首先給大家提幾個問題：
建材行業(yè)銷售揣苏，怎樣才能迅速地建立起顧客信任悯嗓？
面對過來看家居的顧客，如何問問題才能了解更多他的想法卸察？
在與顧客溝通的過程中脯厨，一旦顧客出現(xiàn)異議該如何應(yīng)對？
這些問題是家居導(dǎo)購員經(jīng)常會遇到的坑质，遇到這些問題合武，該如何解決？
來來來涡扼，我教你們幾招：
1.第一印象很重要稼跳，如何迅速建立信任
①態(tài)度誠懇，用心聆聽吃沪。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記汤善，讓客戶看到。
③眼神注視對方鼻尖和前額票彪，不打斷萎津，不打岔。
④不要發(fā)出聲音(只點頭抹镊、微笑便可)锉屈，重新確認(rèn)客戶所講的
⑤不明白追問，不要搶答
⑥停頓3～5秒垮耳，然后開始說話颈渊。
贊美顧客遂黍，加強(qiáng)信任
經(jīng)典語句：
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與眾不同;我很佩服您;
2.調(diào)整問問題的方式，和顧客穿上同一條褲子
①現(xiàn)在使用的是什么品牌的衛(wèi)钥∷浴雾家？什么風(fēng)格？買了多長時間绍豁？對那套衛(wèi)浴滿意嗎芯咧？（老顧客）
②在購買那套衛(wèi)浴之前是否對衛(wèi)浴這一塊預(yù)先做了了解？（新顧客）
問問題的頂尖話術(shù)舉例：
①您怎么稱呼竹揍？您房子買哪里敬飒？
②您是搬新家還是老房改造，或是家里有人結(jié)婚芬位？
③有到其它的店看過嗎无拗？路上辛苦了，喝杯茶昧碉。
④有帶圖紙過來嗎英染？我?guī)湍匆豢矗医o您出個3d效果圖您看看被饿，用不了半小時時間四康，來，喝杯茶狭握！
⑤大概的圖形能不能看一下箭养，我?guī)湍纯创笮。绾螖[放哥牍，給您出個方案
⑥您是要浴室全套還是只需要個馬桶或者柜子？
⑦您是自己用還是給家里其他人用喝检？
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題嗅辣；問YES的問題；問二選一的問題挠说；能用問的盡量少說澡谭。
②事先想好答案。
3.預(yù)知顧客會考慮的問題损俭，有個心里準(zhǔn)備
①價格(顧客永遠(yuǎn)想以最低的價錢買到最好的產(chǎn)品)
②產(chǎn)品的功能
③服務(wù)(售前蛙奖、中、后杆兵、上門測量雁仲、擺場)，保證及保障琐脏。
請記自茏：永遠(yuǎn)不能解決所有的問題缸兔，只有不斷提升成交的比例。
