《營銷管理》
【美】菲利普·科特勒口糕，凱文·萊恩·凱勒
第五章 創(chuàng)造長期顧客忠誠
原文
品牌社區(qū)：互聯(lián)網(wǎng)讓公司感興趣于通過構(gòu)建品牌社區(qū)的方式與消費者寫作以創(chuàng)造價值亭姥。品牌社區(qū)是一個由消費者和雇員組成的專門的社區(qū)三圆，他們的身份認同和活動重點圍繞著品牌展開。
下面圍繞在線教育和出版來說一下我的粗淺認識吧蒜绽。
1、在線教育
感覺跟線下的有異曲同工之妙桶现。主要是陪伴和個性化解答躲雅。
001 大叔的網(wǎng)易云課堂課程
比如大叔的PPT課程等，建立QQ群骡和，群P相赁，批改作業(yè)；跟傳統(tǒng)的老師其實差不太多慰于。只是搬到了線上钮科，這樣的弊端是，從某種意義上婆赠，依賴于用戶的自律和參與绵脯。否則，對于用戶來說只是“消費”而不是“受教”。
002 我的思考
對于線上教育蛆挫，除了內(nèi)容質(zhì)量赃承，關(guān)鍵是要做好服務(wù)，同時要調(diào)動用戶的參與度悴侵。用戶參與度高瞧剖，有收獲，自然會自發(fā)進行口碑傳播可免。
1）這上面抓于，有一個即時反饋的問題，比如像得到專欄或者看公眾號（剽悍晨讀）后有收獲的留言上墻巴元。如果有一次得到鼓勵毡咏，留言上了墻，會激發(fā)下次的參與度逮刨。
2）對于公眾號呕缭，如何引導(dǎo)用戶持續(xù)參與？話題是一個修己，留懸念也可以考慮恢总，類似評書的“且聽下回分解”。
2睬愤、出版
我個人的體會片仿，理論聯(lián)系實踐和共讀氛圍是最讓我有參與意愿的方式。也會讓我從中有收獲后尤辱，會主動傳播讓我受益的書籍砂豌。
001 共讀氛圍
共讀的氛圍能夠類似老師陪伴，只是換成了集體學(xué)習(xí)光督，有點兒像李陽當初的“瘋狂英語”阳距，還有就是現(xiàn)在古典老師新書《躍遷》和小S《刻意學(xué)習(xí)》的共讀。
002 理論聯(lián)系實踐
真正體會到讀書是有收獲结借，能夠轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的筐摘。
比如貓叔從《書都不會讀，你還想成功》得到的收獲和啟發(fā)船老，即使不給他推廣費援雇，也會讓他不遺余力地向身邊的人推薦狰腌。
像成甲老師看書泞莉，買車砍價成功掸掏，有30塊省幾萬。就能很大程度上激發(fā)買書學(xué)習(xí)的欲望薪韩。
但是咽斧，能夠自己從中悟出理論聯(lián)系實際的堪置，畢竟是少數(shù)，所以就有了第三種：
003 自己不一定出版张惹，領(lǐng)人共讀去受益
還有就是以及各種的讀書會和趙周老師的拆書幫舀锨，帶領(lǐng)人拆書。它的好處是宛逗，教會普通人如何把書變?yōu)榧河每材洌皇强赐昃瓦^。
而且還更進一步雷激，有拆書家的層層進階模式替蔬，就會把這些從讀書中有收獲的粉絲一步步轉(zhuǎn)化成鐵粉，自動傳播屎暇。自己也能從中有所收益承桥。
線下共讀還有一個好處是，建立鏈接根悼，增強信任感凶异，繼而帶來更多的可能性。
004 關(guān)于得到【每天聽本書】的思考
很多時候挤巡，聽完書后剩彬，其實是有所啟發(fā)的，但是矿卑，下面沒有互動的留言通道喉恋。所以，到最后就變成了另找平臺發(fā)表感想或者不了了之母廷。而喜馬拉雅的音頻課程不同轻黑，下方有類似得到專欄的留言/評論區(qū)，引導(dǎo)用戶互動琴昆。
不過氓鄙，開評論區(qū)的問題是，誰來做后期的回復(fù)和反饋椎咧，還是留言就直接上墻玖详？
有沒有什么形式激發(fā)用戶留言把介，比如贈書增課勤讽？甚至是出版機會，像蔡壘磊的螞蟻私塾拗踢。
3脚牍、空缺
個人感覺，其實學(xué)習(xí)真的是個苦差事巢墅，尤其是看不到收益的情況下诸狭，分分鐘想放棄券膀。
所以，有一個更大的市場驯遇，就是有一定專長但是暫時還不知道可以通過學(xué)習(xí)進一步打磨精進讓長板更長的人芹彬。
這一些人可能暫時沒有學(xué)習(xí)的欲望，因為叉庐，這些專長已經(jīng)足以讓他們謀生舒帮。
他們關(guān)注什么？他們的某些專長有沒有可能幫助提煉出來陡叠，做成課程玩郊，幫他們轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力？比如說枉阵，廣場舞大媽的廚藝译红，這些能不能挖掘，開發(fā)成課程兴溜，讓她們學(xué)會在更廣大的平臺去分享侦厚，從而得到收益。
怎么能夠找到他們的痛點昵慌，讓這些人有所行動假夺，并通過行動受益？就是更大的回報斋攀。
這樣的一個假設(shè)是已卷，每個人都有與生俱來的某種天賦/技能……
身處內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的圈子，好像除了內(nèi)容就沒有別的淳蔼，實際上侧蘸，并不是。很多人關(guān)心別的鹉梨，我認為這也是教主的飯團之所以這么貴還有不少人加入的原因讳癌，因為，除了學(xué)習(xí)更多的還是生活存皂。
怎樣能夠既生活得好晌坤，還不用費太多力氣就能來錢才是更多普通人的訴求。
扯開生活上來就談個人成長和價值實現(xiàn)旦袋，對一些人來說骤菠，可能真的不是剛需。
