當(dāng)我們在談?wù)摦a(chǎn)品的時候辟癌,到底在討論些什么呢?
是用戶荐捻?產(chǎn)品本質(zhì)黍少,Money還是品牌?
其實在產(chǎn)品與體驗可以合一的今天处面,吸引厂置、鎖定用戶并驅(qū)使用戶去影響他人購買使用的,就是一種叫做“體驗”的東西魂角。
幾個月前曾讀過一篇文章昵济,里面有提到”你現(xiàn)在所著急的事情,一定是最不需要快速解決的事情野揪,你所不在乎的事访忿,洽洽是需要你馬上行動的〈烟簦“
剛看到時醉顽,不以為然,也無法理解平挑。今天如夢初醒游添,“因為一粒種子系草,就是要慢慢成熟,誰也決定不了它成長的速度唆涝,而你手里的蘋果找都,耽擱了時間,就不再好吃了廊酣,還原世界本來的面目能耻, 一切慢慢來”。
做產(chǎn)品也是一樣亡驰,不知道你們有沒有聽過這個故事:有一種竹子晓猛,起初5年的時候沒什么變化,到第六年的時候以每天60厘米的速度瘋長凡辱,一直長到30米!起初的5年它是在積蓄能量戒职,根系一直往下長。
聽完這個故事透乾,你有什么感悟洪燥?
不論種子也好,竹子也罷乳乌,都需要一個沉淀的過程捧韵,謀定而后動,厚積方能薄發(fā)汉操。我們在平常工作中往往是在行動前判斷領(lǐng)導(dǎo)的心意再来,而在行動以前,大多數(shù)經(jīng)理人都不愿意抽出少許時間判斷自己需要做什么客情。他們也只是不斷地激勵自己和他人繼續(xù)努力其弊,一往無前。
說到這膀斋,其實是他們忽略了時間的沉淀和經(jīng)驗的積累。也許我們真的應(yīng)該學(xué)習(xí)下"種子和竹子"的精神:慢下來就可以走得更快痹雅。
道理雖淺仰担,但在社會生活卻有人由于難以抵制名利的誘惑,無法穩(wěn)住躁動的心情绩社,往往急功近利摔蓝,最終功敗垂成。
你會說也有產(chǎn)品一出生便"成名"愉耙,像"魔漫"贮尉、"臉萌"、以及最近的"足跡"等等......朴沿,但是最后的命運也逃避不了“大熱必死”的定論猜谚,似乎這已經(jīng)成為了熱門產(chǎn)品在微信朋友圈不可突破的“魔戒”败砂。在我看來它們只能是讓用戶“尖叫”的產(chǎn)品,或者說是可以讓用戶欣喜好奇的產(chǎn)品魏铅,但并非是用戶的必需品昌犹!
現(xiàn)在的產(chǎn)品多半是通過“口碑營銷”、“病毒式營銷”所推動的览芳,產(chǎn)品的口碑只是結(jié)果斜姥,不是原因。真正的原因在于產(chǎn)品自身可以為用戶體驗所創(chuàng)作出的價值沧竟,至于能否讓用戶铸敏、消費者充當(dāng)“產(chǎn)品的推銷員”,更多還得靠產(chǎn)品自身悟泵。
事實上搞坝,任何產(chǎn)品都會讓用戶有所體驗,不同的是好的體驗或壞的體驗魁袜,正如任何產(chǎn)品其實都有品牌桩撮,不同的是好的品牌或壞的品牌。這里所說的產(chǎn)品體驗峰弹,不僅是指好的體驗店量,而且是將潛在客戶快速轉(zhuǎn)化為客戶,從看門者鞠呈、過濾者轉(zhuǎn)化為推薦者和傳播者的那種“超預(yù)期體驗”融师。
產(chǎn)品是要用時間來消化、來沉淀蚁吝,但是經(jīng)驗絕不是需要失敗來積累旱爆,是由一次又一次的“第一次”組成的【阶拢“第一次”并不是注定失敗怀伦,如果實在不知道現(xiàn)在要做什么的話,不妨考慮下“從用戶體驗的角度出發(fā)”山林,心許那些所謂的顧忌也就會迎刃而解房待。
99分、100分和101分之間驼抹,從量上看相差微小桑孩,在質(zhì)上看何止天淵。100分實際值是0分框冀,101分實際值是1分流椒。用戶體驗是一個0和1的世界,是 Nothing與Everything的世界明也。兩個世界之外宣虾,還有“第三世界”惯裕,即-1的世界。這是一個可怕的世界安岂,一個我們可以稱之為“市場黑洞”的世界轻猖。你的產(chǎn)品一旦墜入這個黑洞,自然就會萬劫不復(fù)域那。
這讓我想起了韋爾奇說過的一句聽起來似乎平淡的話:“如果你的產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢咙边,那就干脆不要去競爭〈卧保”