引言
因為讀書有感而筆記尚氛,因為分享也是學習而傳播——利己滤淳、利他而利眾安吁,以小我的自律而喚起大我的自省,就是一種獨有的幸福窟绷。
正文
相信在生活中,每個人都可能因為不會說話遇到一些困難:
工作辛苦咐柜,但薪水低兼蜈,想要漲工資卻不知如何向老板開口;
遇到不太熟的朋友借錢拙友,內心萬分不愿为狸,但是要如何做才能避免拒絕的尷尬;
領導讓你上臺發(fā)個言遗契,臉紅脖子粗辐棒,支支吾吾半天在臺上什么也沒講出來……
大多數(shù)人并不擅長處理這些狀況,一不小心,就得罪人漾根;最可怕的是:有時候泰涂,明明得罪了人,我們卻不自知辐怕、還在一旁沾沾自喜逼蒙,錯失良機。
說話是一門藝術寄疏,是一個人情商和涵養(yǎng)的體現(xiàn)是牢。
本文將從五個維度在具體場景中的準確運用,和大家分享一下真正會說話的人陕截,必須將溝通驳棱、說服、談判艘策、演講蹈胡、辯論五個維度相互調和,就像做菜一樣朋蔫,講究色香味俱全;希望大家都能從中學到一套適合自己的說話技巧却汉。
維度一:溝通
溝通在生活中的作用驯妄,有點像「藥引子」。
本質上合砂,某些溝通的作用青扔,是為了讓接下來的溝通更順暢,這種鋪墊式聊天翩伪,可以叫做「工具性溝通」微猖。
為便于理解,列舉3個常見場景缘屹,為大家展示如何應用凛剥。
場景一:面試官說,請你用一分鐘時間轻姿,展現(xiàn)一下個人魅力犁珠。
這個時候該如何進行鋪墊,爭取更多的談話時間呢互亮?
總共需要3個步驟:
第一步犁享,給對方制造意外;
在大家都想著怎么夸自己的情況下豹休,你的回答是:自己沒有什么魅力(這就讓對方很意外)炊昆。
第二步,引發(fā)對方的好奇心;
你可以說:我存在感不強凤巨,但是朋友們都很愿意和我相處(這就會引起對方的興趣)屏积。
第三步,回應主題磅甩。
你繼續(xù)說:我的魅力可能有點奇怪炊林,所以我可以講幾個例子嗎?但是會有點超時卷要,請求面試官同意自己可以超時把話講下去渣聚。
場景二:親朋好友向你借錢;
如果你擔心自己借不了僧叉,應該怎樣為自己的拒絕做鋪墊呢奕枝?
正確的回答:
1、不是問「借多少」瓶堕,而是先關心他“你怎么啦”隘道?“你是遇到什么事了”;
2郎笆、然后再給對方一個合適的理由(例如:原來你和我一樣啊谭梗,我也正在愁這件事)。
場景三:在微信上聯(lián)系同事或者朋友宛蚓,如何讓對方肯接話激捏?
1、微信上收到消息時最討厭看到這樣的字:“在嗎”凄吏;
2远舅、在發(fā)信息時,直接把事情講清楚痕钢,才能留給對方思考空間和回話理由图柏。
維度二:說服
說服:就是通過交流改變他人的想法。
舉一個生活中的常見例子:朋友說他想減肥任连,你想勸說他和你一起健身蚤吹。
這時,你的回答可以有2種方式:
第一種课梳,回答「你為什么不去健身呢」距辆;
第二種,回答「你為什么想要減肥呢」暮刃。
說服的核心技巧主要是:用提問的方式去引導對方的思路(把「為什么不」轉變?yōu)椤笧槭裁聪胍箍缢悖皇菍Ψ竭M行說教)。
對比剛才的2種回答椭懊,有沒有發(fā)現(xiàn)2者的答案將會截然相反——因為反駁是人類的天性诸蚕,如果你直接進行說教步势,只會讓對方感到反感,進而他會不斷反駁:說我工作比較忙背犯,沒有時間減肥等等……
但是引導對方朝著他想要的方向去思考坏瘩,提問他為什么想要減肥,對方就會思考是為了健康漠魏、形象好等等倔矾,這時候你提出有空一起去健身,就很容易讓人接受柱锹。
工作中哪自,我們又將如何說服別人呢?
比如:內部合作禁熏,如果同事并不愿意配合你完成某件事壤巷,可以給他帶一頂「高帽子」,事情也許就會有轉機瞧毙。
再如:對外溝通胧华,對待比自己專業(yè)的設計師,我們作為甲方宙彪,應當尊重他們矩动,向設計師傳遞友好和誠意。
維度三:談判
談判:就是是將沖突變?yōu)楹献鞯倪^程您访。
第一铅忿,需要注意的是再小的談判,也要收集情報灵汪;
用小問題打探對方底細(因為很多事情直接問,別人不一定愿意說柑潦,要用對話引導的方法享言,讓對方去糾正話語中的錯誤)。
比如:您是怎么知道我們的渗鬼?你這方面累積了不少經驗吧览露!
福爾摩斯為了解一只鵝的來源,和酒店主人打賭咬定鵝是農村的譬胎,主人氣不過攤開賬本和他對峙起來差牛,不知不覺中,主人就將重要的信息全盤透露了堰乔。
第二偏化,不要用要挾的方式去談判;
職場中有一類常見的場景就是想加薪镐侯;很多人就用辭職的方式要挾老板侦讨,結果老板不答應,自己就成了真辭職。
實際上韵卤,比起要挾骗污,不如先問老板加薪標準是什么,再和老板說明自己的工作達到了標準沈条,并講講自己的工作規(guī)劃需忿。
第三,不要用降低身價的方式談判蜡歹。
真的有實力屋厘,就要敢于開高價,建立職場自信季稳。
維度四:演講
演講:就是憑借個人的語言魅力來得到觀眾的認可擅这。
在演講時,我們要重點關注幾個誤區(qū):
誤區(qū)一:出點小錯就等于失敗景鼠;
在演講中仲翎,難免會講錯話;其實并沒有多少人在意——所以铛漓,不用去刻意強調或者掩飾(越在意溯香,反而讓觀眾的目光都聚焦到錯誤上)。
誤區(qū)二:只有外向的人才擅長演講浓恶;
內向人一樣可以展現(xiàn)自己的優(yōu)勢和亮點玫坛,和觀眾建立起彼此信任。
誤區(qū)三:死記硬背包晰。
演講是為了表達自己的想法湿镀,死記硬背稿件反而會顯得缺少生機——不如放松地講故事,更容易打動觀眾伐憾。
維度五:辯論
辯論:指的是針鋒相對的場合中勉痴,爭取裁判者認可的過程。
在辯論的過程中树肃,一定要把握一個要點蒸矛,就是不要順著對方的思路回答。
有個典型的案例:球員格林曾遇到記者提問:去年洪水一來胸嘴,你們就輸了雏掠,洪水一走,你們就贏了劣像,今年洪水一來你們又輸了你怎么看乡话?
格林怒斥對方在天災面前,竟有心情開玩笑驾讲?他因此得到了公眾的尊敬蚊伞。但如果他順著記者的思路回答席赂,就會陷入對方的陷阱。
結語
當一個呀呀學語的孩子努力地想表達清楚自己想法的時候时迫,我們也就知道了說話的重要性颅停;有人講:說話是一門藝術!的確如此——想要學會說話的技巧掠拳,就要從溝通癞揉、說服、談判溺欧、演講喊熟、辯論五個維度上全面學習。
溝通的目的是求同存異姐刁,但更重要的是要為進一步的說話做好鋪墊(工具性溝通在面試芥牌、答復借錢和微信溝通時的應用技巧可以讓溝通具備可復制性。
說服是存在分歧后的一種主動行為聂使,主要技巧是用提問代替說教壁拉;而談判的技巧則是從收集情報、不要要挾對方和不要自降身價的角度來完成柏靶;演講需要避免的3個誤區(qū):出錯等于失敗弃理、只有外向的人擅長演講和死記硬背;而辯論時的重點就是不要順著對方的思路回答屎蜓。
每個人都會說話痘昌,但卻沒幾個人能真正懂得怎樣好好說話;由馬東出品炬转,「華語圈最會說話的組合」馬薇薇辆苔、周玄毅、黃執(zhí)中等著的《好好說話:新鮮有趣的話術精進技巧》這本書扼劈,將新鮮姑子、有趣、實用的話術技巧测僵,用簡單的方式傳授給當代年輕人。
?一個人的精神層次越高谢翎,心理越是健康的人捍靠,越會通透闊達,柔和從容森逮;越不屑于勾心斗角榨婆,蠅營狗茍,故而沒有心機——說話是一個人表達訴求的有效方式褒侧;為什么有的人字字珠璣良风,妙語連珠谊迄;而有的人言辭晦澀,詞不達意烟央,這說明好好說話也是需要通過提升認知來學習的统诺;希望讀者能從分享中找到打開話匣子的鑰匙,讓生活和工作充滿歡聲笑語疑俭。