較勁

圖片發(fā)自簡(jiǎn)書App


我不是個(gè)錙銖必較的人卵沉,但某些事情上,我卻特別較真法牲,比如 ……

前幾日綠色出行史汗,乘坐公交車去上班,一邊往車站走我就一邊回頭看拒垃。正好看見(jiàn)一輛車開過(guò)來(lái)了停撞,我就順著公交車進(jìn)站的路線往站臺(tái)跑。

并沒(méi)有多遠(yuǎn)的距離悼瓮,公交車從我身邊駛過(guò)戈毒,我跑到車尾的時(shí)候艰猬,它關(guān)上門開走了。

我邊喘氣邊想副硅,運(yùn)氣真不好姥宝,估計(jì)司機(jī)沒(méi)有注意到我翅萤。緊跟著又來(lái)了另外一路公交車恐疲,想著它們下一站還是在相同站臺(tái)停靠套么,我決定追一站培己。

到了下一站停靠胚泌,公交車還沒(méi)有起步省咨,我就已經(jīng)跑到了中門,門已經(jīng)關(guān)上了玷室,我用手拍打著車門零蓉,嘴里喊著:“麻煩您開一下門!”透過(guò)車門的大玻璃我看見(jiàn)了隨車安全員的臉 ……

接著穷缤,車又一次加大油門兒從我面前開走了敌蜂。

這一下子,可激怒我了津肛。

隨手打了一輛出租:“師傅章喉,給我追前面那輛公交車!”

追了幾站身坐,公交車在紅燈路口停下了秸脱。我動(dòng)作麻利地下車,拿出手機(jī)部蛇,拍下車號(hào)摊唇,拍下司機(jī)的胸牌號(hào)碼。

然后涯鲁,在司機(jī)困惑凌亂的目光中上了出租車揚(yáng)長(zhǎng)而去遏片。

到了單位,我把被甩站的事情和同事們說(shuō)起撮竿,有人勸我算了吧吮便,別生氣,誰(shuí)沒(méi)被公交車甩過(guò)站按碧ぁ髓需!

也有人勸我去車隊(duì)說(shuō)明情況,讓他們把出租車費(fèi)報(bào)銷房蝉!

冷靜了一下僚匆,我決定 —— 投訴微渠!

我先撥通了本市公交服務(wù)熱線的投訴電話,說(shuō)明了具體情況咧擂,提供了車號(hào)等等信息逞盆,從始至終,接電話的服務(wù)生態(tài)度都特別好松申,并承諾15個(gè)工作日之內(nèi)一定給我回復(fù)云芦。

放下電話,我覺(jué)得還是必須跟車隊(duì)反映一下情況贸桶,于是網(wǎng)搜了客運(yùn)公司總機(jī)舅逸,得到了車隊(duì)的聯(lián)系方式。

電話接通后皇筛,依舊按照投訴程序講述過(guò)程琉历,登記情況,然后我被告知水醋,她將馬上聯(lián)系車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)旗笔,請(qǐng)我耐心等待。

不到半小時(shí)拄踪,車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)電話來(lái)了蝇恶。倒是挺客氣,聽我說(shuō)完之后宫蛆,告知我車已經(jīng)出發(fā)艘包,下午車輛折返給我回復(fù)。

怕他敷衍我耀盗,我告訴他想虎,公交系統(tǒng)的投訴電話我已經(jīng)打完了。我完全可以矯情地要求出租車費(fèi)用由你們來(lái)承擔(dān)叛拷,但是我不會(huì)這么做舌厨。

我的要求很簡(jiǎn)單,如果沒(méi)有可以讓我接受的理由忿薇,必須道歉裙椭。他有點(diǎn)兒尷尬,表示此事一定追究責(zé)任署浩。

下午揉燃,電話如約而至。先是一通解釋筋栋,原因有三炊汤。

第一,公交車乘坐原則是中門上車,前后門下車抢腐。如果人沒(méi)上完就關(guān)門出站姑曙,這是售票員的失職,不是司機(jī)的責(zé)任范圍迈倍。

第二伤靠,當(dāng)時(shí)人比較多,司機(jī)啼染、售票員和隨車安全員都沒(méi)有注意到我宴合,可能車輛自動(dòng)報(bào)站聲音大,他們并沒(méi)有聽到我拍打車門提完。

第三形纺,前方有壞車丘侠,這趟車急著去接乘客徒欣,所以比較匆忙地出站。

好吧蜗字,這是你給我的答復(fù)打肝,我的回復(fù)如下。

第一挪捕,你說(shuō)的責(zé)任歸屬問(wèn)題我沒(méi)有意見(jiàn)粗梭。

第二,車從總站出來(lái)级零,我追了兩站断医,當(dāng)時(shí)已經(jīng)不是早高峰時(shí)間,除了司機(jī)和售票員奏纪,我已經(jīng)看到了隨車安全員的臉鉴嗤,三個(gè)人都說(shuō)沒(méi)有注意到我,我表示很無(wú)奈序调。

第三醉锅,車上人多與否,我心里明白发绢,他們心里也明白硬耍。如果前方有壞車,為了不讓乘客等待边酒,車隊(duì)完全可以加派空車前去经柴,用不著這么急慌慌地造成丟客現(xiàn)象。

隊(duì)長(zhǎng)聽了墩朦,馬上向我道歉坯认,并且讓當(dāng)時(shí)的售票員接過(guò)電話向我致歉。當(dāng)然,電話到了她手里鹃操,借口同隊(duì)長(zhǎng)講的如出一轍韭寸。

不過(guò)聽她語(yǔ)氣誠(chéng)懇,我也沒(méi)有強(qiáng)人所難荆隘,勉強(qiáng)接受了她的歉意恩伺。隊(duì)長(zhǎng)后來(lái)又說(shuō),他們非常注重服務(wù)質(zhì)量椰拒,車隊(duì)有嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度晶渠。

我告訴他,懲罰不是目的燃观,引起重視才好褒脯。罰與不罰,作為乘客缆毁,我無(wú)從監(jiān)督番川。我非常理解服務(wù)窗口行業(yè)的辛苦,我也愿意體諒你們脊框。

但是你們的行業(yè)是服務(wù)性窗口行業(yè)颁督,你們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)著首都乃至中國(guó)人的臉面。

真切希望你們的工作再耐心細(xì)致一些浇雹,認(rèn)真對(duì)待自己的職業(yè)沉御,提高職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

一席話說(shuō)得隊(duì)長(zhǎng)啞口無(wú)言昭灵。最后吠裆,這場(chǎng)小風(fēng)波算是順利和解了。

放下電話烂完,同事問(wèn)我试疙,賠錢了么?不讓他們賠錢你投訴干什么窜护?跟他們較什么勁呢效斑?

也許在這件事情上我確實(shí)有點(diǎn)兒較勁了!

但是他可能不會(huì)理解柱徙,我愛(ài)我的大北京盎和馈!我是個(gè)地道的大北京妞兒盎の辍敌完!

在我的記憶深處,在很久很久以前羊初,北京的街上沒(méi)有那么多車滨溉,我家住的胡同兒也很寬敞什湘。

天空很藍(lán),清晨站在院子里洗漱的時(shí)候晦攒,鴿哨聲音由遠(yuǎn)及近闽撤,接著就是一片鴿子從頭頂掠過(guò) ……

現(xiàn)在我閉上眼睛,那幅畫面都一直在腦海里盤旋脯颜。

如今哟旗,它頂著“首都”的頭銜,街道漸漸變窄了栋操,人漸漸變多了闸餐,就連天空似乎也沒(méi)有那么藍(lán)了,但它依然是我的家矾芙。

在這片生我養(yǎng)我的土地舍沙,我愿意盡我的微薄之力,從身邊的小事著手剔宪,

把我大北京之“包容”“厚德”的精神拂铡,發(fā)揚(yáng)光大!

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末歼跟,一起剝皮案震驚了整個(gè)濱河市和媳,隨后出現(xiàn)的幾起案子格遭,更是在濱河造成了極大的恐慌哈街,老刑警劉巖,帶你破解...
    沈念sama閱讀 222,627評(píng)論 6 517
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件拒迅,死亡現(xiàn)場(chǎng)離奇詭異骚秦,居然都是意外死亡,警方通過(guò)查閱死者的電腦和手機(jī)璧微,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 95,180評(píng)論 3 399
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門作箍,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來(lái),“玉大人前硫,你說(shuō)我怎么就攤上這事胞得。” “怎么了屹电?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 169,346評(píng)論 0 362
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵阶剑,是天一觀的道長(zhǎng)。 經(jīng)常有香客問(wèn)我危号,道長(zhǎng)牧愁,這世上最難降的妖魔是什么? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 60,097評(píng)論 1 300
  • 正文 為了忘掉前任外莲,我火速辦了婚禮猪半,結(jié)果婚禮上,老公的妹妹穿的比我還像新娘。我一直安慰自己磨确,他們只是感情好沽甥,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 69,100評(píng)論 6 398
  • 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著乏奥,像睡著了一般安接。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上英融,一...
    開封第一講書人閱讀 52,696評(píng)論 1 312
  • 那天盏檐,我揣著相機(jī)與錄音,去河邊找鬼驶悟。 笑死胡野,一個(gè)胖子當(dāng)著我的面吹牛,可吹牛的內(nèi)容都是我干的痕鳍。 我是一名探鬼主播硫豆,決...
    沈念sama閱讀 41,165評(píng)論 3 422
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼,長(zhǎng)吁一口氣:“原來(lái)是場(chǎng)噩夢(mèng)啊……” “哼笼呆!你這毒婦竟也來(lái)了熊响?” 一聲冷哼從身側(cè)響起,我...
    開封第一講書人閱讀 40,108評(píng)論 0 277
  • 序言:老撾萬(wàn)榮一對(duì)情侶失蹤诗赌,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎汗茄,沒(méi)想到半個(gè)月后,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體铭若,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 46,646評(píng)論 1 319
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡洪碳,尸身上長(zhǎng)有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 38,709評(píng)論 3 342
  • 正文 我和宋清朗相戀三年,在試婚紗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被綠了叼屠。 大學(xué)時(shí)的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片瞳腌。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 40,861評(píng)論 1 353
  • 序言:一個(gè)原本活蹦亂跳的男人離奇死亡,死狀恐怖镜雨,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出嫂侍,到底是詐尸還是另有隱情,我是刑警寧澤荚坞,帶...
    沈念sama閱讀 36,527評(píng)論 5 351
  • 正文 年R本政府宣布挑宠,位于F島的核電站,受9級(jí)特大地震影響西剥,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏痹栖。R本人自食惡果不足惜,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 42,196評(píng)論 3 336
  • 文/蒙蒙 一瞭空、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望揪阿。 院中可真熱鬧疗我,春花似錦、人聲如沸南捂。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 32,698評(píng)論 0 25
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽(yáng)溺健。三九已至麦牺,卻和暖如春,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間鞭缭,已是汗流浹背剖膳。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 33,804評(píng)論 1 274
  • 我被黑心中介騙來(lái)泰國(guó)打工, 沒(méi)想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留岭辣,地道東北人吱晒。 一個(gè)月前我還...
    沈念sama閱讀 49,287評(píng)論 3 379
  • 正文 我出身青樓,卻偏偏與公主長(zhǎng)得像沦童,于是被迫代替她去往敵國(guó)和親仑濒。 傳聞我的和親對(duì)象是個(gè)殘疾皇子,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 45,860評(píng)論 2 361

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容

  • 誰(shuí)也承擔(dān)不了你的不好,這句話挺絕望的氏豌,跟生活似的喉酌。我已經(jīng)好多年不開口閉口饒著生活不放了,最近不知道怎么了箩溃,提起來(lái)滿...
    芳寶落落閱讀 518評(píng)論 6 8
  • “我選擇沉默的主要原因之一:從話語(yǔ)中涣旨,你很少能學(xué)到人性,從沉默中卻能股冗。假如還想學(xué)得更多霹陡,那就要繼續(xù)一聲不吭 ≈棺矗”—...
    赤星行閱讀 4,498評(píng)論 9 99
  • “叮咚”........手機(jī)提示有一條微信消息怯疤。此時(shí)的我正坐在公交車上浆洗,望著窗外車水馬龍的繽紛世界有點(diǎn)出神,清脆的...
    宅小安閱讀 285評(píng)論 2 2
  • 女子一枚集峦,尫纾科生抠刺,水利工程專業(yè),今年大二摘昌,即將畢業(yè)速妖。 在校一年半期間,在專業(yè)老師的課程指導(dǎo)下聪黎,總結(jié)出罕容,女生做水利這...
    莊家二公子閱讀 443評(píng)論 3 2
  • 關(guān)注到這支片子的時(shí)候,正好在看《日日100》稿饰,松浦彌太郎說(shuō)一雙NB 1300陪他走遍各地锦秒,直到穿得破破爛爛。因此聽...
    阿頓頓閱讀 931評(píng)論 0 1