上一篇我們聊了什么是新產(chǎn)品GTM替蛉,以及GTM作為一個項目管理體系贯溅,能幫助一個新產(chǎn)品上市項目解決什么問題
從項目管理的角度談?wù)勑庐a(chǎn)品GTM怎么做(一) - 簡書
接下來重點談?wù)勑庐a(chǎn)品GTM的實施方法。
以下躲查,enjoy:
GTM的本質(zhì)還是項目管理它浅,其核心要義是:遵循項目的既定策略,分工協(xié)作推動進度并達(dá)成目標(biāo)镣煮。
但這事兒說起來容易姐霍,實際執(zhí)行起來很容易掉進具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)而忽略了GTM的本質(zhì)。企業(yè)如果想要構(gòu)建出一套比較完整的GTM體系和流程,建議從以下三個方面入手:
(一)按照GTM的邏輯梳理出全流程镊折,并識別其中的關(guān)鍵管理節(jié)點(KCP)
從GTM的管理周期來看胯府,一款產(chǎn)品完整地走完GTM的全過程需要比較長的時間周期。根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品屬性的不同恨胚,這個過程短則數(shù)月骂因,長的話一兩年都有可能。創(chuàng)建GTM體系首先需要把產(chǎn)品從立項到上市后這段時間內(nèi)赃泡,所需要進行管理的事項全部列出來寒波,這些事項就構(gòu)成了GTM項目中大大小小的管理節(jié)點。
但是光把這些事項列出來是不夠的升熊,因為這些管理節(jié)點有大有小俄烁,有些在部門內(nèi)就可以解決關(guān)閉掉,有些需要跨部門協(xié)作僚碎,有些甚至需要上升到公司層面獲取決策猴娩,我們不可能阴幌、也沒必要每天都組織各部門會議去處理這些事項勺阐。因此,我們識別出其中對項目進程和質(zhì)量起到關(guān)鍵性作用的節(jié)點矛双,這些節(jié)點要么是處于承上啟下的時間點渊抽,要么是需要集體評議決策的重大事項,這些就屬于關(guān)鍵管理節(jié)點议忽。
一般來說懒闷,GTM的關(guān)鍵管理節(jié)點至少包括以下幾個:
產(chǎn)品立項:代表著這款產(chǎn)品的GTM流程正式啟動,這時候該召集各相關(guān)部門開始準(zhǔn)備干活兒了栈幸。
產(chǎn)品定義:意味著新產(chǎn)品的各項功能愤估、參數(shù)和外觀設(shè)計等關(guān)鍵要素基本定型,即將進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)速址。
啟動試產(chǎn):這是GTM的重心從后端走向前端的分水嶺玩焰,進入試產(chǎn)環(huán)節(jié)意味著企業(yè)已經(jīng)開始投入模具、原材料等較”重“的資產(chǎn)芍锚,整個項目像一輛啟動的火車一般逐漸加速昔园。
首批量產(chǎn):進入到量產(chǎn)環(huán)節(jié)意味著產(chǎn)品離上市越來越近了,市場并炮、銷售等前端部門接過”接力棒“開始主導(dǎo)剩下的環(huán)節(jié)默刚,研發(fā)、產(chǎn)品等后端部門主要起支持和協(xié)同作用逃魄。
首批產(chǎn)品開售:代表產(chǎn)品正式進入市場荤西,前面的準(zhǔn)備功夫和接下來的上市期營銷推廣將決定產(chǎn)品是否能上市成功。
上市后3-6個月:產(chǎn)品度過上市期,企業(yè)需要根據(jù)這3-6個月內(nèi)產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)皂冰,判斷產(chǎn)品是否達(dá)成初期目標(biāo)店展,并決策是否需要對產(chǎn)品生命周期做調(diào)整。
(二)按照“1+N”的模式對組織進行適配
推行GTM流程需要在公司組織上進行調(diào)整和適配秃流,在項目和各部門中設(shè)置專人負(fù)責(zé)GTM赂蕴。
整個GTM流程需要有專人來統(tǒng)籌全局
所謂“1”,指的是整個GTM項目需要有一個全程的負(fù)責(zé)人舶胀。這個人要從產(chǎn)品的后端研發(fā)一直跟進至少到產(chǎn)品上市后的推廣期結(jié)束概说,其主要職責(zé)是規(guī)劃整體目標(biāo)和階段性目標(biāo),推動GTM項目進程嚣伐,及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)各部門解決進程中出現(xiàn)的問題糖赔,對重大事項進行決策或組織集體決策等,如果GTM是一個大項目的話轩端,那這個人相當(dāng)于是整個項目的項目經(jīng)理(注意這個“項目經(jīng)理”跟產(chǎn)品部有個叫“項目經(jīng)理”的崗位可不一樣)放典。
關(guān)于這個“1”的人選,首先這個人在公司內(nèi)部的資歷和級別要夠高基茵,至少是部門負(fù)責(zé)人級別奋构,對于戰(zhàn)略產(chǎn)品或旗艦產(chǎn)品,可以考慮副總以上甚至總經(jīng)理親自掛帥拱层,這樣才能保證流程中足夠的推動力和決策力弥臼。另外,這個人需要對前后端的業(yè)務(wù)都有一定的了解根灯,除了自己擅長的業(yè)務(wù)外径缅,對其他業(yè)務(wù)部門的基本工作邏輯也要清楚,否則你很難管理到不同業(yè)務(wù)之間的銜接烙肺,也很難判斷策略的合理性或是否存在風(fēng)險等問題纳猪。
所有參與GTM流程的部門都需要有一個統(tǒng)一的“接口”
所謂“N”,指的是所有參與GTM流程的部門內(nèi)部桃笙,都需要設(shè)置一個專人作為接口氏堤,去對接和推動內(nèi)外部的工作事項。
GTM不僅需要跨部門協(xié)作怎栽,在各業(yè)務(wù)部門內(nèi)部也會形成各種“工作流”丽猬,所以你不能指望靠一個GTM的總負(fù)責(zé)人去對接、跟進熏瞄、驗收所有的執(zhí)行工作脚祟。這個時候需要每個部門設(shè)立一個部門“對接口”,一方面與其他部門對接强饮,通報本部門信息由桌,承接外部需求或?qū)ν獠刻岢鰠f(xié)作要求;另一方面,組織部門內(nèi)其他人員完成自己部門所需要產(chǎn)出的工作任務(wù)行您。
對于比較重要的產(chǎn)品铭乾,一般由各部門一把手直接擔(dān)任,這樣才能充分調(diào)動到部門內(nèi)部的各項資源娃循;對于一些次要產(chǎn)品或普通產(chǎn)品炕檩,也可以由部門內(nèi)最相關(guān)的崗位人員擔(dān)任,比如市場部的產(chǎn)品策劃經(jīng)理捌斧、銷售部負(fù)責(zé)這款產(chǎn)品銷售的銷售經(jīng)理笛质、產(chǎn)品部負(fù)責(zé)這款產(chǎn)品的項目經(jīng)理等。
另外要注意的是捞蚂,如果企業(yè)內(nèi)部組織相對簡單妇押,部門界限分的沒有那么清楚的時候,可以考慮采取“鐵三角”模式姓迅,由幾個關(guān)鍵部門各自統(tǒng)籌前后端的事項敲霍,比如由產(chǎn)品部統(tǒng)籌產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)丁存、測試等與產(chǎn)品相關(guān)的后端事項肩杈,供應(yīng)鏈部門統(tǒng)籌生產(chǎn)、采購柱嫌、物流等交付相關(guān)的事項锋恬,銷售部統(tǒng)籌營銷推廣屯换、渠道鋪貨编丘、庫存等前端事項。這個“鐵三角”的三個角彤悔,可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)重心和當(dāng)前的組織配置來設(shè)置嘉抓。
是否要為GTM設(shè)置專門部門和崗位?
曾經(jīng)在知乎上看到不少人提問晕窑,問是否需要為GTM設(shè)置專門的部門和崗位抑片。而現(xiàn)在確實有不少企業(yè)開始重視GTM并單獨設(shè)置相應(yīng)的部門和崗位,主要在一些大廠里比較多(給的待遇那也是相當(dāng)誘人):
我的建議是杨赤,GTM一定要設(shè)置專人敞斋,但不一定需要專崗。
所謂的“專人”疾牲,并不是說這個人只干GTM這件事植捎,而是在GTM全流程中的各個環(huán)節(jié),每一項都有明確且唯一的人在負(fù)責(zé)這個事阳柔。尤其是對于一些中小型企業(yè)焰枢,本身公司人數(shù)并不多,產(chǎn)品數(shù)量相對較少,決策過程相對靈活且迅速济锄,就沒有必要單獨設(shè)置GTM部門或崗位暑椰,完全可以由與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性強的現(xiàn)有崗位兼任。
一般來說荐绝,由產(chǎn)品部的負(fù)責(zé)人或該產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來擔(dān)任GTM的總負(fù)責(zé)人(也就是那個“1”)是首選(人員級別取決于產(chǎn)品的重要程度)一汽。因為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該最了解為什么要做這款產(chǎn)品、做給誰的低滩、產(chǎn)品有什么特性等核心問題角虫,而且會同時對接到后端的研發(fā)和前端的營銷/銷售等業(yè)務(wù)部門,相對而言他們看待項目的視野開闊度和周全度都會更強一些委造。最關(guān)鍵的是戳鹅,“產(chǎn)品是你做出來的,你可不得從頭管到尾嗎”昏兆?
當(dāng)然枫虏,如果公司的規(guī)模已經(jīng)比較大了,內(nèi)部組織網(wǎng)絡(luò)更大且需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的事務(wù)更多爬虱,而且公司有多條產(chǎn)品線隶债、很多個SPU,那設(shè)置專門的GTM崗位也是可以的跑筝。但即使如此死讹,各部門內(nèi)部的“N”也是必不可少的,“1+N”的組織模式不會變曲梗。
以上是在實施GTM之前赞警,需要從流程梳理和組織架構(gòu)方面做的先期工作,本質(zhì)上也屬于GTM的一部分虏两,下一節(jié)重點談?wù)勗谶@些工作完成后愧旦,GTM如何落地。