三類十四條，上一期說到第一類的第1條和第2條，分別是金融政策的解讀以及熱點資訊的分享泵殴，繼續(xù)
第一類第3條，關于生活
去年我曾經(jīng)在四川某地市的一家國有銀行給一批理財經(jīng)理講課拼苍，課后有一些學生加了我的微信笑诅，定睛一看他們的微信頭像都是同一個造型、相似的模樣疮鲫，我很納悶問他們咋回事吆你，他們說這是某某領導要求的，大家按規(guī)定去拍了相似的職業(yè)照專門做的統(tǒng)一的頭像俊犯，領導說這樣整個團隊對外整齊劃一才叫專業(yè)妇多。我看著他們像一排機器人一樣排列在我的微信好友中，內(nèi)心總感覺怪怪的燕侠。
是的者祖，客戶跟我不一樣并不會同時添加多個該行員工的微信，所以并不會看到一排齊刷刷的相似的機器人頭像绢彤，而且使用統(tǒng)一的職業(yè)照頭像在初次接觸的時候七问，可能會讓客戶感覺這個單位組織的員工更加職業(yè)化一些，這都沒錯茫舶。但我們是人械巡，我們的客戶也是人，人跟人之間的溝通交流真的是這樣的嗎？我們真的希望客戶只是把我們當成他/她在我們銀行辦業(yè)務的一個渠道坟比，有業(yè)務需求的時候能想到我們芦鳍，僅此而已？
第一類的第3條朋友圈葛账，是關于生活柠衅。什么是關于生活，為什么關于生活的部分也要展示分享給客戶看籍琳？我們挨個來解答一下菲宴。
關于生活，是希望我們的客戶維護工作人員將自己的生活趋急，或通過分析我們認為客戶想看到的我們的生活展示分享給客戶看喝峦，通過這樣的分享，讓客戶感覺我們除了工作中的嚴謹專業(yè)之外呜达，還有豐富多彩的有血有肉的生活模樣谣蠢，而通過信息交換可以有效的實現(xiàn)跟客戶之間距離的拉進，從而從普通的業(yè)務合作關系查近，進化發(fā)展成“朋友”一樣的關系眉踱。關于這一點，其實在《淺談銷售心理3》中有講解過霜威，可能并不是每個同學都有認真關注到這個細節(jié)谈喳，我再舉個例子。
說到朋友婿禽，請問你認為你生活中最要好的朋友會是誰？應該是我們的那個（或者那幾個）兄弟或者閨蜜大猛，對吧扭倾？這（幾）位朋友區(qū)別于這個世界上其他人，成為了我們生命里的特殊的角色挽绩。我們適當將話題延伸一下：
世界大約有60多億人吆录，人的一生大約有：80*365=29200天，平均每天可以遇到1000個人左右琼牧，一輩子遇到人的總數(shù)大約是：29200*1000=29200000人
相遇的概率約等于：29200000/6000000000=0.00487
相識概率計算：平安活到80歲大概會認識3000人左右
相識概率：3000/6000000000=0.0000005（千萬分之五）
相知概率計算：人活一輩子有幾個知心朋友呢恢筝？
相知概率：20/6000000000=0.000000003（十億分之三）
以上測算摘自《遇見陌生人》，數(shù)據(jù)來源為：據(jù)說有人統(tǒng)計過
也有雀巢咖啡的廣告開場就下的結(jié)論巨坊，據(jù)說人的一生會和80000個陌生人相遇
謝絕杠精
我們回憶自己活著的這些年會發(fā)現(xiàn)撬槽，雖然我們的生命中迄今為止遇到了那么多的人，但真正能稱得上“好朋友”的卻寥寥無幾趾撵，就是那（幾）個兄弟或閨蜜而已侄柔。我很好奇的想反問一句：為什么是ta共啃？憑什么會是ta？我們遇見那么多的人暂题，為什么選擇/接受ta成為了我們最要好的朋友移剪？難道ta在我們所有遇到的人當中，是最優(yōu)秀的那一個薪者？最漂亮最好看纵苛？最聰明最優(yōu)秀最有才華？這個問題的答案是真的嗎言津？太虛偽了攻人。
仔細一想你會發(fā)現(xiàn)，這個最要好的朋友悬槽，ta跟別的我們遇見的陌生人比較起來其實真的沒有什么太多過人之處怀吻，其實ta很普通，甚至因為你跟ta很熟識導致比起其他陌生人你還知道ta更多的毛病缺點初婆。既然是這樣蓬坡，為什么我們還是選擇/接受ta為我們最要好的朋友呢？
再仔細一想你會發(fā)現(xiàn)磅叛，可能是因為ta是我們的發(fā)小渣窜，我們從小一起長大，我們知根知底宪躯；也可能是因為ta是我們的小學同學，我們小時候一起捏泥巴捉螃蟹畫青蛙位迂；還可能是因為ta是我們的中學同學访雪，我們共同經(jīng)歷青春期的懵懂、純真和熱血掂林；或者大學同學臣缀，或者第一份工作的同事，反正就是一（幾）個和我們共同經(jīng)歷過一些事情的特殊的人泻帮。神奇吧精置，在我們會遇到的千萬人之中，ta其實并沒有什么特別之處锣杂，只是因為ta跟我們有過共同的經(jīng)歷脂倦，通過這些共同經(jīng)歷的事情，我們對彼此的認識和了解比其他人多了很多元莫，而這份差異化的認識和了解越多越深入赖阻，我們跟ta的關系就越特殊。
所以踱蠢，如果你想跟你的客戶成為朋友（不要吹牛說要跟客戶成為“好朋友”那個高的要求了火欧，能成為“朋友”就很不錯了），就請你把你的生活、你的工作苇侵，展示給你的客戶看赶盔，并同時去了解客戶的生活和工作，不斷的與客戶進行信息交換榆浓，交換得越多于未，你們關系就會越好。
這就是為什么我會建議發(fā)這樣一條朋友圈的原因哀军，相信通過以上的解釋我已經(jīng)說得很清楚了沉眶。這條朋友圈有3種發(fā)法，我們來一起了解一下：
NO.1 我有一個興趣愛好杉适，熱愛多年并為之付出過很多時間精力深入研究谎倔，我在這方面的能力特長優(yōu)于他人，將它展示在朋友圈猿推，讓客戶看到我積極擁抱生活片习、熱愛生活的模樣
其實每個人在生活中都有很多自己的愛好特長，比如有的人喜歡研究烹飪美食蹬叭，有的人一直堅持運動健身藕咏，有的人熱愛書法寫作等等，這些興趣愛好特長秽五，都可以分享到你的朋友圈中孽查。不是說要拿出自己的過人之處企圖征服他人、炫耀顯擺之類坦喘，我們分享的目的是讓客戶通過朋友圈更加立體全面的認識了解我們盲再，記得前面說過的：我們和客戶之間信息交換、相互認識了解的越多瓣铣，關系就會神奇的變得越好答朋。
當然，也不用寄希望于愛好特長展示出來后剛好與客戶不謀而合棠笑，雖然有那樣的可能性梦碗，但那不是我們的初衷，不需要刻意為之蓖救，因為想要長期經(jīng)營客戶洪规，更需要我們堅持做簡單真實的自己，虛假的循捺、做作的是無法長期持續(xù)的淹冰。
NO.2 我沒有什么興趣愛好特長過人之處，但我在一個溫暖的家庭里巨柒，我可以分享展示生活中教育孩子樱拴、陪伴愛人柠衍、孝順老人的溫暖模樣
注：因為我不符合這個條件，找了很久朋友圈中分享晶乔，嘗試找了一些朋友發(fā)的合適的內(nèi)容珍坊，但又感覺這樣發(fā)出來不合適，只好找了網(wǎng)圖作為示例正罢，望理解阵漏。
我的微信好友中，有些會很少發(fā)與其家庭有關的內(nèi)容翻具。其中有些朋友是比較在意隱私履怯，這點相對比較好理解（其實我也不是說你非要發(fā)正面照）；而有些朋友仿佛是不愿意放相關內(nèi)容裆泳，可能是怕客戶或其他較為陌生的朋友看到其伴侶叹洲、孩子或老人的實際情況，可能是其他更加復雜的理由工禾。但我個人的看法是运提，如果你個人沒有特別出彩的個性的容易讓他人留下深刻印象的記憶點，那么用NO.2的方式也可以讓人看到你溫暖真性情的一面闻葵，或許是孝順老人民泵，或許是教育孩子，或許是神仙眷侶等等槽畔，從而可能留下一些不錯的印象栈妆。
NO.3 我單身，且不在家附近工作厢钧，無法使用上述兩種方式鳞尔，那就只能使用第3種：結(jié)合當下的時節(jié)點和目標客戶群體在生活和工作中可能會遇到的情況，分享應景的生活常識
第一類第3條的三種選擇坏快，其實是交叉使用效果最好，但無一例外都需要用心去做憎夷，才能實現(xiàn)吸引客戶通過我們的朋友圈對我們有更多認識了解的效果莽鸿。比如你可能需要將自己的興趣愛好做很好的作品展示，可能需要將自己與家人朋友相處的溫暖瞬間做好記錄拾给，可能需要思考當下這個時節(jié)點應該分享點什么生活常識來吸引客戶關注從而給他們帶來一些小小的幫助祥得，等等，簡單概括一下：客戶的維護蒋得，功夫全在平時而不僅僅是我們有業(yè)務的考核沖刺節(jié)點级及；客戶的經(jīng)營，方法技巧工具模板都是次要的额衙，用心才是最重要的饮焦。
第一類第4條怕吴，關于工作
說到關于工作的分享，很多人會將這條跟后面會講到的有關銷售的分享相混淆县踢，我們不要忘了上一篇文章中介紹過的第一類的4條需要實現(xiàn)的效果是什么：
我是一名很努力很踏實的銀行從業(yè)人士转绷，我身處于一個非常優(yōu)秀的團隊，我熱愛生活陽光積極向上硼啤，我在銀行相關業(yè)務領域有一定的專業(yè)素養(yǎng)
沒錯议经，這4條是給所有的客戶看的內(nèi)容，一般情況下不做主動銷售引導的內(nèi)容谴返，更多的是讓客戶通過這4條認識了解我們更多煞肾，打造一個很棒的基礎形象，所以第一類第4條的關于工作嗓袱，是真的讓客戶了解我們的工作籍救。
很多伙伴會很奇怪，為什么要讓客戶看到我們工作中真實的畫面索抓？甚至有些行業(yè)的有些工作人員钧忽，會刻意制造讓客戶感到高大上的不夠真實的工作場景，他們認為那樣才能更好的忽悠客戶買單逼肯。但是隨著信息時代的到來耸黑，各個行業(yè)，除少部分高精尖的科技領域之外篮幢，透明度是越來越高大刊，如果你試圖欺騙客戶來獲得業(yè)績成果，那注定你會很快被那些做得真正優(yōu)秀的同業(yè)淘汰三椿，如果你目前還在獲利缺菌，我只能說可能你所在的行業(yè)現(xiàn)在還有機可乘，不代表你的客戶很笨或者你的做法真的是正確的搜锰，你被淘汰也是遲早的必然的（以上這句話我想專門送給我朋友圈里特別喜歡通過微商伴郁、電商推銷假冒偽劣產(chǎn)品的朋友）。
我希望我銀行業(yè)的學生蛋叼，能更加真實的向客戶去展示我們銀行工作真實的一面焊傅，只要是合規(guī)范圍內(nèi)的都行。隨著時代的發(fā)展狈涮，我們發(fā)現(xiàn)之前可能通過簡單的列數(shù)據(jù)作對比狐胎、塑造包裝產(chǎn)品賣點挑好的講、將收益和禮品等要點進行突出介紹等等歌馍，就能“忽悠”客戶把業(yè)績?nèi)蝿罩笜烁愣ㄎ粘玻F(xiàn)在隨著移動信息網(wǎng)絡的普及，老百姓了解金融行業(yè)的渠道越來越豐富松却，國家政策也在不斷將很多原來灰色的地帶逐漸透明和規(guī)范化暴浦，從《資管新規(guī)》到《商業(yè)銀行代理保險銷售管理辦法》等溅话，2020年還將有更多相關細則出臺。各位同學肉渴，時代已經(jīng)變了公荧，如果我們希望客戶對我們的工作產(chǎn)生更多的信任認可，那就如實的告訴我們的客戶我們的工作到底是什么樣的：
可能在您的眼中我的工作只是簽個字蓋個章很簡單就拿到了業(yè)務提成同规，但為了幫您簽這個字蓋這個章循狰，我付出了很多很多：我需要學習公司的規(guī)章制度文化流程，需要熟知很多業(yè)務產(chǎn)品的知識券勺，需要做好內(nèi)部各個部門條線的溝通協(xié)作绪钥，還需要參加這培訓那培訓，考取這資格證那上崗證关炼，等等等等程腹，才能在您面前很輕松的簽字蓋章
除此之外，介紹工作內(nèi)容的部分我還有一個特別要強調(diào)的要求：我希望你是準備告訴你的客戶你熱愛你的工作儒拂，而不是借朋友圈亂發(fā)工作相關的牢騷寸潦。
抱怨就好像是口臭，說的人永遠不知道聽的人聞起來有多難受——《不抱怨的世界》
我們的客戶在眼花繚亂的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺社痛，走馬觀花應接不暇的看到各種與我們行業(yè)有關的政策資訊见转、業(yè)務產(chǎn)品，在眾多的同業(yè)競爭對手中蒜哀，到底誰能脫穎而出獲得客戶的喜愛和信任斩箫，涉及的因素可能會很多很多，有些是不可控的撵儿，有些是個性化的乘客，有些甚至是投機的，但不管外部環(huán)境怎么樣淀歇，先做好我們自己易核，向客戶去展示真實而優(yōu)秀的我，想要嘗試通過第一類的4條朋友圈浪默，向全體客戶微信好友建立一個屬于自己的全面立體的朋友圈形象牡直，可能是一個耗時費力需要用心去做的小小的挑戰(zhàn)，加油浴鸿。
未完待續(xù)
