這是第二課的學(xué)習(xí)筆記，作者先從自己朋友結(jié)婚教練談起如何觀察和判斷一個(gè)人染乌。文中談到的方法是借用產(chǎn)品思維的五層用戶體驗(yàn)要素山孔。
1）感知層：最初的感受，比如買衣服覺得這衣服的設(shè)計(jì)美不美荷憋，那看人呢台颠，比如面試的時(shí)候，對(duì)面試者的穿衣打扮勒庄，這就是最外層的感知串前，如果一個(gè)人穿得邋遢，影響分肯定就被扣了锅铅。所以面試中才有所謂的暈輪效應(yīng)酪呻。
2）角色框架層：在應(yīng)用產(chǎn)品就是框架，用于判斷人就是角色盐须。比如框架會(huì)框定每個(gè)頁面需要多少元素玩荠、跳轉(zhuǎn)鏈接的關(guān)系，在感知層感知到的都是在這個(gè)框架中被框定的贼邓。那對(duì)于衣服阶冈，我們一看就知道是晚禮裙、還是西裝塑径，就是因?yàn)槲覀儗?duì)于它們是有一個(gè)框架角色認(rèn)知的女坑。對(duì)于我們接觸到的人，比如在餐館遇到的服務(wù)員统舀，在路上遇到的交警匆骗，與他們的交流劳景，大多是基于對(duì)角色的框定。當(dāng)然碉就，我們上班與同事的交往盟广，也是基于角色的對(duì)接，談話內(nèi)容瓮钥，都是由崗位角色所定筋量。在日常生活中，我們與他人交往碉熄，大多都是基于表面的感知桨武，基于角色的接觸，都是非常淺層的關(guān)系锈津。為我們提供服務(wù)的人呀酸，也都是角色所設(shè)定好的溝通方式和交付內(nèi)容，然后再與你進(jìn)行溝通一姿、交割和討論七咧。所以如果兩個(gè)人只是角色的對(duì)接關(guān)系，是沒有辦法達(dá)到彼此的深入了解和深層關(guān)系的叮叹。
角色之下第三層起艾栋，就是深層部分了。
3）資源結(jié)構(gòu)層：對(duì)于一個(gè)人蛉顽，資源結(jié)構(gòu)層包括了個(gè)人的財(cái)富資源蝗砾、人脈資源、精神資源携冤，這個(gè)層次每個(gè)人都不一樣悼粮。那對(duì)于產(chǎn)品，比如移動(dòng)場(chǎng)景下微信公眾號(hào)贏過了百度曾棕，對(duì)于在上兩層次它們給用戶的體驗(yàn)可能是差不多的扣猫，微信主要是贏在了資源層，微信用公眾號(hào)培育了內(nèi)容資源翘地。資源層是一個(gè)存量體現(xiàn)申尤，那影響存量的是增量，而增量是由能力層決定的衙耕。
4）能力范圍層：對(duì)于一個(gè)人昧穿，能力是支持存在而言的，如果一個(gè)人的存在感滿足了橙喘，其實(shí)他的能力圈就不會(huì)再擴(kuò)充了时鸵。就好像說好多女人結(jié)了婚就不化妝了，男人滿足了就不奮斗了是一樣的厅瞎。因?yàn)閿U(kuò)充能力圈其實(shí)是一件很痛苦的事情饰潜，一個(gè)人只有是為了不斷地強(qiáng)化自己的存在感初坠，才會(huì)在左沖右突里擴(kuò)充了自己的能力圈。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)說到底是背后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)囊拜，企業(yè)也是為了在市場(chǎng)上的生存才會(huì)在自己的研發(fā)能力某筐、銷售渠道比搭、營銷策略等多方面提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力冠跷。
5）戰(zhàn)略存在層：這是最核心的，對(duì)于一個(gè)人來說身诺，就是他對(duì)他自己為什么而存在蜜托，到底是怎么感知的。什么狀態(tài)下霉赡，他的存在感得到了充分的滿足橄务？什么時(shí)候他讓他不爽或者煩躁？存在感之于人就好像生存之于動(dòng)物一樣穴亏，是觸發(fā)情緒和推動(dòng)行動(dòng)的開關(guān)蜂挪。對(duì)于存在感，滿足的條件每個(gè)人都不一樣嗓化，比如對(duì)于很多女孩棠涮，只要能夠在一段關(guān)系里，在和自己愛人的關(guān)系中刺覆，只要自己的存在感是清晰的严肪，對(duì)方給了足夠的確認(rèn)感，就能夠滿足谦屑。但對(duì)于很多男人驳糯，如果只能夠在一段關(guān)系中找到自己的存在感，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足自己的氢橙。他需要在職場(chǎng)酝枢、在行業(yè)中、在社會(huì)影響力中悍手，看到自己的存在感帘睦，看到別人的重視。同樣的對(duì)于做任何一個(gè)產(chǎn)品谓苟，最核心的戰(zhàn)略存在層官脓。所以在做之前，必須明確地定義兩個(gè)問題涝焙，并保證項(xiàng)目組的每個(gè)人都清楚和認(rèn)同：1. 我們要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么卑笨？2. 我們的用戶要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么，他們?yōu)槭裁磿?huì)依賴我們仑撞？得到自己和用戶各自需要的東西赤兴，才能繼續(xù)做下去妖滔。這也是在做產(chǎn)品的時(shí)候要明白的，你能存在桶良，不是因?yàn)槟銋柡ψ幔莿e人需要你，別人能持續(xù)依賴你陨帆。
不管是我們自己的個(gè)人發(fā)展曲秉，還是做產(chǎn)品，都需要從最核心的戰(zhàn)略存在層出發(fā)疲牵，想清楚自己想成為什么樣的人承二，產(chǎn)品是服務(wù)什么用戶，才知道自己需要什么樣的能力再支持纲爸，并積累自己的資源亥鸠。
