為分享和交流更多RPA觀點(diǎn)眠寿，本文根據(jù)Gartner相關(guān)資料進(jìn)行整理融入了部分個人理解览绿，僅為方便更多的人閱讀和交流。
2019年末，Gartner 發(fā)布了年度的Hype Cycle報(bào)告蛮艰，針對中國市場，Gartner 又發(fā)布“Hype Cycle for ICT in China, 2019”舔琅。在該報(bào)告中碗硬，Gartner 選取 20 種市場關(guān)注度比較高的技術(shù)，這其中绵咱，人工智能（AI）碘饼、機(jī)器人流程自動化（RPA）、區(qū)塊鏈與 5G 是 ICT 市場是最值得關(guān)注技術(shù)。
一派昧、關(guān)于“Hype Cycle”
Gartner 分析師在研究眾多技術(shù)發(fā)展邏輯之后黔姜，會畫出眾多技術(shù)的發(fā)展趨勢曲線,這個曲線就是“Hype Cycle”。
而“Hype Cycle”一般會分為5個階段：
1蒂萎、 “Hype Cycle”曲線的形式和組成
一般來說秆吵，“Hype Cycle”曲線形式和組成
2、 “Hype Cycle”5個組成部分
Technology Trigger “先驅(qū)階段”：
在這個階段五慈，這個產(chǎn)品沒什么人知道纳寂，只在專家和業(yè)內(nèi)進(jìn)行討論，并且付之于實(shí)踐不久泻拦；
Peak of Inflated Expectations“熱炒階段”：
這個階段毙芜，技術(shù)其實(shí)還沒有成熟，產(chǎn)品還不夠完善争拐，但是腋粥，市場已經(jīng)炒得火熱，人們對待它的期望已經(jīng)很高架曹；
Trough of Disillusionment“破滅階段”：
這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到了低谷隘冲，甚至連風(fēng)險(xiǎn)投資的人對此都沒有興趣了，這項(xiàng)技術(shù)從大眾眼中绑雄，又重新回到了專業(yè)人士的手里展辞；
Slope of Enlightenment “精細(xì)化階段：
這個階段特點(diǎn)就是“變”，應(yīng)用的領(lǐng)域可能會變得非常細(xì)万牺，產(chǎn)品可能產(chǎn)生大改變罗珍，甚至在一個以前從來沒有談?wù)撨^的新用途上得到了應(yīng)用。它的應(yīng)用領(lǐng)域確實(shí)做得非常扎實(shí)脚粟，只是從大眾話題變成了小眾話題覆旱；
Plateau of Productivity“沉淀成熟階段”
大家不再談?wù)撨@項(xiàng)技術(shù)，但大家都在細(xì)分領(lǐng)域里有條不紊地應(yīng)用著這項(xiàng)技術(shù)核无，而且“這項(xiàng)技術(shù)實(shí)實(shí)在在地帶來了盈利通殃，而不是熱熱鬧鬧地?zé)X”。
二厕宗、在 “Hype Cycle”中RPA是什么樣的画舌？
5G 、Edge computing（邊緣計(jì)算） 已慢、RPA分別位于Peak of Inflated Expectations“熱炒階段”的谷峰位置曲聂，隨后是Machine learning( 機(jī)器學(xué)習(xí)) 、Managed SD-WAN Services(智能組網(wǎng) )等佑惠，并且它們在2-5年中仍然要處于這個階段朋腋。Conversational AI platform（人工智能對話平臺）和AlOps （智能運(yùn)維）處于這個階段要5-10年齐疙。
關(guān)于RPA定義，我就不做贅述旭咽，但在Gartner分析師看來贞奋，中國RPA市場和全球市場一樣，金融行業(yè)是最大的用戶區(qū)穷绵，而RPA在中國市場推廣的障礙是：“在傳統(tǒng)IT系統(tǒng)中轿塔，從事業(yè)務(wù)操作和流程的工程師人數(shù)不足”
不過，中國RPA市場的前景被Gartner看好：“在中國企業(yè)不斷推進(jìn)數(shù)字化前提下仲墨，RPA已經(jīng)被視為企業(yè)數(shù)字化重要的解決方案之一”勾缭。而“中國市場的RPA產(chǎn)品，在不斷和其他AI產(chǎn)品結(jié)合下目养，數(shù)據(jù)的采集和準(zhǔn)確性不斷提高俩由；并且中國 RPA落地案例不斷增多，而很多案例已經(jīng)證明RPA可以減少工作量”癌蚁。
在最后幻梯，Gartner 分析師表示，RPA在終端系統(tǒng)環(huán)境中的應(yīng)變能力較差努释，一個環(huán)境的改變礼旅，RPA的流程就需重新設(shè)計(jì)，Gartner建議：最終RPA客戶洽洁，應(yīng)考慮與RPA廠商一起開發(fā)RPA。
三菲嘴、藝賽旗入選 Gartner “Sample Vendors”
而在關(guān)于RPA技術(shù)分析的最后饿自，藝賽旗（i-Search）成功入選了Gartner“Sample Vendors”。
四龄坪、針對Gartner 提出的問題昭雌，RPA廠商們該如何解決？個人的一些淺薄建議和看法
1健田、加大培訓(xùn)力度：解決流程工程師不足的問題
不僅僅是藝賽旗烛卧，所有廠商都開啟了自己特色的培訓(xùn)模式，而最近在新型冠狀病毒肺炎疫情期間妓局，各RPA廠商紛紛開啟了自己線上會議及培訓(xùn)模式总放。
而從結(jié)果來看，線上培訓(xùn)是“超乎預(yù)期”的好爬，并且我們在不斷的線上培訓(xùn)調(diào)研中局雄，完善優(yōu)化了在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)：從試題庫的創(chuàng)建更新，到考證監(jiān)督存炮，再到線上考試結(jié)果數(shù)據(jù)查詢等等炬搭。伴隨這些優(yōu)化蜈漓，我們也將長期開啟我們的線上培訓(xùn)。
不僅僅是我們宫盔，各廠商也紛紛開啟線上模式融虽，綜合下來各廠商的線上模式，有這幾種：RPA科普類灼芭、技術(shù)培訓(xùn)類有额、渠道招商類、技術(shù)合作發(fā)布類姿鸿。這些線上新模式方式探索都很好谆吴，雖然和眾多友商不可避免的存在競爭關(guān)系，但這些方式都非常有利于RPA的普及和人才的培養(yǎng)苛预。
值得關(guān)注的是句狼，包括藝賽旗在內(nèi)各友商都開發(fā)了自己的線上培訓(xùn)認(rèn)證體系，未來RPA廠商的培訓(xùn)热某、考試模式也會逐漸成熟腻菇，RPA 的考試會和Cisco、華為昔馋、微軟考試培訓(xùn)系統(tǒng)一樣筹吐，未來RPA的人才將會越來越多。
2秘遏、加大合作力度丘薛，讓RPA結(jié)合的技術(shù)更多
從2019年開始，RPA廠商紛紛采用渠道伙伴合作模式邦危，并且賦予合作伙伴更多權(quán)限洋侨，RPA前端采集的數(shù)據(jù)越來越準(zhǔn)，RPA的項(xiàng)目管理和執(zhí)行也越來越趨于規(guī)范倦蚪，RPA實(shí)施團(tuán)隊(duì)也越來越健全…
例如：在疫情期間希坚，接受我們訪談的合作伙伴之一：中大利人 (北京)科技有限公司開發(fā)的“百識通智能票據(jù)系統(tǒng)”就是集合藝賽旗RPA和中大利人OCR識別系統(tǒng)合作范例：
百識通后臺數(shù)據(jù)庫獲取識別好的數(shù)據(jù)，從而有效的提升RPA獲取數(shù)據(jù)的效率和準(zhǔn)確度陵且。目前百識通智能票據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)能夠識別幾百種票據(jù)和憑證裁僧，包括：增值稅普通/專用發(fā)票、火車票慕购、銀行及保險(xiǎn)行業(yè)各種憑證聊疲，文本合同及表格等等。
類似的合作范例沪悲，我就不一一例舉了售睹，RPA廠商開放更多的合作和接口權(quán)限，只會更加有利于RPA技術(shù)的成熟和終端適應(yīng)性可训。
3昌妹、數(shù)字化轉(zhuǎn)型捶枢，將為RPA帶來更多增量
其實(shí)RPA在全球都還沒有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用，歐美和日本的普及率不到20%飞崖，在Gartner 報(bào)告中烂叔，中國市場的RPA滲透率只有1-5%。
但中國的市場規(guī)模理論上應(yīng)該比歐美更大固歪，即便是在這么多廠商近幾年的集中開發(fā)推廣之下蒜鸡，現(xiàn)在的中國市場至少還有95%尚未被覆蓋。這樣龐大的市場份額不會在短短幾年內(nèi)就被消化殆盡牢裳，而會是一段較長的行業(yè)紅利逢防。中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)也將為RPA帶來增量市場。
在我們市場交流中蒲讯，我們發(fā)現(xiàn)有很多企業(yè)不是不想上RPA忘朝，是因?yàn)樗麄兡壳皵?shù)字化做的還不夠，暫時無法很好的嫁接RPA判帮，所以RPA有時要等企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型初步完成局嘁。
并且，我們發(fā)現(xiàn)很多合作伙伴晦墙，他們在幫助企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候悦昵，發(fā)現(xiàn)RPA是一個很好的工具，所以他們不斷尋找RPA合作廠商晌畅，這也為RPA廠商帶來了新的市場機(jī)遇但指。
我相信，國內(nèi)當(dāng)行業(yè)完成“傳統(tǒng)IT架構(gòu)->數(shù)字化”轉(zhuǎn)型時抗楔，RPA將會迎來新的市場機(jī)會棋凳。
最后，愿所有RPA友商谓谦，能共同在RPA領(lǐng)域進(jìn)行深挖，探索出 “新模式”“贪婉、新結(jié)合”反粥、“新體系”，這樣才能促進(jìn)國內(nèi)RPA市場不斷發(fā)展疲迂。
