想要建立對(duì)運(yùn)營(yíng)人職業(yè)發(fā)展的理解，首先要對(duì)運(yùn)營(yíng)的工作流程和全貌有所了解摊册，其次才能建立正確的成長(zhǎng)路徑涡真。
我們看問(wèn)題的方式变擒，可以分為三個(gè)層面：
第一個(gè)層面是what層面君珠，也就是事情的表象寝志，我們具體做的每一件事娇斑；
第二個(gè)層面是how層面，也就是我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)我們想要做的事情材部；
第三個(gè)層面是why層面毫缆，也就是我們?yōu)槭裁醋鲞@樣的事情。
——成甲《好好學(xué)習(xí)》
很多時(shí)候乐导，我們思考問(wèn)題的時(shí)候苦丁，是從what的角度出發(fā)。網(wǎng)上有個(gè)段子是這樣的：
上午開(kāi)會(huì)休息了物臂， 馬云對(duì)秘書(shū)說(shuō): 中午幫我買(mǎi)肯德基旺拉，5分鐘后， 秘書(shū)回來(lái)說(shuō): 買(mǎi)好了棵磷，4.6億美金蛾狗，請(qǐng)您刷下支付寶。? 馬云：趕緊把小王追回來(lái)仪媒！我剛讓他去買(mǎi)中南海了… ????
運(yùn)營(yíng)就是圍繞產(chǎn)品和用戶沉桌，建立和維護(hù)關(guān)系所使用的一切手段，就像在產(chǎn)品和用戶之間架起溝通的橋梁算吩，使得整個(gè)商業(yè)行為形成一個(gè)良性循環(huán)留凭。三者之間是緊密相連，互為促進(jìn)的偎巢。運(yùn)營(yíng)的目的就是讓產(chǎn)品和更多的用戶建立連接蔼夜。換句話說(shuō)就是獲取更多用戶，即讓更多用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品压昼。
整個(gè)商業(yè)行為流程可以簡(jiǎn)單地切割為創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值兩個(gè)階段求冷。創(chuàng)造價(jià)值階段就是一個(gè)勢(shì)能積累的過(guò)程，企業(yè)把產(chǎn)品做出來(lái)巢音，相當(dāng)于把石頭推上山頂遵倦，目的是獲得一個(gè)巨大的勢(shì)能。傳遞價(jià)值階段則是在山頂把石頭推下去官撼，在下降過(guò)程中梧躺，重力轉(zhuǎn)化為動(dòng)能。
彼得·德魯克對(duì)企業(yè)的目的做了清晰的界定：“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客”。如果你想把石頭推得更遠(yuǎn)掠哥，盡可能獲得更多客戶巩踏，有兩個(gè)基本的方法：第一個(gè)方法是在創(chuàng)造價(jià)值階段，把石頭盡量推高续搀，獲得足夠勢(shì)能塞琼；第二個(gè)方法是在傳遞價(jià)值階段，讓阻力盡量變小禁舷，讓動(dòng)能盡量變大彪杉。
——?jiǎng)?rùn)《趨勢(shì)紅利》
基于這個(gè)原理，運(yùn)營(yíng)大概處于傳遞價(jià)值階段牵咙。運(yùn)營(yíng)所使用的一系列手段派近，其最終目的就是和產(chǎn)品一起為企業(yè)創(chuàng)造顧客。
那么洁桌，我所理解的運(yùn)營(yíng)人職業(yè)發(fā)展也分為what（初）渴丸、how(中）、why（高）三個(gè)層面另凌。
初級(jí)的運(yùn)營(yíng)人對(duì)應(yīng)的就是what谱轨，把具體做的每一件事做好。比如學(xué)會(huì)運(yùn)用常用的運(yùn)營(yíng)手段吠谢、工具土童，提升學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力囊卜、邏輯能力娜扇。（傳遞）
中級(jí)的運(yùn)營(yíng)人對(duì)應(yīng)的就是how，能夠梳理整個(gè)運(yùn)營(yíng)行為流程栅组，思考并找出如何做得更好的方法雀瓢。（傳遞）
高級(jí)的運(yùn)營(yíng)人對(duì)應(yīng)的就是why,不僅能夠站在整個(gè)運(yùn)營(yíng)行為流程的角度思考，還能站在產(chǎn)品甚至企業(yè)的最終目的玉掸；在傳遞價(jià)值的同時(shí)來(lái)和產(chǎn)品一起創(chuàng)造價(jià)值刃麸。
其實(shí)，文中看問(wèn)題的這三個(gè)方式是適用于我們遇到的每一件事司浪。
