如果你想去說服一個人贊同你家卖,你第一個想到的方法是什么寿谴?相信很多人腦海里第一個出現(xiàn)的詞是“以理服人”捕发。以理服人疏旨,通過事實和道理在說服他人。這個方法是沒有問題的扎酷,可在現(xiàn)實生活中檐涝,會發(fā)現(xiàn)以理服人并不是那么好用。
上個周我的朋友小妍又來同我聊自己職場規(guī)劃的問題法挨,小妍作為應(yīng)屆畢業(yè)生谁榜,在一年多之前應(yīng)聘到現(xiàn)在這個公司,成功應(yīng)聘進去之后凡纳,陰錯陽差到了一個與招聘崗位完全不同的新崗位窃植。面對這樣的情況小妍內(nèi)心是郁悶的,因為新的崗位要求正是小妍最不擅長的荐糜∠锪可如果簡單選擇離職的話,失去了應(yīng)屆畢業(yè)生身份優(yōu)勢暴氏,又沒有任何工作崗位經(jīng)驗延塑,再找到一份讓自己滿意的工作是很難的。面對小妍的糾結(jié)答渔,馬上就通過分析現(xiàn)狀关带,闡述事實,給小妍講道理研儒,把自己認為的兩個解決方案詳細講給她聽豫缨,要么通過刻意學習讓自己具備新崗位需要的能力独令,要么通過下班后的時間精進自己的專業(yè)技能為跳槽做準備『冒牛可結(jié)果并不理想燃箭,小妍從自己情況出發(fā)反駁了全部的觀點,依舊陷在迷茫中舍败。
難道是道理說得不對嗎招狸?并不是,可這種溝通不暢在生活中常見邻薯。例如當你跟你的父母闡述為什么暫時不想結(jié)婚的時候裙戏,明明每一條理由都說得對,可依舊無法改變被催婚的結(jié)果厕诡。當你督促你的上司盡快推進項目的時候累榜,在闡述了很多時間緊急的理由之后,上司反而更加拖拉灵嫌,甚至在你明明幫朋友提供了正確建議時壹罚,對方不但無動于衷,還認為你的理由是錯誤的寿羞。
在這些時候猖凛,以理服人變得不好用了。是的绪穆,單純地以理服人是無法達到說服人的目的的辨泳。說服的目的是為了改變他人的看法,而以理服人卻只是在不斷向?qū)Ψ綇娪餐其N自己的觀點玖院。在《好好說話》這本書中菠红,這樣解釋說服:
說服并不是什么如洗腦版超能力,而是一門跨領(lǐng)域的學科司恳,其核心主題無非有兩方面:一是人如何形成看法途乃,二是人又為什么會改變看法。
原來單純地以理服人會讓我們陷入說教的誤區(qū)扔傅,殊不知,人們面對職責本能都會去反駁和逃避烫饼。很多時候我們在給朋友建議的時候猎塞,特別容易陷入說教這個誤區(qū)中。在跟朋友小妍的溝通過程中杠纵,就是因為單純地把觀點暴力輸出給對方荠耽,沒有關(guān)心小妍的焦慮和迷茫是因為什么形成的,雖然表面上看起來是因為工作的壓力比藻,但更深層地的原因是小妍地工作成績無法達到自身的要求而產(chǎn)生的焦慮铝量。因為沒有關(guān)心小妍形成這樣想法的深層次原因倘屹,造就了無效的溝通。
解決方案是沒有問題的慢叨,錯的是提供建議人的表達方式纽匙,與其強行輸出觀點,不如通過是適當?shù)亍胺磫枴眮砉膭钚″业阶约盒闹械拇鸢概男场@纾哼@個工作這么不滿意烛缔,你想換工作嗎?這個工作內(nèi)容讓你覺得煩躁嗎轩拨?等等践瓷,在反問中幫助小妍找到真正地解決之道。
在同領(lǐng)導(dǎo)的溝通中亡蓉,單純地以理服人的弊端顯現(xiàn)得更加明顯晕翠。明明一個事情的后果已經(jīng)很嚴重了,可領(lǐng)導(dǎo)還置之不理砍濒。明明一個決定到了必須做出的時候淋肾,可領(lǐng)導(dǎo)還在考慮中。在這樣的情況下梯影,作為下屬如果你一味地督促領(lǐng)導(dǎo)巫员,反復(fù)闡述當下情況地緊急程度,只會更加加深領(lǐng)導(dǎo)的焦慮甲棍,最后的結(jié)果就是更加拖延下去简识。
俗話說:“屁股決定腦袋”。處在職場不同位置上的人感猛,思考問題需要考慮的方面不同七扰,對于下屬而言,把一件工作完成好是首要任務(wù)陪白。而領(lǐng)導(dǎo)會更考慮項目失敗的風險颈走,畢竟他需要對這個項目負重要責任的人。面對這樣的情況與其以理服人不如給他提供一個解決風險的方案咱士。
那作為領(lǐng)導(dǎo)者如何去說服不上進的下屬呢立由?正如上面所闡述的,在不同職場層次的人考慮事情角度不同序厉,對于領(lǐng)導(dǎo)來說要具備全局統(tǒng)籌能力锐膜,部門中所有的工作都是他的工作。而對于下屬而言卻未必如此弛房,部門中的很多工作被分配到每個人道盏,不是自己的工作選擇“視而不見”,這也是人之常情『沙眩可這是一種消極地工作態(tài)度媒咳,會影響到整個部門的工作效率。
這個時候如果去以理服人种远,教育下屬的話涩澡,肯定是沒有效果的。這個時候選擇身教效果要遠遠好于說教院促。
戰(zhàn)國時期優(yōu)秀的軍事家和改革家吳起筏养,他就是通過身教帶出了一只優(yōu)秀的軍隊。吳起用兵常拓,重在“治”渐溶,而不在多,他推舉出了嚴格的“武卒”選拔制度弄抬。通過訓(xùn)練把這些合格的“武卒”變成精勁之師茎辐。他在治軍方面主張嚴刑明賞,教戒為先掂恕。他在要求士兵之前都會自己先做到拖陆,因而,他在軍隊中的威信很高懊亡,士兵們都敬畏他依啰。在生活上,他不再是高高在上的將軍店枣,而是和最下層的士兵同住同食的軍人速警。身為將軍,他每天過的都是艱苦的日子鸯两,睡覺不鋪席子闷旧,行軍的時候也不騎戰(zhàn)馬,而是和士兵們一起自背干糧钧唐。吳起正是靠著嚴格要求忙灼,同時又關(guān)愛士卒的方法,才能使手下的士兵無論到哪里都會奮勇殺敵钝侠,百戰(zhàn)百勝该园。
我們常常認為成功說服一個人的標志就是對方改變了自己的觀點,贊同了我們提出來的想法帅韧。其實出現(xiàn)這種情況的可能性太小了爬范,對于一個三觀非常穩(wěn)定的成年人來說,改變自己的觀念并不是一朝一夕的事情弱匪,就像你去改變比自己職位高的人的想法一樣,并不是很容易的。如果能說服一個人很好萧诫,如果不能斥难,能讓對方思考自己觀點的不足之處,或者思考一下你的觀點帘饶,這也是說服成功的標志哑诊。
要說服成功一個人,更重要要從對方出發(fā)及刻,考慮對方形成這種想法的原因镀裤,放棄強硬講道理這種錯誤做法,才能獲得不錯的溝通效果缴饭。