每一個(gè)產(chǎn)品背后都隱藏著一種或多種的客戶需求臼疫,客戶的痛點(diǎn)就是解決這種產(chǎn)品需求的本質(zhì)客戶所有的購買都是解決痛點(diǎn)扣孟。解決需求上,所以當(dāng)你制造或者銷售某種產(chǎn)品時(shí),要學(xué)會(huì)挖掘客戶的核心需求鸽斟,只有這樣才能讓自己的商業(yè)更成功,走向勝利伏蚊。
你不可能把一款去頭皮屑的洗護(hù)產(chǎn)品賣給脫發(fā)的顧客格粪,他們最核心的需求是如何防止脫發(fā)氛改,滋生新發(fā)帐萎,這就是他們的核心需求胜卤。
聚焦客戶的核心需求
你的產(chǎn)品能夠滿足他的核心需求嗎?
比如:降血壓
問:你購買我的產(chǎn)品:想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)葛躏,實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)之后呢?希望實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)败富?
列出客戶所有的需求
1.自己的產(chǎn)品需求
2.客戶所需要的需求
找出那些相一致的摩窃,用思維導(dǎo)圖列出來兽叮,進(jìn)行排列猾愿。
他買你的產(chǎn)品,是學(xué)好語言表達(dá)能力
他買你的產(chǎn)品泽本,如何學(xué)語言表達(dá)能力
1.你必須找出客戶的核心需求
你必須走進(jìn)客戶的內(nèi)心姻僧,進(jìn)入對方的世界规丽,去生活他的生活段化,去經(jīng)歷去體驗(yàn)他生活的每一天,如果你進(jìn)入對方的世界显熏,一定會(huì)找出更多的需求,圍繞著客戶的需求缓升,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶一系列的需求。
去體驗(yàn)他在用你產(chǎn)品中所產(chǎn)生的每一個(gè)困惑港谊,每一個(gè)渴望,拿出紙和筆列出來歧寺。
東山再起的史玉柱在啟動(dòng)腦白金江陰市場之前,一次有一次的走村串鎮(zhèn)龙致,挨家挨戶尋訪顷链,由于白天年輕人都出去工作了目代。在家的老頭老太太半天見不到一個(gè)人嗤练,史玉柱一去,他們特別高興煞抬,史玉柱就搬著板凳坐在院子里跟他們聊天,在聊天中找出客戶的核心需求僧诚。
你吃過保健品嗎蝗碎?如果可以更變睡眠湖笨,你需要嗎蹦骑?可以調(diào)皮腸道,通便边败,對你有幫助嗎?可以增強(qiáng)體力呢笑窜?價(jià)格如何如何登疗,你愿不愿使用它嫌蚤?
通常,這些老人都會(huì)告訴史玉柱:“你說的這種產(chǎn)品我想吃脱吱,但我舍不得買认罩,我等我兒子買吶’!在腦白金上市前垦垂,史玉柱與300位潛在消費(fèi)者進(jìn)入深入交流,深入了解客戶的核心需求乔外。后來推出了家喻戶曉的廣告“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”。
第二個(gè)核心需求
定位聚焦在第一個(gè)核心需求聂渊,在這個(gè)核心需求的圓圈,在畫一個(gè)圓圈汉嗽,滿足這個(gè)核心手段是什么,我的產(chǎn)品怎么滿足這個(gè)核心需求稳析。
舉例減肥:我的產(chǎn)品沒有副作用,我的產(chǎn)品是吃的東西彰居,我的所有產(chǎn)品都是經(jīng)過中國科學(xué)院批準(zhǔn)的撰筷,用的所有成分都是他們批準(zhǔn)的,這就是你滿足的手段毕籽。
如果你圍繞著這個(gè)核心需求或者幾種核心需求滿足的方式,重要的是你的產(chǎn)品必須擁有一種手段关筒,滿足客戶的核心需求,至少一種產(chǎn)品滿足他的核心需求睡榆。
為了讓玩家更喜歡《征途》,史玉柱先后和600名玩家進(jìn)行深入交流肉微,并以玩家的需求為原動(dòng)力進(jìn)行設(shè)計(jì)碉纳,增加相關(guān)功能奴愉。甚至不惜把行業(yè)內(nèi)的框架進(jìn)行改動(dòng)蜕劝。
在游戲中暑始,升級(jí)要打怪廊镜,而且很累人,玩家要高度緊張,雙手不停的操作,七八個(gè)小時(shí)不能停坎背,打怪就是要讓玩家累,折磨人眨业,這似乎天經(jīng)地義,想進(jìn)入更高的等級(jí),必須要接受“組織考驗(yàn)”。
在開發(fā)《征途》時(shí)突照,史玉柱問大家:“為什么打怪一定要如此枯燥筑舅,折磨人?”開發(fā)人員回答:所有游戲都是這樣。
他決定做一個(gè)徹底的改變,玩家打怪不必手忙腳亂畦娄,按個(gè)鍵,自動(dòng)打役听,你可以端著咖啡看著打。這個(gè)變化很受玩家歡迎乐严。
如果你的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求昭娩,很顯然沒有定位在受眾面前,你聚焦的現(xiàn)在這群人填物,不是你的核心用戶莱褒,因?yàn)樗暮诵男枨竽銤M足不了阅茶。
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