在用戶研究和市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域环疼，除了大家所熟知的問(wèn)卷調(diào)查砌些，座談會(huì)呜投，深訪等形式加匈，還有一種經(jīng)典的研究方法——日記研究法。它的應(yīng)用范圍和使用頻率沒(méi)有那么高仑荐，但也有著它的獨(dú)到之處雕拼。
日記研究法，可以形象的比喻為沒(méi)有主持人的訪談粘招，或者沒(méi)有選項(xiàng)的問(wèn)卷啥寇，它是一種收集用戶行為、活動(dòng)和體驗(yàn)的縱向定性研究方法洒扎，需要參與者在較長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)間段內(nèi)（幾天辑甜、一個(gè)月甚至更長(zhǎng)）進(jìn)行文字，圖片逊笆，或者語(yǔ)音栈戳，視頻等各種方式的自我報(bào)告。研究者能夠通過(guò)分析大量的日記內(nèi)容去挖掘用戶的行為習(xí)慣难裆、態(tài)度子檀、動(dòng)機(jī)等。
?一? 日記法有哪些優(yōu)勢(shì)
01.可以挖掘到一些常規(guī)調(diào)研中難以捕捉到的行為乃戈，習(xí)慣等褂痰。
在某類(lèi)問(wèn)題上，特別是哪些涉及到用戶情感需求和價(jià)值觀層面的問(wèn)題症虑，主持人的詢問(wèn)缩歪，往往不起作用，而預(yù)設(shè)好的選項(xiàng)谍憔，也會(huì)限制被訪者的表達(dá)匪蝙，研究者很難看到用戶在特定情境下才會(huì)顯露的行為、習(xí)慣等习贫，而日記記錄則能很好地解決這個(gè)問(wèn)題逛球。
02.日記法有可能獲得更真實(shí)的想法
當(dāng)面的溝通可能會(huì)使用戶有所保留，而寫(xiě)日記的方式苫昌，用戶更容易真實(shí)地描述自己的生活狀態(tài)颤绕、對(duì)某個(gè)事情的態(tài)度，與日記的對(duì)話有時(shí)候會(huì)比當(dāng)面表述更加生動(dòng)且細(xì)致祟身。（寫(xiě)過(guò)日記的人都能夠體會(huì)）奥务。
日記法適合哪些類(lèi)型的研究
>真實(shí)的驅(qū)動(dòng)
>形態(tài)和價(jià)值觀（真實(shí)的態(tài)度）
>情感感受（如品牌的形象）
>?理想狀態(tài)和使用場(chǎng)景（需求的挖掘）
日記研究在執(zhí)行中應(yīng)注意什么
01.合理規(guī)劃研究周期
確保你的研究時(shí)間足夠收集你需要的信息，但也要盡量避免耗時(shí)太長(zhǎng)袜硫，研究時(shí)間太長(zhǎng)氯葬，參與者的積極性和投入性會(huì)降低，可能會(huì)導(dǎo)致結(jié)果數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確父款。
02.謹(jǐn)慎甄別參與用戶
日記研究需要較長(zhǎng)時(shí)間的參與溢谤，參與者能否持續(xù)進(jìn)行任務(wù)是關(guān)鍵瞻凤，所以在招募過(guò)程中要格外謹(jǐn)慎，需要讓用戶知道本次調(diào)研所涉及到的要求和規(guī)則世杀，也可以通過(guò)前期的甄別問(wèn)卷來(lái)幫助評(píng)估用戶的情況阀参，衡量他們是否在整個(gè)研究期間都能堅(jiān)持下來(lái)。
03.激勵(lì)參與者
在研究中獲取自己想要的一些需求洞察瞻坝，需要用戶更有參與感和代入感蛛壳，需定期或不定期的去提醒用戶有計(jì)劃的去記錄信息（每天或隔幾天）。對(duì)于那些按時(shí)記錄信息的用戶所刀，需要鼓勵(lì)他們繼續(xù)的去做好剩下的記錄工作衙荐，對(duì)于一些不太投入的用戶，可以鼓勵(lì)或者去幫助他們重新走上正軌浮创。
04.實(shí)時(shí)掌握數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)
在數(shù)據(jù)回收過(guò)程中忧吟，研究人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)查看，確保能夠準(zhǔn)確理解和評(píng)估它斩披，如果遇到表述模糊或者讓人遲疑的日記溜族，可以在必要時(shí)對(duì)被訪者進(jìn)行及時(shí)追溯，這個(gè)時(shí)候參與者對(duì)自己所填寫(xiě)的內(nèi)容還是比較有印象的垦沉，能夠幫助研究員進(jìn)行準(zhǔn)確的理解煌抒。
但是這種傳統(tǒng)的日記研究法也有它的弊端，比如對(duì)于人工依賴較高厕倍，需不斷的進(jìn)行受訪者培訓(xùn)和指導(dǎo)寡壮，以及填答情況監(jiān)督，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行周期長(zhǎng)讹弯，難度大哆档，費(fèi)用高丘损，后期的素材整理也主要依賴于人工开伏，耗時(shí)長(zhǎng)奈懒，易出錯(cuò)。也是由于這些問(wèn)題的存在邪乍，這種研究方式并沒(méi)有被普遍使用。
二? Yoo Dairy?— 創(chuàng)新多媒體日記
云捷亮數(shù)公司旗下YooClub調(diào)研社區(qū)從2016年創(chuàng)立至今对竣，從孵化到成功打造了成熟的汽車(chē)愛(ài)好者社區(qū)庇楞，覆蓋多形態(tài)調(diào)研方式、車(chē)主生活否纬、車(chē)主服務(wù)及休閑娛樂(lè)等各個(gè)方面吕晌。資訊、服務(wù)临燃、娛樂(lè)睛驳、分享烙心、競(jìng)爭(zhēng)、商城有機(jī)結(jié)合乏沸，形成社區(qū)生態(tài)淫茵。其中搭載了對(duì)于各移動(dòng)端平臺(tái)的運(yùn)用，AI技術(shù)的加持以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用蹬跃。
而這些新技術(shù)的使用匙瘪，同時(shí)給傳統(tǒng)日記研究方法，帶來(lái)了革新的契機(jī)蝶缀，YooClub總結(jié)十幾年豐富的研究經(jīng)驗(yàn)丹喻，融合互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，自主研發(fā)出一套創(chuàng)新型多媒體日記研究模塊——Yoo Dairy翁都，對(duì)于傳統(tǒng)的日記研究法進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)碍论，揚(yáng)長(zhǎng)避短。目前該模塊已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行近一年的時(shí)間柄慰，完成了多個(gè)相關(guān)案例鳍悠。
三? 產(chǎn)品特點(diǎn)
1,依托YooClub社區(qū)，用戶招募更便捷
YooClub社區(qū)可觸達(dá)百萬(wàn)級(jí)用戶量先煎，通過(guò)標(biāo)簽體系化管理贼涩，可進(jìn)行數(shù)十個(gè)細(xì)分維度的篩選，使樣本的甄選更為精細(xì)化薯蝎，同時(shí)遥倦，還可以根據(jù)用戶的站內(nèi)行為，比如登陸頻率/時(shí)長(zhǎng)占锯，是否喜歡留言袒哥，是否喜歡站內(nèi)互動(dòng)等因素，來(lái)判斷用戶用戶的活躍情況和對(duì)任務(wù)的持續(xù)性消略。通過(guò)YooClub社區(qū)的定量問(wèn)卷的甄別以及用戶站內(nèi)行為的參考堡称，來(lái)選取更加適合的被訪者，是保證多媒體日記任務(wù)能夠完成的基礎(chǔ)艺演。
2,日記任務(wù)靈活却紧，形式豐富
目前我們的多媒體日記模塊——Yoo Dairy，可支持一定周期內(nèi)的用戶多次上傳胎撤，時(shí)間節(jié)點(diǎn)的切分靈活可控晓殊，同時(shí)還會(huì)在相應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)上系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行消息觸達(dá)，提示被訪者完成任務(wù)伤提。上傳內(nèi)容涵蓋文字巫俺，圖片，語(yǔ)音肿男，視頻等多種形式介汹，還支持單多選投票的加入却嗡，每個(gè)任務(wù)形式可以單一使用，也可以靈活組合嘹承。
3,用戶激勵(lì)及適時(shí)的提醒
為了鼓勵(lì)用戶能夠持續(xù)進(jìn)行日記任務(wù)窗价，獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置為階梯性的增長(zhǎng)，并且提交任務(wù)通過(guò)審核之后赶撰，可以即時(shí)獲取舌镶，用戶體驗(yàn)良好。同時(shí)豪娜，還會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的周期長(zhǎng)短餐胀，以及在后臺(tái)監(jiān)測(cè)到的答題情況，來(lái)適時(shí)的進(jìn)行模板消息觸達(dá)瘤载，督促用戶認(rèn)真完成記錄否灾，以保證回收的樣本完整性和有效性。
4,AI助力鸣奔，實(shí)時(shí)進(jìn)行結(jié)果分析
模塊中植入了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)墨技，將被訪者的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化成文字進(jìn)行存儲(chǔ)，并使用NLP技術(shù)進(jìn)行語(yǔ)義解析挎狸，基于多年定性文本數(shù)據(jù)積累及文本分析的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)扣汪，該技術(shù)在日記研究中得以有效的運(yùn)用，并發(fā)揮了巨大的優(yōu)勢(shì)锨匆，日記文本素材可進(jìn)行即時(shí)性的解讀崭别，可以幫助研究員快速提取內(nèi)容核心，輔助產(chǎn)出定性分析結(jié)果恐锣。
5,實(shí)時(shí)存儲(chǔ)茅主，便于項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)利用
此模塊設(shè)有單獨(dú)的管理后臺(tái)，用戶上傳的數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)在后臺(tái)頁(yè)面中進(jìn)行展示土榴，項(xiàng)目管理者可清晰的了解到目前項(xiàng)目的進(jìn)展诀姚，以及大家所填答的任務(wù)情況，數(shù)據(jù)為結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)玷禽，支持導(dǎo)出為本地的excel赫段，方便研究員進(jìn)行分析和利用。
結(jié)語(yǔ)
雖然日記研究比其他用戶研究方法需要更多的時(shí)間和精力矢赁，但它們卻提供了關(guān)于用戶實(shí)時(shí)生活行為和體驗(yàn)的信息瑞佩。如果你想對(duì)用戶的行為進(jìn)行深層次的洞察，但又不能在訪談室里創(chuàng)造一個(gè)有效的場(chǎng)景坯台，或者不能從一個(gè)調(diào)查中得到你需要的數(shù)據(jù)，那么試一試多媒體日記研究來(lái)了解用戶的這些行為和經(jīng)歷吧：
——Yoo Dairy正是這樣一個(gè)基于經(jīng)典研究方法瘫寝，浴火重生于online環(huán)境蜒蕾，可以讓你耳目一新的創(chuàng)新型調(diào)研產(chǎn)品稠炬。
云捷亮數(shù)(M.A.S DATA)是國(guó)內(nèi)首家基于中高級(jí)消費(fèi)者樣本為核心的高新科技公司，以汽車(chē)社區(qū)“悠咖駕到”（公眾號(hào)：Yoo_club）為平臺(tái)載體咪啡、結(jié)合運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析首启，為品牌制造商提供高效的市場(chǎng)洞察。
依托十余年的汽車(chē)領(lǐng)域市場(chǎng)研究及數(shù)據(jù)采集經(jīng)驗(yàn)撤摸，通過(guò)獨(dú)有自主的平臺(tái)生產(chǎn)海量數(shù)據(jù)毅桃，以科技提取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)為以汽車(chē)市場(chǎng)為主導(dǎo)的中高端消費(fèi)市場(chǎng)提供快速?zèng)Q策解決方案准夷，全力推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)研究的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性升級(jí)钥飞。
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