171227《運營之光2.0》第二遍38%（108頁-146頁）
用SOP（標準工作步驟）可以做到流程化和精細化镀首，實現(xiàn)對細節(jié)的掌控。
我們必須對于某個需求背后的具體場景和具體使用對象有非常清晰的捕捉鼠次，才能判斷這個需求是否靠譜更哄，是否切實存在，否則腥寇，這個需求很可能是在臆想成翩。
產(chǎn)品型思考：找出需求后，還要考慮這個需求值不值得做赦役，是否存在更好的解決方案麻敌。可以尋找合理高效的產(chǎn)品機制來為運營服務(wù)掂摔。
讓70%的可控术羔，不可控的控制在30%以內(nèi)。
進行邏輯和思考方法練習(xí)的參考書籍：《思考的技術(shù)》《麥肯錫教我的思考方法》《創(chuàng)新者的思考》《學(xué)會提問》
171226《運營之光2.0》第二遍28%
怎樣是對新鮮事物的高度敏感：在朋友圈乙漓、微信群等地方看到有超過3個人都在提的沒聽過的概念（或者事件）级历，就值得專門抽出30-50分鐘的時間去搞清楚。
這是運營最重要的核心能力——“學(xué)習(xí)能力“叭披。至少得對大部分你的用戶會密切關(guān)注的熱點充分熟悉和了解鱼喉。
如何擁有對用戶的洞察：把自己變成一個真正的典型用戶。浸泡于真實用戶的真實體驗場景下趋观，刻意培養(yǎng)一種對用戶心理和需求的同理心直覺。
如何在短時間內(nèi)獲得用戶的注意：瞬間擊中對方锋边，再論證你的觀點是否可以成立皱坛。比如先拋出一個可以讓對方大吃一驚、瞠目結(jié)舌或者時分好奇的觀點和結(jié)論豆巨，再從事實和細節(jié)的刻畫剩辟，引發(fā)對方的感知、共鳴和認同往扔。
171225《運營之光2.0》第二遍15%
這些天一直在想我的2018目標是什么贩猎？
轉(zhuǎn)行成為運營人。
何時轉(zhuǎn)萍膛？如何轉(zhuǎn)吭服？切入點在哪？有什么核心技能蝗罗？長板在哪艇棕？短板有哪些蝌戒？現(xiàn)下可以從什么開始著手？有哪些支持沼琉？有什么顧慮北苟？……
2017年即將終結(jié)，某一個時代也即將終結(jié)打瘪。我對此既期待友鼻，又害怕，又有許多擔心闺骚。昨天彩扔，我問自己：究竟是他們放不下我，還是我放不下他們葛碧？
在問題出來那一刻借杰，就有了答案。
我想起了一首歌《至少還有你》——我怕來不及进泼。
這是對我荒廢了多年時間的懲罰蔗衡。
所以，再不走乳绕，就真的來不及了绞惦。
給自己一年的時間，三十而立洋措。
2018必須要完成的事情和轉(zhuǎn)行有關(guān)济蝉，和運營有關(guān)。
2018的目標——"know everything about something"——掌握社群運營的一切菠发，成為社群運營專家王滤。
171224《運營之光2.0》第二遍 5.20%
對待職業(yè)規(guī)劃，需要有ABZ計劃:
A計劃是當下覺得值得去持續(xù)投入滓鸠，并獲得一些產(chǎn)出和安全感的計劃雁乡，比如目前的一份還算滿意的工作。
B計劃是自己培育的機會糜俗，比如興趣或長期投入踱稍、關(guān)注并看好的事情，但目前還不足以成為職業(yè)悠抹。
當B計劃經(jīng)過長期的沉淀和積累珠月，被培育成熟，甚至超過A時楔敌，就可以將B轉(zhuǎn)化為A計劃啤挎，然后另外去培育新的B計劃。
Z計劃是用來應(yīng)對最糟糕狀況的備用計劃卵凑，比如儲蓄一些幫助自己捱過難關(guān)的干糧侵浸。
171223《運營之光2.0》第一遍 100%
收獲：
優(yōu)先解決最痛點
界定最關(guān)鍵用戶行為旺韭，然后制定引導(dǎo)流程和運營機制。
目前互聯(lián)網(wǎng)運營從業(yè)基本分7類：內(nèi)容生產(chǎn)掏觉、維護型的運營区端，創(chuàng)意策劃、創(chuàng)意營銷型的運營澳腹，渠道推廣型運營织盼，用戶互動&維系型的運營，銷售型的運營酱塔，強執(zhí)行沥邻、項目推動型的運營
171222《運營之光2.0》第一遍20頁
收獲：
兩種邏輯：推動、觸動羊娃。
推動就是我不動唐全，推對方到一個我已經(jīng)準備好的地方。
觸動要在雙方同時產(chǎn)生某種發(fā)自內(nèi)心的原創(chuàng)性回應(yīng)時才會發(fā)生蕊玷。
推動是為了讓對方進入已設(shè)計好的邏輯和流程中邮利，得到預(yù)期結(jié)果，實現(xiàn)一方的獲勝垃帅。
但觸動者與被觸動者是一個整體延届，因彼此的一些奇妙的互動創(chuàng)造更多新的可能性。
在運營中贸诚，應(yīng)多以觸動模式方庭。
171221 《運營之光2.0》第一遍20頁
收獲：
001 社區(qū)從無到有到成熟，有四個關(guān)鍵節(jié)點【創(chuàng)建和初始化】酱固、【信任感與價值建立】械念、【去中心化】、【自生長】
我想运悲，我們新江湖二班還處在認真做好第二步的路上龄减。
002 對一個社區(qū)從觀望到信任的過程就是從“不確定這里可以得到什么”到明確知道“這里可以給我提供什么價值”的過程。
大家剛開始來到新江湖扇苞，都是想看看“這里有什么”，一直到發(fā)掘出這里對于自己的意義和價值寄纵，開始更主動參與進來鳖敷。
003 下一步的發(fā)展目標：去中心化，或者可以說是多中心化程拭，每個人都有一個鮮明的標簽定踱，在社區(qū)里進行價值交換，修煉成吸引注意力的特別人物恃鞋。持續(xù)維護利他氛圍崖媚，并以培養(yǎng)亦歉、發(fā)掘、引導(dǎo)的方式加深人與人之間的關(guān)系畅哑。
方式可以是依靠討論互動（每日話題）肴楷，或者依靠共同行為（一起完成一件有趣的事）。
171220《運營之光2.0》第一遍20頁
心得：
001 運營人剛開始遇到的是實際具體的工作方法和技能問題荠呐，在有了一些經(jīng)驗之后就要學(xué)會找出運營背后的規(guī)律赛蔫。
002 無論是人生還是運營，都不該是“線性思維”泥张。線性思維就是做任何事呵恢，都要得到實際、具體的回報媚创，不然就不考慮做渗钉。每件事都可以有不同維度。
003 一個產(chǎn)品在早期的體驗一般都很糟钞钙，運營在這時候就能夠發(fā)光發(fā)熱鳄橘，感染用戶，給予重視歇竟，為用戶創(chuàng)造更多價值挥唠，把早起用戶當作最好的朋友來看待，產(chǎn)品與此同時就可以抓緊時間迭代焕议。以此支撐起產(chǎn)品早起的口碑宝磨。
171219《運營之光2.0》第一遍42頁
書中出現(xiàn)多次的用戶劃分金字塔：
＜1% 進行簽約，用以樹立品牌盅安，承載品牌形象和對外宣傳
≈5% 分成+知名度唤锉，負責(zé)創(chuàng)造內(nèi)容，有強烈表達欲并進行內(nèi)容輸出
≈20%~30% 定期回饋别瞭，樂于傳播和分享內(nèi)容
≈60%~65% 進行全站活動窿祥，消費內(nèi)容群體，找到想要的東西就會離開
各種類型的用戶基本符合這樣的分布規(guī)律蝙寨。進行分類的目的就是整個用戶運營這一塊的原則：分而治之晒衩。
撬動用戶參與意愿的八個指導(dǎo)原則：
物質(zhì)激勵，概率性時間墙歪，營造稀缺感听系，激發(fā)競爭意識，賦予用戶某種炫耀虹菲、獵奇的可能性靠胜，營造強烈情緒&認同感，賦予尊崇感&被重視感，通過對比營造超值感
八個方法要疊加組合起來使用浪漠，才能實現(xiàn)威力的最大化陕习。
此處有許多精彩的案例講解?黃老師不愧是“思維腳手架”達人。
171218 《運營之光2.0》第一遍60頁
定位和調(diào)性：在內(nèi)容的運營中址愿，需要分長该镣、短進行投放，提升短線內(nèi)容的效果必盖，搭建好長線拌牲，也就是以一系列長期、持續(xù)的內(nèi)容為載體歌粥，明確內(nèi)容邊界塌忽，并為內(nèi)容打下一種具有識別度和信任感的風(fēng)格標簽。
對于新江湖的定位和調(diào)性失驶，我也還在摸索土居，目前的想法是，將這里打造成互信互賴的社區(qū)嬉探，注入能量擦耀、活性和溫度，讓這里的人都有緊密鏈接的感覺涩堤，并對各自的生活產(chǎn)生實實在在的正向影響眷蜓。基于這樣的想法胎围，還要進一步規(guī)劃內(nèi)容吁系，搭造長短線。
一邊讀《運營之光》白魂，一邊加深了社群運營的感觸汽纤。任何的運營，都需要科學(xué)與溫度并行福荸，不能光理性蕴坪，還需要注入真誠，把用戶當做實實在在的人敬锐、個體背传，需要關(guān)注和耐心引領(lǐng)，而不僅僅是冷冰冰的數(shù)據(jù)台夺。
回想起第一天讀到的那句“唯有愛與用戶不可辜負”径玖，越發(fā)能體會運營人要為自己披上的“光”。
171217《運營之光2.0》第一遍 65頁
兩個意識：目標導(dǎo)向意識和效率意識谒养。
一個邏輯：回報后置挺狰。應(yīng)該秉承“先不論我可能會得到什么回報，讓我先來基于我的理解把事情做到極致”的心態(tài)去做運營买窟，你才有可能做到很多有趣的事情丰泊。（自己做到了極致，才會有用戶端的：既然你已經(jīng)完成了某件讓我認可的事始绍，那么我作為用戶愿意給予你肯定和回報瞳购。）唯有你創(chuàng)造的用戶價值足夠多了之后，你才有資格去消耗它一點點亏推。
一個中心：用戶学赛。互聯(lián)網(wǎng)運營是以用戶價值為中心的吞杭。
面對不確定：在面對不確定的因素或假設(shè)時盏浇，找到其中最為重要的因素（它可能是整件事可以順暢發(fā)展的核心前提），并用最低的成本去搭建起來一個真實的用戶應(yīng)用場景芽狗，并去驗證在這個場景下绢掰，用戶是否會真的產(chǎn)生你所預(yù)期的行為。
一個原理：杠桿原理童擎。熟練掌握很多“杠桿點”滴劲，比如先做好一些小事，然后再以此為杠桿顾复，去撬動更多大事的發(fā)生班挖。比如借由創(chuàng)造足夠的短期價值，以撬動用戶去體驗?zāi)愕拈L期價值芯砸，甚至是體驗完后幫你滿世界宣傳和分享萧芙。
三個底層工作方法：讓自己擁有對新鮮事物的高度敏感，讓自己擁有對于用戶的洞察乙嘀，學(xué)會更具有打動力和說服力的表達末购。
四個關(guān)鍵性運營思維：流程化思維、精細化思維虎谢、杠桿化思維盟榴、生態(tài)化思維
三大要素：產(chǎn)品、用戶婴噩、運營 → 產(chǎn)品負責(zé)提供長期價值擎场，運營負責(zé)創(chuàng)造短期價值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值+消費用戶價值獲得收入
當拿到一個目標或運營指標后的思考步驟：分析指標的要素，以公式形式呈現(xiàn)? →? 尋找要素指標的拉升空間? →? 拆分和落實為具體的運營手段
數(shù)據(jù)分析之于運營：可以通過分析數(shù)據(jù)了解到一款產(chǎn)品的狀態(tài)好壞和所處階段几莽，找出存在問題迅办，找到最佳路徑，加深對用戶的了解以提升掌控力章蚣，提供待挖掘和升華的彩蛋
用至少50%的精力去關(guān)注20%的重點用戶站欺，使之為產(chǎn)品帶來80%的價值。
171216 《運營之光2.0》第一遍 83頁
當互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越來越需要多面手，用“編輯”矾策、“策劃”磷账、“網(wǎng)絡(luò)推廣”等已經(jīng)不足以定義這個崗位時，“運營”這個職能正式登上了大舞臺贾虽，在各個行業(yè)的發(fā)展中占有越來越重要的地位逃糟。
我有幸加入到行動營，并從小助手開始一路走來蓬豁，進行了許多的嘗試绰咽，包括帶領(lǐng)團隊建設(shè)新江湖二班，也加入了運營學(xué)院地粪，但是對運營的概念一直很粗淺和模糊取募。直到讀到《運營之光》我才從道和術(shù)上，對運營有了直觀而系統(tǒng)的了解蟆技。目前矛辕，我在社群中所做的嘗試都是“微觀的運營”，關(guān)注的是如何做好一個活動付魔、推廣聊品，管理好一個社群的細節(jié)事務(wù)。未來几苍，我需要往更宏觀和藝術(shù)的方向去努力翻屈。
另外，我通過做許多“小”而“微”的事情妻坝，在運營中找到了一束“光”伸眶。這個“光”不僅影響了別人，更照亮了我自己的路刽宪。
而我厘贼，還有很長的路要走。
一名優(yōu)秀的運營人需要經(jīng)過至少3-5年的實踐圣拄，具備基礎(chǔ)素質(zhì)嘴秸、思維方式和工作習(xí)慣，還有至少一項可以拿得出手庇谆、能直接帶來產(chǎn)出的運營硬技能岳掐。
一名優(yōu)秀的運營人必須要具備強大的學(xué)習(xí)能力，需要關(guān)注的不止是具體的手段和技能饭耳，還需要思考大量表層現(xiàn)象之下的邏輯串述。
唯有愛與用戶不可辜負。
