溝通是一種把團(tuán)隊(duì)或者組織的成員聯(lián)系在一起的榛，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段琼了。
有關(guān)研究表明，團(tuán)隊(duì)管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的夫晌。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的工作總是需要大家一起來(lái)配合才能完成的雕薪，只有良好的溝通，才能統(tǒng)一思路和方向晓淀。
而現(xiàn)在很多團(tuán)隊(duì)在管理中卻都因?yàn)闇贤ㄕ系K而導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的低效率所袁，主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員不適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)技巧、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)斷行為凶掰、溝通渠道不暢燥爷、不夠坦承、缺乏自我檢討懦窘、不能有效地將工作的目標(biāo)轉(zhuǎn)達(dá)給執(zhí)行人員等前翎，因此采取一些有效的溝通法則來(lái)實(shí)現(xiàn)提高工作團(tuán)隊(duì)的工作效率，能夠提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力畅涂。
1港华、目標(biāo)法則
溝通是一種有目標(biāo)的行為，特別是那些向上傳達(dá)和向下傳達(dá)的溝通午衰。
例如一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人因?yàn)轫?xiàng)目的進(jìn)展需要與總經(jīng)理溝通立宜，在推開總經(jīng)理辦公室的門前，他必須理解自己的目的臊岸，是僅僅匯報(bào)項(xiàng)目的當(dāng)前進(jìn)展橙数，還是討論項(xiàng)目的未來(lái)的策略;是簡(jiǎn)單的匯報(bào)工作，還是尋求新的指示扇单；是為了申請(qǐng)更多的支持資源商模，還是直接提出要求；是溝通項(xiàng)目本身蜘澜，還是借此機(jī)會(huì)談?wù)勂渌鼏?wèn)題……
對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理來(lái)說(shuō)施流，溝通的目標(biāo)也具有多層次、多樣化的特點(diǎn)鄙信，因此具體的瞪醋、局部的、瑣碎的工作也應(yīng)該具有明確的溝通目標(biāo)装诡，并對(duì)溝通做出清晰的計(jì)劃银受，例如確定了團(tuán)隊(duì)溝通的種類和方法、負(fù)責(zé)溝通的人員鸦采、溝通的對(duì)象以及溝通的頻率宾巍，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都非常清楚的知道每一次溝通的目標(biāo)，并知道怎么樣去準(zhǔn)備工作渔伯。
2顶霞、文化筑巢法則
團(tuán)隊(duì)的溝通總是在一定環(huán)境下進(jìn)行的，溝通的環(huán)境是影響團(tuán)隊(duì)溝通的一個(gè)重要因素锣吼，這種環(huán)境包括團(tuán)隊(duì)的整體結(jié)構(gòu)选浑，團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的和諧程度，團(tuán)隊(duì)文化氛圍和民主氣氛玄叠、領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格等古徒。
例如，一個(gè)緊張的團(tuán)隊(duì)氛圍读恃，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員容易在溝通中發(fā)生沖突隧膘，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理非常松散，則容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員在溝通中過(guò)于放任而浪費(fèi)寶貴的時(shí)間寺惫。而實(shí)踐證明疹吃，良好的團(tuán)隊(duì)溝通必然由其良好的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和文化所決定，要讓團(tuán)隊(duì)溝通取得好的效果肌蜻，需要文化來(lái)筑巢互墓。
3、因地制宜法則
溝通分為正式溝通與非正式溝通兩種蒋搜，按照溝通方式又可以分為會(huì)議溝通篡撵、書面溝通、E-mail溝通豆挽、電話溝通等育谬。
團(tuán)隊(duì)的有效溝通既要依賴一種暢通的正式溝通渠道，又要依賴一種合理的非正式溝通渠道帮哈，兩者缺一不可膛檀。目前，大多數(shù)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)溝通還僅僅停留在指示、匯報(bào)和會(huì)議這些傳統(tǒng)的溝通方式上咖刃，不能順應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員心理結(jié)構(gòu)以及需求層次的變化泳炉，而有效的溝通應(yīng)該根據(jù)溝通的內(nèi)容，綜合各種溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)確定嚎杨，采用因人制宜花鹅、因時(shí)制宜的有效溝通方式。
但隨著企業(yè)的發(fā)展枫浙，非正式溝通渠道的作用已經(jīng)越來(lái)越大刨肃，但大多企業(yè)并沒(méi)有重視。其實(shí)箩帚，郊游真友、聯(lián)誼會(huì)、聚會(huì)等形式也未嘗不是良好的溝通方式紧帕，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也被很多企業(yè)應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)溝通盔然，因其快速、準(zhǔn)確的特點(diǎn)焕参，極大地提高了組織溝通的效率轻纪，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)還具有“虛擬性”特點(diǎn)叠纷，設(shè)立論壇刻帚、BBS公告等多種非正式的溝通渠道，能夠較為真實(shí)地反映組織成員的一些思想情感和想法涩嚣。
4崇众、換位思考法則
在團(tuán)隊(duì)中，很多人員都會(huì)對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作給予足夠的關(guān)注航厚，但是對(duì)于需要協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)配合或者跨部門工作的時(shí)候顷歌，就容易出現(xiàn)以自我為中心的情況，這個(gè)時(shí)候幔睬，溝通就容易出現(xiàn)僵局眯漩。
因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要學(xué)會(huì)在溝通中嘗試換位思考麻顶，把自己放在對(duì)方的角度赦抖，學(xué)會(huì)積極的傾聽，努力去理解對(duì)方想要表達(dá)的含義辅肾，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就從自己的立場(chǎng)來(lái)判斷或者揣測(cè)別人队萤，也不要輕易打斷別人，要從溝通對(duì)象的角度來(lái)逐漸調(diào)整自己的感受矫钓，這樣可以進(jìn)一步保證你對(duì)所聽到的信息的理解符合對(duì)方的本意∫現(xiàn)在很多企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)溝通不暢舍杜，很多就是由于沒(méi)有換位思考造成的。
5赵辕、知識(shí)共享法則
知識(shí)和信息是團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的基礎(chǔ)既绩，團(tuán)隊(duì)成員只有掌握了必需的知識(shí)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力匆帚，發(fā)揮自己的聰明才智熬词，因此旁钧，建立知識(shí)和信息共享的溝通渠道吸重，是團(tuán)隊(duì)管理中的重要工作。
首先歪今，團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)培訓(xùn)嚎幸、學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想觀念寄猩，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)之間的溝通進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)嫉晶，這是團(tuán)隊(duì)良好溝通的預(yù)熱和基礎(chǔ)；其次田篇，團(tuán)隊(duì)可以找出一些在工作中的積極分子或者是表現(xiàn)突出的員工替废，來(lái)跟大家分享經(jīng)驗(yàn)，用示范作用來(lái)促進(jìn)知識(shí)和信息的溝通泊柬。經(jīng)過(guò)這些工作的重復(fù)椎镣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)和信息的溝通習(xí)慣就形成了。
6兽赁、傾聽法則
有專家指出状答，團(tuán)隊(duì)的成員在溝通中應(yīng)該花65%的時(shí)間去傾聽，可見傾聽對(duì)于溝通的重要性刀崖。然而惊科，在很多人的腦海里，“溝通”似乎就是一種“動(dòng)態(tài)”的過(guò)程亮钦，而“傾聽”這一“靜態(tài)”過(guò)程就被忽視了馆截。
實(shí)際上，傾聽卻是溝通行為中的核心過(guò)程蜂莉。因?yàn)閮A聽能激發(fā)對(duì)方的談話欲蜡娶，促發(fā)更深層次的溝通，同時(shí)可以了解對(duì)方的心理以及他的思維巡语，從而達(dá)到溝通的目的翎蹈。所以，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必定是一位優(yōu)秀的傾聽者男公。
7荤堪、80/20法則
帕累托80/20法則顯示合陵，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部80%的溝通發(fā)生在20%的人員之間。
例如各部門的主管澄阳、總經(jīng)理秘書拥知、助理等就是公司內(nèi)部溝通的關(guān)鍵人員，他們承載著大量的溝通傳遞工作碎赢。而有調(diào)查顯示低剔，這些在團(tuán)隊(duì)溝通中起到橋梁作用的團(tuán)隊(duì)成員，也非常容易成為信息流失或者變質(zhì)的地方肮塞。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)襟齿，和這些溝通中的重要角色建立良好的聯(lián)系，并培養(yǎng)他們建立正確的信息傳遞的方式和行為枕赵，對(duì)于溝通渠道暢通起著非常關(guān)鍵的作用猜欺。
8、雙贏法則
在團(tuán)隊(duì)成員的溝通中很多人為了堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)拷窜，都會(huì)一開口就是“不行”开皿、“不能”，“絕對(duì)不可以”或“那可不成”等語(yǔ)言篮昧，這往往會(huì)讓溝通很難達(dá)到預(yù)期的效果赋荆，并讓大家會(huì)在一個(gè)問(wèn)題上糾纏很久。團(tuán)隊(duì)要達(dá)成共識(shí)懊昨，每個(gè)人都要懂得讓步的藝術(shù)窄潭，要用“雙贏”的溝通方式去求同存異，達(dá)到良好的溝通目的疚颊。
在溝通中狈孔，既要能積極地向別人推銷自己的主張，不輕易地屈從和遷就材义，同時(shí)也要能認(rèn)真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見和主張均抽，既能維護(hù)自己的尊嚴(yán)和利益，又決不忽視對(duì)方的利益和尊嚴(yán)其掂，而這正是取得“雙贏”結(jié)局的保證油挥。
