01
學(xué)生時(shí)代仁卷,那天中午天氣很熱穴翩,學(xué)校的食堂總是跟擁擠的火車站一樣,大家仿佛恨不得早點(diǎn)見到隊(duì)伍前頭叔叔阿姨的臉锦积。
我選擇了人少的拌面窗口芒帕,點(diǎn)了一份土豆牛肉拌面,2分鐘丰介,飯?zhí)眯「缍顺隽四峭朊姹丑。裢R粯蛹郑肽蔑埧ㄋ⒖ǎ蝗灰庾R(shí)到飯卡錢不夠淆储,想起了可以微信支付冠场,但在那個(gè)窗口兒信號(hào)不好,掃了好多次二維碼本砰,沒掃成功碴裙。
在那等待支付畫面等了將近3分鐘,額頭微微滲汗点额。畢竟面已經(jīng)做好了舔株。實(shí)在沒辦法了,尷尬地跟飯?zhí)眯「缯f:可不可以等我一下还棱,我先去充值载慈,一會(huì)我再過來買面。
出乎意料珍手,小哥說:先拿去吃吧办铡,晚上你再過來刷卡也行,面涼了不好吃琳要!
一碗面確實(shí)值不了多少錢寡具,但是中午飯?zhí)萌肆髁看螅诵碾y測(cè)稚补,小哥又怎能保證我一定會(huì)回來付款呢?萬一我吃面后覺得不好吃童叠,吃“霸王餐”也不是沒有可能。
不經(jīng)意間的溫暖课幕,陌生人的信任讓人覺得心很暖厦坛。
面很有彈性,土豆和牛肉的口感也很不錯(cuò)乍惊,舌尖很滿足杜秸。面沒有涼,同樣的好吃润绎。
吃完面后亩歹,我去充值,并馬上去拌面窗口那凡橱,小哥還在那,我不善于表達(dá)亭姥,我和小哥沒有過多的話語交流稼钩,“謝謝!”卻是我對(duì)小哥最真誠的感謝达罗。一頓面的錢不多坝撑,但那碗土豆牛肉拌面卻是極好吃的静秆。
我們無法否認(rèn)“先付后吃”的可行性和正確性,可是巡李,生活有太多的隨機(jī)性和不可確定性抚笔,“先吃后付”是對(duì)他人的一種信任,可有時(shí)候侨拦,你給了我信任殊橙,我卻不一定能償你誠信,但我會(huì)認(rèn)可你狱从。
02
在報(bào)考駕校這件事上膨蛮,我猶豫過。要選擇哪個(gè)學(xué)車平臺(tái)季研,教練怎么樣敞葛,平臺(tái)信譽(yù)怎么樣,能不能盡快拿到證与涡。萬一選不好惹谐,不僅駕駛證沒拿到,錢也沒了驼卖。謹(jǐn)慎起見氨肌,我四處向同學(xué)、朋友打聽附近各家駕校的信譽(yù)款慨、價(jià)位儒飒,這期間也耗費(fèi)了一些時(shí)間。那時(shí)候真正體會(huì)到:信息差價(jià)帶來的時(shí)間成本檩奠、金錢成本桩了、心路成本是極大的。
這幾天埠戳,深圳首推出的“淘寶式”學(xué)車引起了我的注意井誉,它不同于以往傳統(tǒng)的“先付后學(xué)”的經(jīng)營模式。在這種新模式下整胃,學(xué)車像“網(wǎng)購”一樣颗圣,一來學(xué)員可以實(shí)時(shí)掌握全市39家正規(guī)駕校培訓(xùn)班別及費(fèi)用,了解駕校屁使、教練的誠信評(píng)價(jià)等級(jí)在岂,掌握學(xué)車周期、訓(xùn)練場(chǎng)蛮寂、訓(xùn)練車的相關(guān)信息蔽午;二來學(xué)員也可以在平臺(tái)上選擇心儀靠譜的駕校,通過微信酬蹋、支付寶繳納相應(yīng)學(xué)費(fèi)到第三方監(jiān)管帳戶及老,變得更加透明抽莱。三來如果在學(xué)車過程中,若想要終止學(xué)車骄恶,駕校則扣除學(xué)員已完成培訓(xùn)的費(fèi)用食铐。學(xué)員也可以通過“駕考點(diǎn)評(píng)”對(duì)駕校、教評(píng)給予評(píng)價(jià)僧鲁,甚至是差評(píng)虐呻。
這打破了傳統(tǒng)的“先付后學(xué)”的模式,這種模式能很好地給予學(xué)員金錢和時(shí)間上的保障悔捶,駕校不好也可以終止學(xué)車铃慷,略帶著”先吃后付”的意味,這種“淘寶式”學(xué)車也使得學(xué)車更加透明蜕该,人性化犁柜。
03
“先吃后付”為的是質(zhì)量,“先付后吃”防的是人心堂淡。
生活中馋缅,很少出現(xiàn)因?yàn)樯系牟速|(zhì)量達(dá)不到預(yù)期而出現(xiàn)顧客可以減價(jià)、甚至不付錢的現(xiàn)象绢淀,即使在網(wǎng)上推薦時(shí)有標(biāo)明“圖片僅供參考”萤悴。而有些時(shí)候,在進(jìn)行一些貿(mào)易大單的時(shí)候皆的,人們往往會(huì)選擇先看到貨后再付款覆履。我們?cè)谧夥孔訒r(shí),也會(huì)先談好價(jià)格费薄,先付一點(diǎn)訂金硝全,訂金就相當(dāng)于“保心丸”,讓人舒心楞抡。
我們選擇去相信別人伟众,也是建立在一定的熟悉基礎(chǔ)之上,限于一定的信任范圍之內(nèi)的召廷。
一份工作凳厢,別人付出了90%的拼勁來工作,我們也需要給予肯定竞慢。
北京首家智能科技主題餐廳名叫“安卓”先紫,名字起得很直率。它是一家特別的高科技的機(jī)器人餐廳筹煮,餐廳運(yùn)用了科技元素遮精,旨在讓每桌菜都體現(xiàn)著“好吃、好看寺谤、好玩”的硬道理仑鸥。至于這家餐廳的消費(fèi)模式就更有些特別,它提倡”我消費(fèi)我做主“变屁,結(jié)帳時(shí)我們只需要先付50%的成本費(fèi)用眼俊,而剩下付多少由顧客對(duì)餐廳的打分而定。
在這家餐廳粟关,我們有選擇支付金額多少的權(quán)利疮胖,我們的評(píng)價(jià)也在很大程度上促進(jìn)了這家餐廳的改進(jìn)升級(jí),從而使餐廳更受消費(fèi)者喜愛闷板,促進(jìn)二次消費(fèi)澎灸。不過,這種消費(fèi)模式并不能簡單地被復(fù)制遮晚,一家餐廳起碼要有足夠的自信性昭、底氣和資本,才能推出這樣的消費(fèi)模式县遣。
04
有一次住賓館糜颠,退房時(shí)交了房卡,我們感到很奇怪萧求,酒店的工作人員沒有查房其兴,也沒有詢問些什么。是疏忽了嗎夸政,還是賓館實(shí)行的是免查房服務(wù)元旬?在中國,很少賓館實(shí)行的是免查房服務(wù)守问。
查房是雙向的匀归,除了檢查房間消耗品和設(shè)施設(shè)備是否完好,更重要的是看房間是否符合退房要求酪碘,顧客是否有遺留朋譬,并不是簡單地檢查消耗品。如果不小心破壞了設(shè)施設(shè)備兴垦,結(jié)賬時(shí)還要再加上一張賠償清單徙赢。信任是對(duì)彼此的負(fù)責(zé)。
在日本探越,入住酒店或旅館時(shí)狡赐,從不需要先墊付押金,離開酒店退房付賬時(shí)钦幔,服務(wù)員也無需查房核對(duì)枕屉,只是簡單問一下:是否用了房間里的食品?
我們會(huì)很習(xí)慣地認(rèn)為鲤氢,查房服務(wù)搀擂,先付押金西潘,是一件很理所當(dāng)然的事。
有一次出去吃自助餐火鍋時(shí)哨颂,餐廳限定了要在規(guī)定在90min內(nèi)喷市,把東西吃完才能離開,并且需要先付20元押金威恼。站在餐廳的角度品姓,一方面,我們?cè)诔缘臅r(shí)候租用了我們吃飯的地方箫措,限定時(shí)間吃自助餐腹备,可以增加餐廳的翻臺(tái)率,增加餐廳的收益斤蔓,另一方面植酥,也防止出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。站在我們的角度附迷,我們也理所當(dāng)然地接受了交付押金這件事惧互。
05
我們所享受的服務(wù)在大多數(shù)時(shí)候下,都會(huì)與信用掛鉤喇伯。
當(dāng)中國聯(lián)通與芝麻信用聯(lián)合宣布”將引入信用機(jī)制喊儡,在號(hào)卡、購機(jī)稻据、租機(jī)艾猜、賬單等多方面開展合作。芝麻信用分650分以上的聯(lián)通用戶捻悯,在特定套餐下不需要預(yù)存話費(fèi)匆赃,可以先享受通訊服務(wù),后交話費(fèi)”今缚,打破了電信“先付后享“的運(yùn)營模式算柳。
這種"先享后付"的服務(wù),是[信用+]的紅利姓言。很多領(lǐng)域都推出憑信用減免押金模式瞬项,而[信用+]也將普及到更多的領(lǐng)域,在未來何荚,我們的城市也將朝著信用城市的方向發(fā)展囱淋。
我們的信任是建立在信用之上的,同時(shí)餐塘,我們的信用也是需要信任響應(yīng)妥衣,這樣才能得以反饋增強(qiáng)的。
“先付后吃“考驗(yàn)的是制度,”先吃后付“考驗(yàn)的是人心税手。
生活蜂筹,是“先吃后付”也好,是“先付后吃”也罷芦倒,但我想多一點(diǎn)“先吃后付”狂票。