好口才訓(xùn)練營第二課?說服力

復(fù)盤

說服力榜贴,最重要的是讓別人聽你的,那么如何做到最高的境界——不戰(zhàn)已屈人之兵妹田?

新知

具有說服力的7個方法:

1唬党,間接性指出別人的錯誤,用溫婉的方式鬼佣;

2驶拱,在銷售過程中,讓消費(fèi)者自己達(dá)成購買的決定晶衷,因為購買都是自己的主意蓝纲;

3,我要批評誰晌纫,先批評自己税迷,讓對方可以接受;

4缸匪,選擇性提意見翁狐,努力讓別人接受,拒絕下命令凌蔬;

5露懒,取信于人闯冷,前提是真誠,并且讓對方感受到自己的真誠懈词;

6蛇耀,用一系列替代法替代你內(nèi)心的指使,達(dá)到目標(biāo)的效果坎弯;

7纺涤,高手對話,皆用問答法抠忘,朝著對我們有利的方向撩炊。

以上的7個方法,互相補(bǔ)充崎脉,選擇適合的方法拧咳。

舊知和實例

1,“我天生性格耿直囚灼,做人做事說話都比較直骆膝,真性情,這就是我的性格灶体≡那”曾經(jīng)自己也是那個自欺欺人地用語言去傷害別人的那類人。上個月我跟哥哥和一個攝影師朋友吃飯蝎抽,攝影師朋友說他自己帶的徒弟帶出來之后都跑了政钟,跑去別的家了,大家都替他著急呢织中,我直接來一句锥涕,是不是你給的待遇沒有達(dá)到人家的要求,他說我吃什么他們就吃什么啊狭吼,其他人略顯尷尬层坠,直接就說我就屬于那種情商低的人,事后哥哥還說我這么說話多讓人下不來臺呀刁笙,事實就是那個事實破花,大家心里都知道,沒人說只有我說了疲吸,我心里想天生耿直座每,其實已經(jīng)傷害到了其他人了。上了萌姐的課自己才恍然大悟摘悴,遇到這樣的情況峭梳,是不能直接指出別人的錯誤的,要想盡辦法維護(hù)別人的自尊。因為沒有人能承受或愿意接受直接被批的那種感覺葱椭。

2捂寿,回想鉆石銷售過程中,有一單孵运,我曾經(jīng)告訴客人你應(yīng)該需要買圓鉆秦陋,而不是異形鉆。我太自以為是了治笨,其實顧客就喜歡梨形鉆的一個款式驳概,而我是站在專業(yè)的珠寶專家的角度,給客人講述圓鉆如何比異形鉆保值的角度旷赖,忽略了客人想要自己喜歡的款式顺又,客人并不想被強(qiáng)迫選擇一個不在自己審美范圍內(nèi)的東西。其實那一單不應(yīng)該跑單杠愧,只需要在她預(yù)算的范圍內(nèi)待榔、給她定制喜歡的那個款式就可以了。并且需要肯定客人的眼光流济,對梨形鉆的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性的描述,讓客人覺得是因為她們獨(dú)特的眼光而實現(xiàn)了擁有心愛寶石的夢想腌闯,客人也會非常開心绳瘟。

3,過去對我的店員態(tài)度特別差姿骏,很直接糖声。對于第三點(diǎn):“我要批評誰,先批評自己分瘦,讓對方可以接受”蘸泻,我可以說,“哦沒關(guān)系嘲玫,我當(dāng)初做店員的時候可能還沒你處理的好呢!”,然后再間接性地指出他的錯誤悦施,并提出下次可以避免出錯的方法和注意事項。

4去团,我和朋友去咖啡廳聊天抡诞,點(diǎn)了飲品之后,半個小時都上不來土陪,朋友心里很著急昼汗,我就問服務(wù)員,首先給了服務(wù)員以溫婉的口氣鬼雀,用建議性的口吻說:“能不能麻煩您幫我看一下我的單做了嗎顷窒?好像有點(diǎn)慢”≡戳ǎ可能如果換到以前鞋吉,早就破馬張飛的喊:“服務(wù)員出刷,我的咖啡怎么還不上啊,好半天了坯辩,快點(diǎn)兒啊”馁龟。

5,第七點(diǎn)漆魔。缺乏引導(dǎo)坷檩,沒有好好設(shè)計和客人的問答,需要智慧用好的問答方法改抡。

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