? ? 為何過去培訓(xùn)學(xué)習(xí)"道·法"似乎并不太重要，但在新常態(tài)產(chǎn)能過剩供給側(cè)改革后亲怠，"道·法"突然變得如此重要所计。請看第一張PPT，過去物質(zhì)短缺時代团秽，顧客需要滿足的是物理性的數(shù)量問題主胧，物理性的數(shù)量問題是沒有前提，沒有變化的习勤。但新常態(tài)產(chǎn)能過剩供給側(cè)改革后的買方市場踪栋，數(shù)量已不成問題。顧客需要滿足的是心理感覺性的質(zhì)量問題图毕。這就會變成是"因人而異夷都，因地制宜，因事論事予颤，因時而變"等有前提的問題了囤官。這個前提就是顧客為王之"道"（因人而異，因地/市場制宜）和經(jīng)營管理之"法"（因事論事蛤虐，因時而變/不同的企業(yè)和時代環(huán)境會有不同的辦法）了党饮。
這些"道·法"既然是前提，自然一定要在執(zhí)行"術(shù)·技"（市場計劃和一線業(yè)務(wù)）之前搞清楚情況笆焰。"道·法"合情合理正確后劫谅，"術(shù)·技"才會產(chǎn)生效果。這是很容易明白的"因果"關(guān)系嚷掠。所以中國自古以來就倡導(dǎo)必須"以道馭術(shù)"捏检。并說"有道無術(shù)尚可求，有術(shù)無道止于術(shù)"不皆。
拿讓我們以商場如戰(zhàn)場的孫子兵法為案例（第二張PPT）來看看贯城，是否講究的也是先修"道·法"，后練"術(shù)·技"霹娄。孫子兵法的第一篇是"始計篇"能犯，不是教人具體如何打仗的鲫骗，而是教人戰(zhàn)爭的致勝之道（根本性的致勝原因和道理）及經(jīng)營管理之法（管理者的看法，想法踩晶，心態(tài)执泰，創(chuàng)新）。比如知天知地渡蜻，知己知彼术吝，五事七計，上兵伐謀茸苇，知勝有五排苍，出其不意，攻其不備学密，存乎一心淘衙。這些不都是"道·法"范圍內(nèi)的事嗎？孫子兵法共有13篇腻暮，最重要的第一篇是"始計篇"彤守，講得都是"道·法"的東西。后面的十幾篇講得才是"術(shù)·技"的內(nèi)容西壮，比如火攻篇遗增。如果不懂;始計篇"，后面十幾篇的"術(shù)·技"都無法做出效果的款青。就像36計做修，做不到"始計篇"的知己知彼，就無法有效的運用36計抡草。
讓我們再看一個案例（第三張PPT）饰及，就是日本豐田的精益生產(chǎn)經(jīng)營管理模式。很多人以為豐田的成功是有成功的具體秘方康震，一流的管理方案和計劃燎含，一套有效的執(zhí)行工具，適合生產(chǎn)現(xiàn)場的方式等等腿短，這些"術(shù)和技"的東西屏箍。但其實不是（案例左上角的迷思），成功的事實是（案例右上角的事實）一貫的思維模式橘忱，合理的全面管理原則赴魁，注重顧客的全面滿意度，團隊合作與改善的環(huán)境钝诚，永不停止地追尋更好的方法等等颖御，這些和人文性有關(guān)"道·法"的事。而且工具與技巧并不是使企業(yè)變得成功的秘密武器凝颇。令企業(yè)成功的是了解與激勵員工為基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營理念潘拱。這就很好解釋了成功不是因為"術(shù)·技"疹鳄，而是因為"道·法"。
