原理精要：要讓自己的聲音生動(dòng)、有趣嗅回，富于變化及穗，而且特別要注意語(yǔ)調(diào)。往往一些習(xí)慣性的語(yǔ)調(diào)绵载，可能包含著對(duì)顧客的輕視與無(wú)禮埂陆。最好的辦法是請(qǐng)自己的朋友與同事，恭敬地讓他們對(duì)你的聲音提出評(píng)價(jià)與改進(jìn)意見(jiàn)尘分。
作者：樊榮強(qiáng)
說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)猜惋，在人際交往中有時(shí)比話語(yǔ)本身傳遞更多或者更真實(shí)的信息丸氛，語(yǔ)調(diào)能對(duì)聽(tīng)眾的心理產(chǎn)生非常微妙的作用培愁。
一位波蘭明星去美國(guó)演出，她應(yīng)一位現(xiàn)場(chǎng)觀眾請(qǐng)求用波蘭語(yǔ)表演一個(gè)節(jié)目缓窜。雖然臺(tái)下沒(méi)有幾個(gè)觀眾能聽(tīng)懂波蘭語(yǔ)定续，但是這位明星的表演卻取得了成功，她抑揚(yáng)頓挫禾锤、搞怪滑稽的語(yǔ)調(diào)征服了臺(tái)下所有的觀眾私股。只有就是這位明星的丈夫明白，自己的妻子剛剛不過(guò)背誦了一段“九九乘法表”而已恩掷。
因?yàn)檎Z(yǔ)調(diào)掌控得好倡鲸，一段簡(jiǎn)單無(wú)趣的“九九乘法表”也能感染觀眾，贏得熱烈的掌聲黄娘。這就是語(yǔ)調(diào)的魅力峭状。
蔣志君是一家跨國(guó)醫(yī)療集團(tuán)的銷(xiāo)售經(jīng)理克滴，她講過(guò)自己剛剛涉足銷(xiāo)售時(shí)的遭遇。她很難得獲得第一次機(jī)會(huì)优床，去跟一家大型三甲醫(yī)院的副院長(zhǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候劝赔，沒(méi)說(shuō)上幾句話，就碰了一鼻子灰胆敞。當(dāng)她介紹完自己的產(chǎn)品之后着帽，副院長(zhǎng)問(wèn)她：“你覺(jué)得你的介紹成功嗎？”
“應(yīng)該不錯(cuò)吧移层！”蔣志君還是有些自信仍翰。
“那你為什么講話當(dāng)中，總是要在許多句子后面帶上一個(gè)升調(diào)的——哦字呢观话？”副院長(zhǎng)直接指出她的問(wèn)題歉备。
“是嗎？”
“你不知道嗎匪燕？你愛(ài)說(shuō)：你們應(yīng)該這樣——哦——蕾羊；我們公司的產(chǎn)品是一流的——哦——。而這個(gè)升調(diào)的哦字聽(tīng)上去很令人反感帽驯，總讓人有一種被你教訓(xùn)的感覺(jué)龟再。”
當(dāng)然尼变，蔣志君的這單業(yè)務(wù)沒(méi)有做成利凑。她很沮喪，找到自己要好的朋友說(shuō)起這個(gè)事情嫌术。朋友告訴她哀澈，你講話是有這個(gè)毛病，不過(guò)我們已經(jīng)習(xí)慣了度气，所以沒(méi)有告訴你割按。可是對(duì)你的客戶(hù)而言磷籍，這種語(yǔ)調(diào)最開(kāi)始的確令人反感适荣。
蔣志君努力地練習(xí)，克服掉了這個(gè)毛病院领，業(yè)績(jī)也隨之節(jié)節(jié)攀升弛矛，她成了業(yè)界知名的銷(xiāo)售精英。
如何讓自己的語(yǔ)調(diào)生動(dòng)且富有感染力呢比然？請(qǐng)謹(jǐn)記以下三點(diǎn)：
1.注意聲音高低的變化
話語(yǔ)的表現(xiàn)力丈氓，很大程度來(lái)源于聲音高低的變化。關(guān)鍵詞或者重要的觀點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)把調(diào)子提高點(diǎn)万俗，音量重一點(diǎn)鱼鼓。聲音一定要有高低輕重，不僅能夠重點(diǎn)突出该编，而且也讓人舒服迄本。沒(méi)有高低輕重變化的聲音，很容易讓人昏昏欲睡课竣。
2.注意說(shuō)話節(jié)奏的快慢
語(yǔ)速的快與慢嘉赎，以及相應(yīng)的節(jié)奏感，也是決定語(yǔ)調(diào)的重要因素于樟。說(shuō)話聲音的快慢可以由自己掌控公条，要快慢交替著講話，總是連珠炮式的語(yǔ)速不好迂曲，總是和風(fēng)細(xì)雨靶橱、不緊不慢也不好，不能自始至終都一種速度路捧，否則語(yǔ)調(diào)也不會(huì)發(fā)生變化关霸。
3.注意去掉不恰當(dāng)?shù)奈惨?/h4>
就像前述蔣志君那樣，是一個(gè)糟糕的典型杰扫。一個(gè)句子的結(jié)尾队寇，加上不必要的拖腔、奇怪的上滑音章姓、令人不爽的綴語(yǔ)佳遣，讓語(yǔ)調(diào)變得令人不悅，都是不恰當(dāng)?shù)姆惨粒虼肆憬ィ欢ㄒ敕ㄗ訄?jiān)決去掉。
