所有行動(dòng)都必須是對(duì)目標(biāo)達(dá)成有高度貢獻(xiàn)的芬沉。這種管理者給外部的印象就是目標(biāo)清晰躺同、執(zhí)行力很強(qiáng)。
之所以目標(biāo)導(dǎo)向特別重要丸逸，是因?yàn)橛泻芏嗳顺霭l(fā)的時(shí)候有目標(biāo)蹋艺，在路途往往忘了或偏離了目標(biāo)，或者被一些新鮮的黄刚、好奇的事物所吸引捎谨，或者是因?yàn)榕龅搅死щy、挫折、受了苦或委曲涛救，放棄了既定的目標(biāo)畏邢。優(yōu)秀管理者設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候很慎重，一旦確立了目標(biāo)州叠，就會(huì)堅(jiān)定不移棵红、不受任何干擾的向著目標(biāo)前行，直到達(dá)成為止咧栗。
專業(yè)技術(shù)人才向管理者轉(zhuǎn)型的時(shí)遇到的最大障礙就是結(jié)果導(dǎo)向思維模式的建立逆甜。因?yàn)殚L(zhǎng)期的技術(shù)工作訓(xùn)練了他們的技術(shù)思維方式。技術(shù)人員的思維和管理人員的思維方式有根本的不同致板。技術(shù)人員的思維是直線式思維交煞，由始到終，就是從已知條件推導(dǎo)出結(jié)果斟或，一旦已知條件項(xiàng)缺少時(shí)素征，就無(wú)法推出結(jié)果，他們就會(huì)很焦慮萝挤。把這種思維帶到管理中御毅，最典型表現(xiàn)的是他們會(huì)跟上級(jí)要求很多條件，因?yàn)樵谒乃季S中是只有當(dāng)條件足夠時(shí)怜珍，才能得到結(jié)果端蛆，而當(dāng)結(jié)果沒(méi)有達(dá)成時(shí)，他們給出的理由都是上級(jí)給的條件不充分或者環(huán)境改變酥泛、對(duì)手太快今豆，責(zé)任不在他本人。
而管理者是結(jié)果導(dǎo)向的思維柔袁，以終為始呆躲，從目標(biāo)開始考慮需要什么條件，然后主動(dòng)想辦法去創(chuàng)造條件從而達(dá)成問(wèn)題的解決捶索，技術(shù)思維者往往是被動(dòng)的等待條件成熟插掂。
3．看一個(gè)人是否具有快速發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測(cè)結(jié)果的能力
在當(dāng)今快速變化的時(shí)代，管理者所面對(duì)的環(huán)境瞬息萬(wàn)變腥例，要求管理者能夠快速做出判斷燥筷，也就通常說(shuō)的要具有快速反應(yīng)、靈活應(yīng)變的能力院崇。
快速靈活應(yīng)變只是一種行為表現(xiàn)，其背后的能力是什么呢袍祖？實(shí)際上是管理者善于并快速發(fā)現(xiàn)事物的運(yùn)行規(guī)律并能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)底瓣。如果不能把握事物的運(yùn)行規(guī)律并做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)結(jié)果，就容易做出錯(cuò)誤的判斷，影響管理目標(biāo)的達(dá)成捐凭。
仔細(xì)觀察就不難發(fā)現(xiàn)拨扶，在同一家企業(yè)，為什么有的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏快茁肠、效率高患民，有的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏慢、效率低垦梆，其背后十有八九的原因是這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的Leader他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測(cè)結(jié)果的能力上有差異匹颤。此項(xiàng)能力弱的管理者，他/她為了做出正確的判斷托猩，就需要做大量的調(diào)查印蓖、研究、查資料京腥、開會(huì)赦肃、討論，團(tuán)隊(duì)Leader決策效率的下降帶來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏下降公浪，工作效率降低他宛。
有的人將這種能力稱為直覺(jué)，即不需要思考就能判斷的能力欠气，并認(rèn)為是天生的能力厅各。從表面觀察看，直覺(jué)思維很強(qiáng)的人在緊急情況下快速判斷晃琳，似乎是沒(méi)有經(jīng)過(guò)思考讯检，當(dāng)我們對(duì)他的決策過(guò)程進(jìn)行深入分析時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的大腦中實(shí)際上存儲(chǔ)了有關(guān)事物運(yùn)行的基本原理卫旱、原則等相關(guān)概念人灼，他們提取的速度很快，使我們感覺(jué)不到他/她的思考過(guò)程顾翼。
這種能力強(qiáng)的人有一個(gè)共同的特點(diǎn)投放，就是他們知識(shí)面比較廣，而且這些知識(shí)是經(jīng)過(guò)整理以后以他自己的方式存儲(chǔ)的适贸，所以提取和加工起來(lái)很快灸芳。要練就這種能力，必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)拜姿，不是簡(jiǎn)單的死記硬背一些知識(shí)烙样，而是以自己便于記憶和提取的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種能力也是可以培養(yǎng)的蕊肥，是靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有效積累谒获。優(yōu)秀的管理者他們的思維具有很強(qiáng)的辯證思維的特征。
4．看一個(gè)人是否擁有大格局和整體觀
有些人工作后很快就走上基層主管崗位，他們雄心勃勃批狱，非常努力裸准，表現(xiàn)很好，執(zhí)行力很強(qiáng)赔硫，任務(wù)完成也不錯(cuò)炒俱。但當(dāng)他到了中層崗位后，盡管做得很努力很辛苦爪膊，業(yè)績(jī)反而會(huì)往下走权悟，要么苦苦支撐，要么被撒換掉惊完。我分析了很多這樣的人僵芹，發(fā)現(xiàn)他們有一定共同的問(wèn)題，就是大局觀不夠小槐。
大局觀指能夠全面地拇派、系統(tǒng)地、前瞻性地看問(wèn)題凿跳、思考問(wèn)題件豌，能夠從整體上把握事物發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律。具有大局觀的人控嗜，一般都會(huì)站位比較高茧彤，能夠從高處俯瞰事物，視野開闊疆栏，能夠看到事物的全部曾掂，在思考時(shí)遺漏就很少，決策的錯(cuò)誤就會(huì)減少壁顶。缺乏大局觀的人往往會(huì)只抓住眼前或局部一點(diǎn)猛攻珠洗，但常常顧此失彼，對(duì)于公司和上級(jí)的戰(zhàn)略意圖若专，他們難于理解许蓖，要么簡(jiǎn)單執(zhí)行，要么曲解打折扣地執(zhí)行调衰。
經(jīng)常有學(xué)生這樣提問(wèn)膊爪，“老師，大局觀能改進(jìn)嗎嚎莉？怎樣才能提高我的大局觀呢米酬？”。我舉一個(gè)例子趋箩，“你看新聞聯(lián)播嗎淮逻？你喜歡看嗎琼懊？你長(zhǎng)期堅(jiān)持看嗎？”爬早。如果你的回答都是YES，至少你的大局觀不會(huì)太差启妹。
具有大局觀的人具有很強(qiáng)的歷史觀筛严，他們往往能夠從歷史的角度來(lái)分析事物的發(fā)展演變規(guī)律，具有歷史觀的人看問(wèn)題具有穿透力饶米，夠看到未來(lái)桨啃，從而具有前瞻性。
自我中心主義檬输、私心照瘾、小九九是制約一個(gè)人大局觀的重要因素，要培養(yǎng)大局觀丧慈，就要把個(gè)人的小我和私心放下析命，把個(gè)人的利益放到一邊，視野才會(huì)變得開闊逃默，全局觀就會(huì)提高鹃愤。大局觀決定一個(gè)人層次，而決定一個(gè)人大局觀的是他的志向完域。
5．看一個(gè)人是否具有突破常規(guī)思考的能力
擁有和多數(shù)人相同的問(wèn)題解決思考邏輯屬于常規(guī)思考软吐，多數(shù)人都能想到的方案、通用做法都屬于常規(guī)辦法吟税。首先要肯定凹耙，一種思路或辦法能夠成為常規(guī)，說(shuō)明這個(gè)思路和辦法對(duì)解決問(wèn)題是有一定效果的肠仪，至少在過(guò)去是有效的肖抱，否則它不會(huì)成為常規(guī)。但是藤韵，當(dāng)新問(wèn)題出現(xiàn)或問(wèn)題中新元素越來(lái)越多的時(shí)候虐沥，常規(guī)思路和方法就會(huì)開始失效，而且效果就會(huì)越來(lái)越差泽艘，必須另辟蹊徑才能有效解決問(wèn)題欲险。
突破常規(guī)是指管理者在面對(duì)復(fù)雜棘手的問(wèn)題時(shí)，常常以不尋常的思維方式提出一些意想不到的觀點(diǎn)匹涮、策略和措施天试，而且這種思路和辦法是有效的、能夠切實(shí)解決問(wèn)題然低。
判斷是否突破了常規(guī)喜每，有兩個(gè)基本標(biāo)志务唐。一是新穎性，別人沒(méi)有做過(guò)的带兜，或者說(shuō)在已知的圈子里沒(méi)有人這么想或這么做過(guò)枫笛，這是基本點(diǎn)。但并不是所有新的想法都可以算作管理上的突破常規(guī)刚照，它還必須具備第二個(gè)特征刑巧，即有效性，就是用這種方法比其它已知的方法都有效得多无畔。真正高水平的突破常規(guī)往往能夠做到奇效啊楚，即指構(gòu)思精巧，抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和杠桿點(diǎn)浑彰，具有四兩撥千斤之力恭理，投入少，產(chǎn)出大郭变，一題解則百難消颜价，令人贊嘆和稱奇。
突破常規(guī)并不是別出心裁饵较、為求新而求異拍嵌。我們不能忘了管理的根本任務(wù)是面對(duì)事實(shí)、解決問(wèn)題循诉，達(dá)成目標(biāo)横辆，所以有效性是第一原則。突破常規(guī)也是有底線的茄猫，就是法律和道德倫理的底線狈蚤。那些踩紅線、打擦邊球的做法并不是突破常規(guī)的思維划纽，而是僥幸心理脆侮。
突破常規(guī)就是不走尋常路，從思維特征上看具有逆向思維勇劣、發(fā)散思維的特點(diǎn)靖避。那些愛(ài)思考、善于總結(jié)比默、不盲從的人突破常規(guī)的能力較強(qiáng)幻捏。突破常規(guī)是建立在對(duì)事物規(guī)律和人性本質(zhì)的深刻洞察之上，它與投機(jī)取巧命咐、耍小聰明是有根本差別的篡九。
突破常規(guī)需要開放的心態(tài)，一個(gè)封閉的醋奠，自我保護(hù)很嚴(yán)的人榛臼，是不可能提升這項(xiàng)能力的伊佃。
6．看一個(gè)人是否具有創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)的能力
溝通能力對(duì)處于現(xiàn)代開放社會(huì)在成員來(lái)說(shuō)十分重要，每個(gè)人都在不斷提升自己的溝通能力沛善，管理者也不例外航揉，只能是要求更高。但是人們通常所說(shuō)的溝通能力主要是指人際溝通能力路呜，市面上絕大多數(shù)的溝通培訓(xùn)課程也都是為了提高管理者的人際溝通能力而設(shè)計(jì)的迷捧。
對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，管理者的最大價(jià)值是能夠做出正確的決策胀葱，指明前行和勝利的方向。因此笙蒙，必須使管理者的意圖抵屿、思想、決定得到準(zhǔn)確的理解和徹底的執(zhí)行捅位，否則轧葛，管理者所具有的思維優(yōu)勢(shì)、判斷決策優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有意義了艇搀。
所以尿扯，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，僅有人際溝通技能是不夠的焰雕，因?yàn)槿穗H溝通的效率和范圍是有限的衷笋，在組織規(guī)模擴(kuò)大后，他必須具備很好的管理溝通能力才能管理好組織矩屁，我們把這種能力稱為創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)的能力辟宗。組織規(guī)模越大，管理層級(jí)越高吝秕，對(duì)這個(gè)能力要求也越高泊脐，即使在組織扁平化、團(tuán)隊(duì)小型化成為流行趨勢(shì)的今天烁峭，這種能力要求也是越來(lái)越高容客，因?yàn)槟愕臏贤ú粌H限于你的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)外部溝通會(huì)越來(lái)越多约郁，當(dāng)你的決策涉及到很多部門缩挑、很多地區(qū)、很多管理層級(jí)棍现、很多人員時(shí)调煎，僅有人際溝通能力顯然是不夠的。
所謂溝通平臺(tái)己肮，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是建立溝通的機(jī)制士袄、渠道和制度悲关。在一個(gè)正式組織內(nèi)部，都有一定的溝通渠道和機(jī)制娄柳、制度寓辱，但當(dāng)你做出一個(gè)新的決定時(shí)，可能原有的渠道和機(jī)制不起作用了赤拒，或者秫筏，它的效率和效果達(dá)不到你想要的要求，這時(shí)候挎挖，你就要?jiǎng)?chuàng)設(shè)新的溝通平臺(tái)來(lái)暢通信息的渠道这敬。
創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)時(shí)，首先必須明白你的決定需要告知的對(duì)象蕉朵，這些對(duì)象的鏈條有多長(zhǎng)崔涂，現(xiàn)有渠道的弱點(diǎn)是什么，用什么方式可以打通始衅，而且讓這種溝通成為一種機(jī)制冷蚂。比如，周會(huì)制度汛闸，晨會(huì)制度蝙茶，聯(lián)席會(huì)議制度等，這些都是比較好的管理溝通平臺(tái)诸老，遺憾的是很多管理者對(duì)此認(rèn)識(shí)并不深刻隆夯，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到會(huì)議的溝通價(jià)值，當(dāng)然孕锄，必須是有效的會(huì)議吮廉。要使會(huì)議有效則需要會(huì)議管理的技能。
溝通平臺(tái)絕不僅僅限于常規(guī)的會(huì)議方式畸肆。管理者還要熟悉各種管理溝通工具宦芦，包括現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)通信工具如微信等等。
現(xiàn)實(shí)中轴脐，六個(gè)方面都很強(qiáng)的人很少调卑，多數(shù)人可能是在某一或某幾個(gè)方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，所以在領(lǐng)導(dǎo)班子搭建的時(shí)候最好完成以上六種能力的組合大咱。
（完）
作者：蘇永華恬涧，諾姆四達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁碴巾。華東師范大學(xué)心理學(xué)博士溯捆，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士后。中組部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測(cè)評(píng)中心特聘專家厦瓢。
