? ? ? 單位哥哥因?yàn)槭韬龃笠庠斐闪斯ぷ魃弦粋€比較大的失誤适滓，被領(lǐng)導(dǎo)在會上點(diǎn)名批評凭迹，并被叫到一邊單獨(dú)教育苦囱。幾天后單位聚餐時，他酒后提起此事有點(diǎn)憤憤然撕彤，我才知道原來在他心里這件事情還未過去羹铅。飯后第二天這位哥哥又因?yàn)閼B(tài)度不好被客戶投訴，搞得領(lǐng)導(dǎo)得趕緊上門給客戶賠禮道歉睦裳。
? ? ? 其實(shí)投訴這件事也不全怪這位哥哥：那個客戶是出了名的“戰(zhàn)爭販子”，投訴過n個客戶經(jīng)理哥蔚，甚至跑到公司來辱罵一個剛上班不久的小女孩。這次也是她打電話時先罵罵咧咧渤愁，這位哥哥不讓深夯，遂對罵起來。這個客戶一氣之下故技重施咕晋，又投訴了。投訴之后滓玖，管理過她家的同事們一齊訴說她的罪狀势篡，要不就是被她投訴過模暗，要不就是被她罵過，總之對她都沒有一點(diǎn)好印象兑宇。
? ? ? 其實(shí)我也管理過她家，因?yàn)橛星拜吔o我打過預(yù)防針說他們家脾氣怪異，少去若厚，少接觸蜒什。我遵從了建議，對她家是客客氣氣灾常，禮貌地保持距離。在我管理期間沈撞，她有一次給我打電話也是有些憤怒情緒缠俺，不過我早有心理準(zhǔn)備，所以是極其理性壹士、極其平和地回答了她的一個又一個的問題，最終歸于無事唯笙。所以在我管理那個片區(qū)的一年多的時間里盒使，沒有被她投訴過，罵過呢堰，就這么和平地度過了枉疼。所以我想這次這位哥哥被投訴，應(yīng)該也有自己的那部分責(zé)任骂维。如果是平時沒有情緒或者狀態(tài)比較好的情況下航闺，依照這位哥哥的性格脾氣也許就那么聽聽就過了猴誊。可是因?yàn)樗€未從前幾天的事情中走出來懈叹，那件事情的煩悶、憋屈的情緒還未得到釋放胧洒、歸整，所以這次接到這種罵罵咧咧的電話一下子又被引爆了卫漫，才會發(fā)生和客戶對罵的事情。
? ? ? 如此看來列赎，能及時調(diào)整情緒是非常非常重要的粥谬。我們只有將情緒控制在那件引發(fā)情緒的事件之下肛根，并且及時地去開解自己派哲、寬慰自己芭届，才能讓自己心里不積壓情緒感耙，從而輕松上陣，面對全新的工作逃片、生活只酥。如果情緒未及時調(diào)整好就去面對外面的人事物裂允，那這外面的人事物很容易引發(fā)心里固有的情緒存在，造成更大的問題绝编，形成惡性循環(huán)十饥《憾拢可見在人生旅途行走，擁有及時調(diào)整情緒的能力是何等重要砸捏】巡兀基于這一點(diǎn)伞访，我們在平時無事時厚掷，就要多學(xué)習(xí)级解，勤修煉自己的心性勤哗，才能在有事時做到比較好的應(yīng)對掩驱，無須做到圓滿完美，能做到平心順氣就足夠了民逼。
