為啥12306官方鐵路購票APP“設(shè)計(jì)粗糙”哨查？這是我最近在某問答平臺看到的疑問。
我不敢說所有類似背景的APP都有這個毛病置济，但比起五年內(nèi)前曾經(jīng)有2年在我手機(jī)上無法正常使用的郵儲銀行APP解恰、還有某個著名企業(yè)熱烈發(fā)布半周年就陷入無人維護(hù)狀態(tài)的官方APP來說锋八，12306已經(jīng)足夠有良心了浙于。
比起5年前剛發(fā)布時突然無法聯(lián)網(wǎng)护盈、閃退、購票異常等等扎堆的Bug羞酗，目前12306 APP至少“能用”腐宋。
就像題主描述的那樣，12306解決了我國公民每年大量的鐵路出行需求檀轨，尤其是處理春運(yùn)“超巨量”的購票訂單胸竞，還要搞定支付環(huán)節(jié)讓它更易用，以及應(yīng)對動輒上億的退票改簽投訴参萄。自從官方APP上線以來卫枝，12306的重負(fù)逐漸由更方便的APP承擔(dān)，而與這樣艱巨的購票任務(wù)相比讹挎，APP的“水平”高低就顯得沒那么重要了校赤。
然而用戶不滿的聲音還是此起彼伏。
畢竟比起一些視覺和交互體驗(yàn)都很優(yōu)質(zhì)的APP筒溃，這個12306的官方作品马篮，怎么說也有不少毛病可挑。曾有網(wǎng)友調(diào)侃怜奖，你看到的不夠精美的界面浑测、不夠好用的設(shè)置，一定是源于不夠到位的資金歪玲；也有網(wǎng)友評論：設(shè)計(jì)師沒吃到雞腿迁央，因而開發(fā)不力；還有人表示滥崩，國企背景下的某些產(chǎn)品岖圈，由于激勵機(jī)制不夠人性化，大多逃不過“潛在磨洋工”的怪圈夭委。
磨洋工這個說法好理解——如果“干得漂亮”和“干得一般”都拿到相同的獎勵幅狮，誰還去干個漂亮活呢？或許這樣猜測APP設(shè)計(jì)水平不夠入群眾法眼的原因有點(diǎn)不客觀株灸，但已經(jīng)運(yùn)營四五年的12306 APP崇摄，交出優(yōu)質(zhì)答卷的速度也太慢了。
當(dāng)然慌烧，鍵盤俠可能會站出來講：迄今為止通過12306 APP買到火車票高鐵票的人們?nèi)罕娕牌饋砟芾@地球二百二十二圈逐抑，你還要奢求它“好看”？完全是不知足嘛屹蚊！火車票都到手了厕氨，你還要啥自行車进每？
好吧，其實(shí)我也懶得去想“設(shè)計(jì)粗糙”的具體原因命斧，即使你猜對了田晚，明年的APP可能依然如故。
總之国葬，當(dāng)筆點(diǎn)君看到2013年發(fā)布贤徒、歷經(jīng)四五年春運(yùn)洗禮的12306官方APP僅僅是“設(shè)計(jì)粗糙”，而不是“不能用”之時汇四，一點(diǎn)兒也不想發(fā)牢騷接奈，而是“心存感激”的，能用就行了唄通孽。
無他序宦，“被折磨慣了”而已。
我是筆點(diǎn)酷玩背苦，一手科技酷評互捌，新鮮數(shù)碼評測，你不關(guān)注一下么糠惫。
