一個垃圾桶的管理實(shí)踐
十年前，我在蘇州營業(yè)部做總經(jīng)理办龄，當(dāng)時廣發(fā)證券把由國信開創(chuàng)的營銷方式引入，招聘了大量營銷人員從事客戶開發(fā)工作 俐填，最高峰營銷隊(duì)伍接近150人。龐大的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)英融，對人員必須進(jìn)行嚴(yán)格的日常管理，比如：工裝驶悟、工牌、考勤撩银、辦公室行為規(guī)范等，各項(xiàng)規(guī)定都比較細(xì)致，也能夠被嚴(yán)格執(zhí)行恭应。其中辦公室行為規(guī)范就有十幾條，里面有一條是保持辦公桌面和辦公環(huán)境整潔耘眨，要求員工的辦公桌面除了必須的辦公用品之外，其他物品需要放到抽屜里或者各個區(qū)域的儲物柜里面胆屿，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行各區(qū)域員工的執(zhí)行，營業(yè)部安排有督查崗位如果發(fā)現(xiàn)員工沒有按照要求做到位非迹，則扣罰區(qū)域經(jīng)理的考核得分。這個制度基本得到比較好的落實(shí)憎兽，整個營業(yè)部雖然人多吵冒，但是多而有序比較整潔，但唯一垃圾桶的問題解決的不太好痹栖。
辦公室內(nèi)的垃圾桶每個區(qū)域放一個亿汞，一般放在飲水機(jī)邊上疗我。每天下來垃圾桶都丟滿各種垃圾，沒有吃完的早餐碍粥、便當(dāng)?shù)娘埡小U紙、飲料罐钦讳、甚至喝過的茶葉，非常影響辦公室的感觀愿卒。特別是有時候垃圾還有味道或者茶水會灑到地上，就更加難看琼开，與整個辦公環(huán)境整潔的面貌以及員工的面貌不相符合。于是我們增加了垃圾桶的數(shù)量，除了各個區(qū)域的垃圾桶外躏精，在各個區(qū)域在酌情增加兩到三個，希望這樣可以改變矗烛。但是一個月的新辦法實(shí)施下來，效果很一般瞭吃。原來垃圾桶的糟糕狀況并沒有明顯的改變涣旨，新增的垃圾桶帶來新的管理麻煩歪架，遍布的垃圾桶變成辦公室最有礙觀瞻的事物牡拇。
既然增加垃圾桶沒有用，那么干脆減少惠呼，而且減少到很徹底，辦公區(qū)域不再放置任何垃圾桶剔蹋，在辦公室外的樓道拐角處放一個大的垃圾桶辅髓，任何垃圾需要走出來才能扔掉泣崩，當(dāng)然原來對于物品放置和桌面整潔的要求依然有效矫付。這個措施立竿見影產(chǎn)生了很好的效果，辦公室里面干凈了許多买优，再也看不到飲水機(jī)旁垃圾桶的臟亂了挺举，也沒有了時常落在地上的飲料和茶水！這里需要說明一下的是湘纵，為了節(jié)省成本，辦公室內(nèi)我們基本上自我管理環(huán)境衛(wèi)生梧喷，諾大環(huán)境只有一個保潔人員脖咐，負(fù)責(zé)固定的幾個安排員工不合適清潔的區(qū)域。
這個垃圾桶管理的實(shí)踐讓我一直很有感觸屁擅，解決一個管理問題秤朗，如果只是不能從問題的本源著手解決，不停地打補(bǔ)丁取视，增加投入應(yīng)對表面的矛盾，可能既不能解決問題又會無謂消耗更多資源作谭，所以從管理角度看，很多時候減法比加法更加有效折欠，只是很多時候，我們沒有想到減法或者不敢去做減法锐秦。這樣就導(dǎo)致了一個問題看似得到解決，實(shí)質(zhì)卻增加了另外一個管理問題酱床，好的管理應(yīng)該簡單直接，“簡單即美”——對管理也一樣扇谣！
