客戶背景
「全球說(shuō)」 Talkmate，是北京酷語(yǔ)時(shí)代教育科技有限公司（酷語(yǔ)科技）旗下產(chǎn)品，酷語(yǔ)科技是一家誕生于中國(guó)的語(yǔ)言技術(shù)公司忿晕，致力于為全球用戶提供一個(gè)全新的多語(yǔ)言學(xué)習(xí)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 呐芥。
全球說(shuō)是典型的快速發(fā)展初創(chuàng)企業(yè)，心懷理想壮虫，恰如其創(chuàng)始人溫榮輝提到：
全球說(shuō)希望帶給用戶的是文化澳厢、朋友和旅游的快樂(lè)，而不是讓用戶為了學(xué)習(xí)語(yǔ)言去學(xué)習(xí)語(yǔ)言囚似。我們希望能把所有語(yǔ)言囊括進(jìn)來(lái)剩拢，容納世界各地的人。我們想成為一家「社會(huì)企業(yè)」饶唤。
豐滿理想需要團(tuán)隊(duì)和 IT 系統(tǒng)的支撐徐伐，特別是全球說(shuō)的用戶群全球化特征， IT 支撐還是非常重要的募狂。 OneAlert 也有幸和全球說(shuō)運(yùn)維負(fù)責(zé)人李云偉先生進(jìn)行一次深入溝通办素。
面臨挑戰(zhàn)
全球說(shuō)的 IT 應(yīng)用主要是在線系統(tǒng)和移動(dòng) APP 為主。
- Web 網(wǎng)站
- 移動(dòng) APP
- 調(diào)用 PHP 研發(fā)祸穷，提供相關(guān) API
- 常見(jiàn)的中間件 MongoDB , Memcache 等
- 服務(wù)器規(guī)模: 20 臺(tái)左右（隨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不斷增加）性穿，分布式部署（國(guó)際服務(wù)器）。
- 使用流行的開(kāi)源監(jiān)控工具 Zabbix 雷滚。
全球說(shuō)雖然作為初創(chuàng)公司需曾，但是 IT 系統(tǒng)是五臟俱全，具備隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快速擴(kuò)展的特性祈远，同時(shí)運(yùn)營(yíng)支撐壓力不小呆万。
李云偉先生面臨運(yùn)維挑戰(zhàn)是：
運(yùn)維人員比較少的情況下如何在手機(jī)上能夠快速獲知當(dāng)前 IT 告警，方便及時(shí)處理告警车份？
使用 Zabbix 的原有告警存在以下問(wèn)題：
- 郵件通知需要搭建郵件服務(wù)谋减，配置相對(duì)復(fù)雜，而且郵件的接收存在較大延遲躬充。
- 沒(méi)有短信通知逃顶，需要對(duì)接短信網(wǎng)關(guān)讨便，需要開(kāi)發(fā)，目前人力資源緊張以政，耗時(shí)耗力霸褒。
為什么會(huì)選擇 OneAlert ？
OneAlert 是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的 SaaS 云告警盈蛮，簡(jiǎn)單快捷接入废菱，無(wú)需復(fù)雜配置，或者開(kāi)發(fā)介入抖誉，節(jié)省人力和成本殊轴。
OneAlert 提供的解決方案
部署簡(jiǎn)單：目前已經(jīng)支持國(guó)內(nèi)外主流10多種工具告警接入，包括阿里云袒炉、騰訊云旁理、VMWare 等云平臺(tái)，以及 OneAPM我磁、監(jiān)控寶孽文、Solarwinds、Zabbix夺艰、Nagios芋哭、Open-Falcon 等監(jiān)控工具 ∮舾保基本上僅需要5-10分鐘即可以完成配置减牺。
通知必達(dá)：提供了微信、短信存谎、郵件拔疚、電話、移動(dòng) APP愕贡、網(wǎng)頁(yè)等6個(gè)渠道發(fā)送告警通知草雕，實(shí)現(xiàn)告警通知必達(dá)。
移動(dòng)化：微信已成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鳂?biāo)配固以，OneAlert 讓告警事件在拇指尖就可以完成確認(rèn)處理。
通知升級(jí)：個(gè)人可設(shè)置幾種渠道的通知方法嘱巾，如告警發(fā)生后即刻微信／郵件／APP 通知憨琳，1分鐘后告警無(wú)響應(yīng)，則電話通知旬昭「菝基本上哪怕是大半夜在睡覺(jué)，也可以叫醒问拘。如果手機(jī)停機(jī)遍略？沒(méi)問(wèn)題惧所，自動(dòng)升級(jí)提醒其他同學(xué)，直到有人響應(yīng)告警為止绪杏。
客戶反饋
- 更快響應(yīng)下愈，提升業(yè)務(wù)可靠性。拿著手機(jī)就可以處理所有告警蕾久，所有信息都通過(guò)手機(jī)推送過(guò)來(lái)势似，特別是微信的信息很全。
- 通知升級(jí)能夠不遺漏告警僧著，平時(shí)微信通知履因，但是短信和電話避免告警被遺漏。
全球說(shuō)運(yùn)維負(fù)責(zé)人李云偉先生說(shuō)：
因?yàn)槭褂瞄_(kāi)源的監(jiān)控軟件盹愚，可以很容易的編寫各類監(jiān)控插件栅迄，報(bào)警的及時(shí)性就成為我們的迫切需求，OneAlert 云告警讓我們的報(bào)警系統(tǒng)有了及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)警保障皆怕，讓我們可以有更多的時(shí)間完善其他運(yùn)維系統(tǒng)霞篡，特別是最近推出的電話報(bào)警，更是能夠保證每一個(gè)重要的報(bào)警都能夠通知到人端逼，沒(méi)有遺漏朗兵，這個(gè)服務(wù)我要點(diǎn)100個(gè)贊。
OneAlert 是北京藍(lán)海訊通科技有限公司旗下產(chǎn)品顶滩，中國(guó)首個(gè) SaaS 模式的云告警平臺(tái)余掖，集成國(guó)內(nèi)外主流監(jiān)控/支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)上集中處理所有IT事件礁鲁，提升IT可靠性盐欺。想了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) OneAlert 官網(wǎng) 仅醇。
