昨夜睡得很不好苇瓣。半夢(mèng)半醒間總惦念著即將要舉行地企業(yè)開課宣講尉间。前面幾天也是差不多。自從加入新公司击罪，就一直處于比較緊張的狀態(tài)哲嘲。杰西總是跟我說，你放松一點(diǎn)媳禁，不用這么緊張眠副。但我就是容易給自己很大的壓力，總是擔(dān)心結(jié)果會(huì)不盡如人意损话。
這幾天在快速地適應(yīng)公司文化和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)侦啸。雖然實(shí)際只有幾天，但對(duì)一些公司文化卻有著很深的感觸丧枪。
如何分配精力光涂？
在入職培訓(xùn)時(shí)，有一條原則是這樣的拧烦，“合理分配精力：10%忘闻，85%，5%的用戶恋博，分別怎么分齐佳；N個(gè)還不錯(cuò)的服務(wù)，跟一件特別棒的服務(wù)债沮，你怎么分炼吴？”
之所以對(duì)這條原則印象這么深，是覺得我自己疫衩，包括我見過很多人硅蹦，在思考和處理問題時(shí)喜歡平均用力，但這樣會(huì)導(dǎo)致時(shí)間和精力的浪費(fèi)闷煤，也達(dá)不到好的效果童芹。提前分清楚重點(diǎn)和痛點(diǎn)，20/80原則適用于絕大多數(shù)事情鲤拿。
對(duì)用戶思維的進(jìn)一步感知
那天與某位老師一起和企業(yè)談合作假褪。期間客戶提到種種現(xiàn)實(shí)條件和阻礙，希望能夠降低價(jià)格近顷。我想了一下生音，如果是我宁否，可能就是覺得對(duì)方說得很有道理我能理解，但是基于價(jià)格框架久锥，并沒有什么回旋余地家淤。但是老師并沒有直接回絕，而是了解到對(duì)方的問題和需求后瑟由，通過拆分和重組服務(wù)絮重，提出解決方案。既解決了對(duì)方的問題歹苦，也沒有降低實(shí)際價(jià)格青伤。雙方都很開心。
之前在酒店行業(yè)工作的時(shí)候殴瘦，我們有條很重要的原則狠角，是“never say no to guest”。如果我們不能給客人他想要的A蚪腋，那么我能否通過給他一個(gè)B丰歌，也能滿足他的需求？我記得很清楚的一個(gè)例子是屉凯，客人肚子痛想要暖水袋立帖。雖然酒店并不提供，但是我可以用礦泉水瓶裝上熱水悠砚，用毛巾裹好給客人來緩解肚子不適晓勇。
其實(shí)邏輯都是想通的。只是之前只學(xué)會(huì)了皮毛灌旧，并沒有能遷移使用绑咱。這次又體會(huì)了一把。
復(fù)盤的力量
最近一直特別忙枢泰，每天下班都很晚描融。自覺時(shí)間久了肯定會(huì)吃不消。所以越發(fā)覺得提升工作方法的重要性衡蚂。一件事情做過之后就要復(fù)盤總結(jié)出套路和經(jīng)驗(yàn)稼稿，下次再做類似的事情就可以有章可循，能節(jié)省時(shí)間和精力去做其它的事情讳窟。
公司有條獎(jiǎng)勵(lì)政策，員工每個(gè)月可以申請(qǐng)單項(xiàng)獎(jiǎng)敞恋。如果你能從工作中總結(jié)出一套好用的模型丽啡，并且實(shí)踐有效，就可以獲得一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)硬猫。如果大家在已有的業(yè)務(wù)上都能使用已驗(yàn)證過的好方法补箍，那么勢(shì)必整個(gè)公司的效率和效果都會(huì)越來越好改执。
前段時(shí)間跟一些厲害的人聊天，也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)公式坑雅，就是：強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力＋復(fù)盤能力＋執(zhí)行力＝開掛的人生辈挂。
這只是個(gè)開始，還要不斷地學(xué)習(xí)和反思裹粤。不過現(xiàn)在最殷切的希望就是终蒂，自己下班的時(shí)間能每一天都早一點(diǎn)，哈哈遥诉。
