【零售心理戰(zhàn)】-以用戶的身份不斷地假想绑青,驗(yàn)證假想诬像;假想,驗(yàn)證假想

結(jié)合不變的“立場(chǎng)”和嶄新的“素材”闸婴,即能創(chuàng)造“普遍適用型的笑料“坏挠;如同在”中藥“基礎(chǔ)上加入”抗生素“般的速效元素,暢銷產(chǎn)品也隨之而生邪乍。
換言之降狠,就是如何以長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ),配合具有速效作用的元素庇楞,創(chuàng)造出暢銷產(chǎn)品榜配。

人們既有從眾心理,又有標(biāo)新立異姐刁、追求與眾不同的自我意識(shí)芥牌。

如果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只是把現(xiàn)有的A改變成A+烦味,那么完全沒(méi)有意義的聂使。我們必須具有把A改頭換面成B或者C的決心,只有持續(xù)這樣的創(chuàng)新谬俄,才能讓顧客保持新鮮感柏靶。
面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,商家必須尋求自我定位的差異化溃论。在整個(gè)社會(huì)日趨富足的今天屎蜓,作為”銷售力“的重要一環(huán),決不能小覷企業(yè)自身的差異化優(yōu)勢(shì)钥勋。

前定和諧

想要獲得讓人出乎意料的創(chuàng)意炬转,提案者自身必須在日常生活中積極尋找意外的靈感相嵌。

經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中芙沥,關(guān)鍵是以”高品質(zhì)“為縱軸、以”便利性“為橫軸的范圍內(nèi),挖掘出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未曾涉足的”空白地帶“否淤,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我差異化。
根據(jù)市場(chǎng)大小論英雄错洁,還是憑借自我差異化找到勝利之路入撒。

賣方所考慮的”高品質(zhì)“和”便利性“并不一定契合買方的需求。
顧客所追求的”高品質(zhì)“和”便利性“經(jīng)常會(huì)沿著價(jià)值軸發(fā)生變化先煎。
一旦停止了對(duì)這些問(wèn)題的思考贼涩,停止了對(duì)變化的舉措,市場(chǎng)的不毛之地也將悄然而至薯蝎。

消費(fèi)者在尋找支持自身購(gòu)買行為的理由遥倦,尋找”選擇的合理性“。

規(guī)避損失
人們往往不會(huì)平等的看待損失和收益占锯,在相同的金額下谊迄,損失感帶給人的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得。

這并不代表人們不愿意消費(fèi)烟央,而是指他們?cè)絹?lái)越渴求促成購(gòu)買行為的合理理由统诺,即尋求”正當(dāng)化消費(fèi)的理由“。
當(dāng)顧客找到合理化消費(fèi)的理由或者令自己信服的因素時(shí)疑俭,他的消費(fèi)行為就不再是單純的購(gòu)買東西粮呢,而更像是購(gòu)買”一個(gè)事件“。
最終促成”自發(fā)消費(fèi)“钞艇,”自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)“啄寡。

大家都認(rèn)為有利可圖的事業(yè)基本沒(méi)必要參與其中,反之哩照,多數(shù)人認(rèn)為”這肯定賺不到錢“的項(xiàng)目象征了絕佳的機(jī)會(huì)挺物。
如果認(rèn)定這一項(xiàng)目能夠滿足客戶需求,即使違背業(yè)界的常規(guī)或者遭到激烈反對(duì)飘弧,我們也必須積極地向前邁進(jìn)识藤,堅(jiān)持對(duì)工作保持主人翁意思。

賣方不應(yīng)該從”為客戶著想“的角度出發(fā)次伶,而是要”站在顧客的立場(chǎng)上“思考痴昧。
如果明明已經(jīng)使出了渾身解數(shù)還是難以成功的話,請(qǐng)反思自己的思維與行動(dòng)是否受制于賣方的利益范圍冠王。

商家真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是同行赶撰,而是瞬息萬(wàn)變的顧客需求。
如果緊盯同行的動(dòng)態(tài),就必須與他們站在同一個(gè)地方?jīng)Q一勝負(fù)豪娜。但如果能打造屬于自己的天地餐胀,則能一對(duì)一地專心面對(duì)顧客。

當(dāng)今時(shí)代瘤载,消費(fèi)市場(chǎng)處于飽和的狀態(tài)骂澄,只有當(dāng)消費(fèi)者親眼看到具象的產(chǎn)品,才能覺(jué)察自身的潛在需求惕虑。
在實(shí)踐中熟悉了產(chǎn)品的特點(diǎn)和受眾群坟冲,才能做出直觀的假設(shè)。

任何人離開(kāi)工作溃蔫,都是一名普通的消費(fèi)者健提。所以只要回到平常的生活,就不難體會(huì)消費(fèi)者的內(nèi)心伟叛。
”外行的視角“
為了突破思維定式私痹,重新判斷歷史經(jīng)驗(yàn)是否適用于今天,正確的做法是站在”另一個(gè)我“的角度统刮,回歸消費(fèi)者的心理客觀的思考紊遵。

因虧損產(chǎn)生的失望,大過(guò)因獲利而得到的滿足侥蒙。

顧客的購(gòu)買對(duì)象是產(chǎn)品的價(jià)值暗膜。雖然低廉的價(jià)格也是一種價(jià)值,但顧客并不只關(guān)注低價(jià)鞭衩,他們迫切想要知道的是這一產(chǎn)品是否具有購(gòu)買價(jià)值等令人信服的理由学搜,其最終目的在于合理化自身的消費(fèi)行為。

爆發(fā)點(diǎn)理論
當(dāng)一種單品的數(shù)量達(dá)到某個(gè)臨界點(diǎn)论衍,則將一下子拔高顧客的認(rèn)知度瑞佩,刺激消費(fèi)心理,讓他們的消費(fèi)意愿達(dá)到頂峰坯台,最終出手購(gòu)買炬丸。

信息傳播速度的加快,消費(fèi)者的信息獲取能力也越來(lái)越高蜒蕾,產(chǎn)品的生命周期從”富士山型“到”茶葉罐型”變成了“鉛筆型”稠炬。

在今天的消費(fèi)市場(chǎng),商家和顧客的關(guān)系不再是單方面的滥搭,現(xiàn)代消費(fèi)者需要確認(rèn)雙方是否能共享產(chǎn)品信息與價(jià)值觀酸纲。

賣方不能僅僅是單純的售賣產(chǎn)品捣鲸,而是應(yīng)該思考如何以產(chǎn)品為媒介向顧客傳遞信息瑟匆,讓他們產(chǎn)生共鳴。

世界雖然在變化,但消費(fèi)者本身并未發(fā)生變化愁溜,只不過(guò)是出現(xiàn)了一種新的購(gòu)物選項(xiàng)罷了疾嗅。

經(jīng)營(yíng)的“體格”

堅(jiān)持對(duì)每件產(chǎn)品重復(fù)假設(shè)和驗(yàn)證。商家的注意力很容易被可以清楚看到的數(shù)字成本損失所吸引冕象,為了規(guī)避既有的損失而傾向于保證短期利益—這和與其做運(yùn)動(dòng)消耗體力代承,不如放棄鍛煉更加輕松的想法如出一轍。
如果三天打魚渐扮,兩天曬網(wǎng)论悴,經(jīng)營(yíng)的體格只會(huì)日漸衰落下去。

作為賣方墓律,我們?cè)诓粩嘧龀龈淖兊臅r(shí)候膀估,也必須時(shí)刻銘記要持續(xù)給予顧客附加值。為了滿足明天的需求耻讽,顧客總是在追求有附加值的產(chǎn)品察纯。
當(dāng)賣家放棄思考與努力,不再拓展產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的廣度時(shí)针肥,顧客的忠誠(chéng)度也會(huì)隨之一落千丈饼记。

點(diǎn)滴的改變等于沒(méi)有改變。

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