或曰：“雍也继找，仁而不佞√友兀”子曰：“焉用佞婴渡？御人以口給，屢憎于人感挥。不知其仁缩搅，焉用佞？”
----孔子《論語·公冶長》
有人說：“冉雍啊触幼，有一顆仁心硼瓣，但就是口才不太好≈们”孔子說：“何必要口才堂鲤？如果只是用善于答辯的口才得到別人的認可，那么就會經(jīng)常被人討厭媒峡。如果對方不知道一個人的仁心瘟栖，即使再好的口才又有何用？”
孔子的徒弟很多谅阿，像冉雍這樣的算是不太會能言善辯的半哟，但是孔子告訴學生以及身邊的人，光靠口才是不行的签餐，無法得到對方心悅誠服的態(tài)度寓涨，頂多就是暫時性的勝利，用口才能夠取得的信任是短暫的氯檐，只有一顆真心才是永恒的戒良，并且是真心為對方好，就像父母永遠希望孩子好一樣冠摄∨雌椋可是我們平時又該如何表達自己的真心呢？又有多少人能夠用行動在踐行自己的真心呢河泳？如果一個人沒有真心為了客戶好沃呢，那他即使能說會道又能怎么樣呢？
很顯然拆挥，口才是為真誠的心服務的樟插，語言能夠表達內(nèi)心的真實感受，一顆善良的心加上善良的語言，那就是好上加好黄锤。有的人有善心，但有惡語食拜；有的人有善心鸵熟，也有善語。有的人有惡心负甸，但他會善語流强；有的人是有惡心，還有惡語呻待。我想打月，我們應該是要內(nèi)外一致的好，才是真君子蚕捉∽喔荩或許有人說的和想的是不一樣的，那就背離初心迫淹，或者初心不正秘通。所以第一大重要的事情就是要有一顆善良的心，其次是用語言和行為表達自己的的仁心敛熬》蜗。《大學》里說：“物有本末，事有終始应民，知所先后话原，則近道矣！”所以我們應該把先后順序要搞清楚诲锹，不是口才一點用都沒有繁仁，只是一顆真心更重要，只有擁有了一顆為客戶好的心再加上良好的口才配合辕狰，這樣才能在工作中保持穩(wěn)定的發(fā)展改备，以及長期得到客戶的信任與幫助。
我們有些小伙伴在工作中不敢與客戶交談蔓倍，不敢談價格悬钳，不敢拜訪客戶，不敢和同事說真話偶翅，多數(shù)會出于自己的面子默勾，多數(shù)是出于自己內(nèi)心的恐懼，最大的恐懼往往有兩點聚谁，一是害怕拒絕母剥，二是害怕失敗。這些恐懼導致了一個人在漫長的等待和猶豫中度過，直到最后面臨失敗的地步环疼。往往有人還會說：“我是害怕打擾客戶习霹，客戶要買了一定會主動找我的§帕ィ”這有一定的道理淋叶，但不是很對。我們遇到的有些客戶在買房中有時候會有些猶豫和困惑伪阶，他們有時候不一定會主動愿意告訴我們煞檩，這個時候我們需要自己用一顆真誠的心來與客戶交談，彼此敞開心扉地溝通栅贴，往往客戶主動的會少一些斟湃，而我們應該要主動向客戶打開自己的心扉。這并不是要花言巧語檐薯，但是一定要真心為了客戶好凝赛，并且讓客戶能夠看見這一顆真心。
我非常認同孔子的觀點厨剪，所以我們企業(yè)最注重的教育不是技能和口才哄酝，也不是那些所謂的專業(yè)知識，當然這些都是需要的祷膳，也是重要的陶衅，但不是最重要的。最重要是讓每一個人用自己善良的心來服務客戶直晨，一切決定都是憑良心來做的選擇搀军，其次的那些專業(yè)、口才都是因為我們?yōu)榭蛻糁胗禄剩磺卸枷胱尶蛻舾枚归_罩句，然后我們在良心的基礎上變得更專業(yè)，更貼心敛摘。
