【本文翻譯自 Create a Lean-Agile Center of Excellence 】
作為高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的指導(dǎo)聯(lián)盟可以更快地處理更多的信息开皿。它還可以加快新方法的實(shí)施，因?yàn)橛袡?quán)勢(shì)的人可以真正了解并致力于關(guān)鍵決策悔详。
——John Kotter
創(chuàng)建精益-敏捷卓越中心
這是SAFe?實(shí)施路線圖系列的第四篇挪略。點(diǎn)擊這里查看整個(gè)路線圖波材。
精益-敏捷卓越中心(LACE酿愧，Lean-Agile Center of Excellence)是一個(gè)致力于實(shí)施SAFe精益-敏捷工作方式的小團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)建LACE通常是區(qū)分那些只是名義上實(shí)踐敏捷的公司和那些完全致力于采用精益-敏捷實(shí)踐并獲得最佳業(yè)務(wù)成果的公司的關(guān)鍵因素之一政敢。LACE是變革的“足夠強(qiáng)大的指導(dǎo)聯(lián)盟”的第三個(gè)要素其徙，它由三個(gè)要素組成：
- 培訓(xùn)一批精益-敏捷變革推動(dòng)者作為SAFe項(xiàng)目群顧問(wèn)（SPC）。
- 培訓(xùn)高管喷户，經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)者
- 設(shè)立精益-敏捷卓越中心（LACE）
本文基于SAFe知識(shí)庫(kù)以及其他直接在現(xiàn)場(chǎng)工作的人員的經(jīng)驗(yàn)唾那，為L(zhǎng)ACE的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和操作提供了指導(dǎo)褪尝。
詳細(xì)內(nèi)容
培訓(xùn)精益-敏捷變革代理人和培訓(xùn)高管闹获、經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者這兩篇文章介紹了組織如何幫助變革代理人和領(lǐng)導(dǎo)層獲得領(lǐng)導(dǎo)變革所需的知識(shí)和技能。
面臨的挑戰(zhàn)是河哑，大多數(shù)有資格推動(dòng)變革的人在他們目前的崗位上都有全職的職責(zé)避诽。雖然他們大部分時(shí)間都可以用來(lái)支持變革，但組織的變革需要一個(gè)規(guī)模較小璃谨、更專注的小組來(lái)推動(dòng)茎用。盡管這些小組有不同的名稱——敏捷卓越中心、敏捷工作組睬罗、精益-敏捷轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)與改進(jìn)中心——但他們的主要任務(wù)都是實(shí)施變革旭斥。
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
創(chuàng)建一個(gè)有效的LACE團(tuán)隊(duì)并完成變革需要多少人容达？除了人數(shù)之外，領(lǐng)導(dǎo)者在為新章程分配人才時(shí)垂券，還必須考慮到組織和財(cái)務(wù)方面的影響花盐。正如作者約翰·科特（John Kotter）所指出的："有效聯(lián)盟的規(guī)模似乎與組織的規(guī)模有關(guān)羡滑。變革通常始于兩三個(gè)人。然后算芯，在相對(duì)較小的公司或大公司的小部門中柒昏，成功轉(zhuǎn)型的團(tuán)體會(huì)發(fā)展到六七個(gè)人"。[1]
一般來(lái)說(shuō)熙揍，我們觀察到在實(shí)行SAFe的公司中职祷，由4至6名專職人員組成的小團(tuán)隊(duì)可以支持幾百名從業(yè)人員，而大約兩倍于此規(guī)模的團(tuán)隊(duì)則可以支持比例更大的群體届囚。超過(guò)這個(gè)規(guī)模有梆，團(tuán)隊(duì)規(guī)模就會(huì)變得臃腫，而分散式（decentralize model）或輪輻式（hub-and-spoke model）的模式通常更有效意系，如本文后面所述泥耀。
職責(zé)范圍
無(wú)論規(guī)模大小，LACE的職責(zé)通常包括：
- 傳達(dá)業(yè)務(wù)需求蛔添，緊迫性和變革愿景
- 制定實(shí)施計(jì)劃并管理轉(zhuǎn)型待辦事項(xiàng)列表
- 建立度量指標(biāo)
- 為高管痰催，經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以及專業(yè)角色（例如Product Owner迎瞧，Product Manager夸溶，Scrum Master和Release Train Engineer）進(jìn)行培訓(xùn)或采購(gòu)培訓(xùn)
- 使用相關(guān)工具引導(dǎo)價(jià)值流識(shí)別研討會(huì)，并幫助定義和啟動(dòng)敏捷發(fā)布列車（ART）
- 為ART利益相關(guān)者和團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和培訓(xùn)
- 參與關(guān)鍵的初始活動(dòng)夹攒，例如PI計(jì)劃和檢查與調(diào)整（I＆A）
- 促進(jìn)SAFe實(shí)踐社區(qū)（CoP）
- 溝通進(jìn)度
- 與特邀演講者一起實(shí)施精益敏捷焦點(diǎn)日蜘醋，并介紹內(nèi)部案例研究
- 標(biāo)桿對(duì)照并與外部社區(qū)建立聯(lián)系
- 促進(jìn)持續(xù)的精益-敏捷培訓(xùn)
- 將精益-敏捷實(shí)踐擴(kuò)展到公司的其他領(lǐng)域，包括精益預(yù)算咏尝，精益投資組合管理压语，合同和人力資源
- 幫助實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)（請(qǐng)參閱實(shí)施路線圖中的加速）
由于LACE承擔(dān)著這些責(zé)任，因此它也成為評(píng)估和改進(jìn)精益企業(yè)七大核心能力的邏輯焦點(diǎn)编检。關(guān)于這些能力的更多信息胎食，請(qǐng)閱讀SAFe for Lean Enterprises一文。
對(duì)于小型團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)允懂，這是一個(gè)相當(dāng)重要的職責(zé)清單厕怜。但是必須指出的是，其中許多職責(zé)是與眾多SPC共同承擔(dān)的蕾总，他們可能是也可能不是LACE的固定成員粥航。
組織和運(yùn)營(yíng)
LACE可能是組織新興的敏捷項(xiàng)目群管理辦公室（APMO，Agile Program Management Office）的一部分生百，也可能是一個(gè)獨(dú)立的單位递雀。無(wú)論哪種情況，它都是轉(zhuǎn)型活動(dòng)的焦點(diǎn)蚀浆，是一個(gè)持續(xù)的能量源泉缀程，可以幫助推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行必要的變革搜吧。此外，由于成為精益-敏捷企業(yè)的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)的旅程杨凑，而不是終點(diǎn)滤奈，LACE通常會(huì)演變成一個(gè)長(zhǎng)期的中心，以不斷提高業(yè)務(wù)敏捷性撩满。
在操作上蜒程，LACE通常作為一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，并應(yīng)用相同的迭代和PI節(jié)奏鹦牛。這使得LACE能夠與ARTs和諧地進(jìn)行計(jì)劃搞糕、檢查和調(diào)整，從而成為敏捷團(tuán)隊(duì)行為的典范曼追。因此窍仰，需要類似的角色：
- Product Owner與利益相關(guān)者合作，確定團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型待辦事項(xiàng)列表的優(yōu)先級(jí)礼殊。
- Scrum Master負(fù)責(zé)促進(jìn)這個(gè)過(guò)程驹吮，并幫助消除路障。
- 團(tuán)隊(duì)是跨職能的晶伦。來(lái)自不同職能組織的可靠人員是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員碟狞。這使得他們可以在任何地方處理待辦項(xiàng)（backlog items），而不論待辦項(xiàng)是與組織婚陪、文化族沃、開(kāi)發(fā)流程還是技術(shù)有關(guān)。
- C級(jí)別（
譯者注泌参，比如CEO脆淹，COO，CTO等）的領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）沽一。
使命
這樣的團(tuán)隊(duì)需要與一個(gè)共同的使命保持一致盖溺。圖1中包含了一個(gè)使命聲明的示例。
團(tuán)隊(duì)分布
如前所述铣缠，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須與開(kāi)發(fā)企業(yè)的規(guī)模和分布成正比烘嘱。對(duì)于較小的企業(yè)，單個(gè)的集中式LACE可以平衡速度與規(guī)模經(jīng)濟(jì)蝗蛙。然而蝇庭，在大型企業(yè)中（通常是那些擁有500-1000名以上從業(yè)人員的企業(yè)）可以考慮采用分散式模式或輪輻式模式，如圖2所示捡硅。
圖3描述了這些模式中每種模式最有效的情況煌珊。
逐步改善
LACE要完成一項(xiàng)艱巨的任務(wù)：改變大型開(kāi)發(fā)組織的行為和文化范抓。一旦建立了LACE锨能，人們自然而然地希望加快進(jìn)度，盡快完成待辦事項(xiàng)列表的全部事項(xiàng)臼节。然而，試圖在一開(kāi)始就消除所有主要的組織障礙魂角，將會(huì)使轉(zhuǎn)型的速度減慢甚至停滯不前遂填。取而代之的是，LACE在整個(gè)指導(dǎo)聯(lián)盟的支持下逼蒙，使該組織能夠通過(guò)定義和啟動(dòng)ART來(lái)取得短期勝利从绘。然后，隨著更多ART的啟動(dòng)是牢，它將鞏固這些成果僵井。這為解決更大的組織問(wèn)題提供了必要的積極動(dòng)力。
業(yè)務(wù)敏捷性評(píng)估（見(jiàn)衡量與增長(zhǎng)一文）可以幫助LACE了解投資組合在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性的道路上所處的位置驳棱。LACE應(yīng)該在轉(zhuǎn)型之初就將評(píng)估作為基線批什，然后持續(xù)度量進(jìn)度，并利用提供的建議來(lái)推動(dòng)改進(jìn)工作社搅。
隨著每一個(gè)PI驻债、ART和價(jià)值流的實(shí)現(xiàn)，收益會(huì)不斷累積形葬，組織的轉(zhuǎn)型也會(huì)逐步進(jìn)行合呐。這些活動(dòng)是本實(shí)施路線圖系列中其余文章的主題。
下一步行動(dòng)
識(shí)別企業(yè)價(jià)值流和ART是下一個(gè)關(guān)鍵步驟笙以。
了解更多信息
[1] John P. Kotter, Leading Change. 哈佛商業(yè)評(píng)論出版社淌实，1996.
[2] Knaster, Richard and Dean Leffingwell. SAFe Distilled，Applying the Scaled Agile Framework for Lean Software and Systems Engineering. Addison-Wesley猖腕，2017.
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Last update: 30 August 2019
