2017年某月某日听怕，滴滴將快車拼車業(yè)務(wù)升級為令人聞風(fēng)喪膽的“站點拼車”，妖風(fēng)自北京刮來…
這個站點拼車是個什么鬼呢废累，從用戶角度出發(fā)可以理解為有座的、能送到最后幾百米的脱盲、磨磨唧唧你就坐不上的邑滨、還不能預(yù)知行駛路線的小公交。官方打的口號是每人一小路钱反，更快更順路掖看，讓用戶到指定站點，為其分配同方向順路的車面哥。聽起來沒有錯哎壳，但蜜汁尷尬的是明明離得很近卻要走到規(guī)定站點；明明逆向有車（很近）卻不分配訂單給他尚卫，舍近而求遠(yuǎn)归榕；明明" 一口價 " 也不是純正的一口，算是個隱形的深海魚雷吧吱涉，拼更多人后耗費的時間和人民幣可能就要看人品和運氣了~
滴滴是一個賣座的公司刹泄，基于此在源頭上思考就是如何更合理地把座賣出去外里，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置組合獲取最大收益。出發(fā)點沒有錯特石，問題出在哪了呢盅蝗？一股腦的堅持同向順路、站點上車姆蘸、拼更多人墩莫，實際上打著為用戶考慮的旗號強奸用戶來謀求平臺利益。吹虛吹得好卻沒有解決實際問題逞敷，糟糕的產(chǎn)品和體驗反而增加用戶很多負(fù)擔(dān)贼穆。
1鳞尔、產(chǎn)品方案有問題
（1）一定要同向嗎赠涮？基于同向規(guī)則調(diào)度聽起來合情合理涤妒，但確實存在近的不同向比遠(yuǎn)的同向更優(yōu)的情況
（2）同向順路車柿汛，基本訴求是司機不用繞路掘剪，是不是只需要用戶到達主干道上就好了靠益，根據(jù)定位接到人即可好芭，而不需強行設(shè)置站點讓用戶遵守這項毫無意義的規(guī)則挟炬。
（3）“一口價”的計價規(guī)則——拼車全程一口價焰络，堵車不加價戴甩，但發(fā)生更改目的地，實際里程超出預(yù)估里程時闪彼，將恢復(fù)實時計價甜孤。實際情況是存在很多因派單不合理導(dǎo)致的時間和人民幣損失。這種責(zé)任源頭是平臺畏腕，讓用戶買單不好吧缴川，耗費時間已經(jīng)很不爽了
2、用戶體驗差
拼車不支持預(yù)約描馅，針對的都是短時間具有明確出行需求的人群把夸，站點拼車的流程大致是這樣的：
1）選擇快車，確認(rèn)出發(fā)地和目的地铭污；
2）確認(rèn)呼叫
3）選擇站點拼車恋日；
4）確認(rèn)上車站點；
5）確認(rèn)站點拼車嘹狞；
6）等待應(yīng)答岂膳；——等待1-干等著啥也不干，會告訴你大概等多久磅网，
7）等待接駕谈截；——等待2-在規(guī)定時間內(nèi)走到站點，規(guī)定時間以預(yù)估司機到達時間為準(zhǔn)單向約束用戶，卻不對司機進行約束傻盟，到達關(guān)系沒達到對等速蕊，到達不了也沒招
8）確認(rèn)上車；——等待3-接別人或送別人娘赴，直到上車才告知現(xiàn)在在送哪位乘客规哲，送你要多久…
真的是謎一樣的流程！快車和優(yōu)享車會給出預(yù)計等待時間和預(yù)計到達時間诽表，但選擇站點拼車整個的時間環(huán)就是斷掉的唉锌，打車時無法估算到達時間，趕時間的朋友千萬不要選站點拼車竿奏，不趕時間也不想浪費時間的朋友千萬不要選站點拼車
3袄简、挑戰(zhàn)用戶習(xí)慣和心理，不積極引導(dǎo)
之前滴滴的服務(wù)泛啸，無論什么車型都滿足按需來接绿语，滿足便捷性出駛需求，現(xiàn)在加了一定的規(guī)則候址，讓用戶覺得不那么便捷了吕粹，尤其是于路癡來說，適應(yīng)規(guī)則具有一定客觀難度岗仑。習(xí)慣是可以培養(yǎng)的匹耕，心理是可以撫慰的。若出發(fā)點是能讓人認(rèn)可的荠雕，滴滴在積極推出產(chǎn)品的時候或者更早的時候稳其，就需要對用戶進行教化引導(dǎo)，顯然滴滴不止沒做反而在剛開始推行這種服務(wù)時強加給用戶不讓用戶選擇
滴滴這個站點拼車還有好多提升的空間炸卑，為什么這么著急推入市場既鞠？有沒有科學(xué)的驗證手段和合適的過渡方案？小白如我看上去都略感準(zhǔn)備不足…
現(xiàn)如今打車市場還蠻熱鬧矾兜，內(nèi)外都要兼顧不知道滴滴應(yīng)不應(yīng)對的過來损趋。如果滴滴一家獨大，原拼車用戶將必將經(jīng)歷一番被動選擇的過程：拼車體驗不好椅寺，拼車人減少，快車人增多蒋失。拼車運力增大返帕、快車供不應(yīng)求，一部分快車轉(zhuǎn)入拼車篙挽。最終還是一個動態(tài)平衡荆萤，平衡的點可能會是拼車人稍稍減少，快車人稍稍增多——平衡點變動就可能會帶來結(jié)果的改變。流失链韭、內(nèi)部轉(zhuǎn)化偏竟、留存，同時伴隨新增敞峭，在時間的洗盤下會逐漸呈現(xiàn)真相踊谋。
我們已經(jīng)習(xí)慣了帶著鐐銬跳舞，當(dāng)新的思想初露端倪旋讹，要挑戰(zhàn)成熟體系總是要進行一番斗爭殖蚕。滴滴在打車領(lǐng)域深耕多年，可能周圍各種條件比較適合沉迹，是時機去做一些突破舒適圈的探索了雖然它現(xiàn)在做的真的很差睦疫，滴滴也是帶著鐐銬跳舞，我們也要積極的應(yīng)對鞭呕。當(dāng)它是一種選擇蛤育，在適合的情況下適合使用它，非高峰期非路癡葫松，用用還是蠻好的缨伊。
