互聯(lián)網(wǎng)金融如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長

如下的內(nèi)容是我3月下旬參加2017年上海數(shù)據(jù)驅(qū)動大會的時候铲汪,聽了黃天文老師的分享逆屡,感覺深深被啟迪的部分,遂整理出來與大家一起分享:)

一、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的增長

1.用戶增長

增長=有效用戶增長&用戶成長

*互金平臺的增長痒谴,不僅是獲客,更需注重轉(zhuǎn)化率和有效用戶的增長

2.增長公式:【資金流入端】

投資額=UV*注冊轉(zhuǎn)化率*投資轉(zhuǎn)化率*客單價

二铡羡、互聯(lián)網(wǎng)金融四個增長模型

(一)用戶增長漏斗模型(平臺轉(zhuǎn)化漏斗)

1.搭建平臺的整體用戶增長漏斗:UV积蔚、注冊、首投烦周、復(fù)投库倘、甚至五次投資等

(二)渠道增長漏斗模型(各渠道轉(zhuǎn)化漏斗)

針對每個不同渠道的問題進行針對性的解決临扮。

(三)用戶成長生命周期模型(用戶累計投資金額、投資次數(shù))

新手用戶—>成熟用戶—>忠誠用戶—>流失用戶

分析整體用戶結(jié)構(gòu)教翩,一次投資杆勇、二次投資、五次投資用戶的比例饱亿,有多長時間未投資的用戶蚜退,做精細化的運營。

案例:短信通知加APP下載鏈接彪笼,成為一個很重要的渠道

(四)用戶成長核心路徑模型

探究用戶行為钻注,找到核心增長。

備注:針對新用戶的首投金額分布配猫,制定不同策略

RFM模型:R(Recency)

最近一次消費(Recency)幅恋、消費頻率(Frequency)、消費金額(Monetary)

先做產(chǎn)品再做CRM泵肄,增長從數(shù)據(jù)流開始,把交易流與行為流放在一起捆交,分析用戶路徑訪問高峰交易高峰。用戶個人中心是用戶瀏覽量最大的腐巢。重點維護完成首投的用戶品追,發(fā)現(xiàn)看不見的漏斗,接住潛在客戶群冯丙。建模型肉瓦,搭通道,促成長胃惜。

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