我們學(xué)習(xí)了HCP的總綱及基本理論闷愤、教練能力的聆聽(tīng)和區(qū)分唐片。
通過(guò)總綱我們了解到：
改變的模式及什么是啟發(fā)的狀態(tài)
兼顧 反思、辯護(hù)和探詢(xún)
教練和顧問(wèn)的不同側(cè)重點(diǎn)
做為一名教練最重要的是懂得區(qū)分什么情形下該用教練风宁，什么情形下該用顧問(wèn)
什么是教練哀九；
教練的核心聚焦在信念層面（眼睛圖/心智模式）；
關(guān)于人的著名公式P=p-i;
教練技術(shù)的起源和ABC理論荸镊；
耳熟能詳教練的3個(gè)作用
1鏡子2指南針3催化劑咽斧；
容易懵逼的推論的階梯
教練的一個(gè)前提假設(shè)和六項(xiàng)基本法則
一個(gè)前提
人是可以改變的
六項(xiàng)基本法則
身心合一是最有力量的
有效果比有道理重要
世界觀不等于世界
因和果往往不在同一個(gè)時(shí)空
每個(gè)人都會(huì)為自己做出最好的選擇
辨證統(tǒng)一系統(tǒng)平衡
教練和心理治療的區(qū)別
教練的對(duì)象是心智正常的的人
心理治療的對(duì)象是病人
教練能力之聆聽(tīng)
約哈利窗? 公開(kāi)的部分越多潛能越大
聆聽(tīng)是有方向的聽(tīng)（聽(tīng)+區(qū)分）;
聽(tīng)些什么：內(nèi)容（資料）音量節(jié)奏音調(diào)
3R技巧
Receive? 接收? 聽(tīng)全部?jī)?nèi)容
Reflect 反饋 你講得太快了我沒(méi)有聽(tīng)清楚……
Rephrase 覆述? 你剛才是不是說(shuō)……
聆聽(tīng)些什么
情緒：是用來(lái)表達(dá)出發(fā)點(diǎn)
假設(shè)：是用來(lái)維護(hù)出發(fā)點(diǎn)的? A=B
出發(fā)點(diǎn)：動(dòng)機(jī)，目的躬存；
教練能力區(qū)分（上）
區(qū)分：通過(guò)聆聽(tīng)輸入后經(jīng)過(guò)運(yùn)作再有效輸出的過(guò)程张惹；
區(qū)分是教練能力中最重要的能力，聆聽(tīng)發(fā)問(wèn)和回應(yīng)岭洲，都是圍繞著區(qū)分來(lái)進(jìn)行的诵叁。
區(qū)分的作用
協(xié)助對(duì)方提高對(duì)自己的了解
協(xié)助對(duì)方清晰自己的位置
開(kāi)拓對(duì)方的信念范圍
支持對(duì)方遷善心態(tài)
區(qū)分的方向
上堆下切
向上歸類(lèi)? 強(qiáng)調(diào)目的、價(jià)值和意義（角度宏觀）
向下分類(lèi)? 指向明確特定意思（細(xì)分中國(guó)人很擅長(zhǎng)）
橫向類(lèi)比? 同一層次的其他選擇（開(kāi)拓信念范圍）
推論的階梯（從下往上）
推斷出結(jié)論從而確定信念（形成信念钦椭，個(gè)人的BVR系統(tǒng)）
產(chǎn)生自我的體驗(yàn)和感受（產(chǎn)生感受）
添加意義形成看法和假設(shè)（主觀演繹）
從個(gè)體的角度選擇資料（所見(jiàn)所聞）
原始事件、資料和數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)）
區(qū)分最難的是：信念（A=B）
區(qū)分后的結(jié)果：A=B=C=D
六個(gè)區(qū)分（六脈神劍）碑诉、六項(xiàng)基本法則和六個(gè)理解層次是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系：
1.態(tài)度（Attitude）?
體驗(yàn)/概念 身心合一是最有力量的
2.規(guī)條（Rule）
結(jié)果/原因 有效果比有道理重要
3.信念（Belief/Velue）?
事實(shí)/演繹 世界觀不等于世界
4.動(dòng)機(jī)（Motive）?
目標(biāo)/渴望? 因和果往往不在同一個(gè)時(shí)空
5.身份（Identity）?
角色/自我 每個(gè)人都會(huì)為自己做最好的選擇
6.系統(tǒng)（System）?
整體/局部 辯證統(tǒng)一系統(tǒng)平衡
好消息：每個(gè)人都天生具備區(qū)分能力
壞消息：每天需要刻意練習(xí)才能成為大神
在接下來(lái)的時(shí)間里如何操練自己的能力：Be先成為（心態(tài)上）彪腔，Do再操作（行為上）Have后擁有（能力上）
? ?
? 教練能力之區(qū)分（下）
推論的階梯（從下往上）
推斷出結(jié)論從而確定信念（形成信念，個(gè)人的BVR系統(tǒng)）
產(chǎn)生自我的體驗(yàn)和感受（產(chǎn)生感受）
添加意義形成看法和假設(shè)（主觀演繹）
從個(gè)體的角度選擇資料（所見(jiàn)所聞）
原始事件进栽、資料和數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)）
區(qū)分最難的是：信念（A=B）
區(qū)分后的結(jié)果：A=B=C=D
六個(gè)區(qū)分（六脈神劍）德挣、六項(xiàng)基本法則和六個(gè)理解層次是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系：
1.態(tài)度（Attitude）?
體驗(yàn)/概念 身心合一是最有力量的
2.規(guī)條（Rule）
結(jié)果/原因 有效果比有道理重要
3.信念（Belief/Velue）?
事實(shí)/演繹 世界觀不等于世界
4.動(dòng)機(jī)（Motive）?
目標(biāo)/渴望? 因和果往往不在同一個(gè)時(shí)空
5.身份（Identity）?
角色/自我 每個(gè)人都會(huì)為自己做最好的選擇
6.系統(tǒng)（System）?
整體/局部 辯證統(tǒng)一系統(tǒng)平衡
教練能力之《發(fā)問(wèn)》問(wèn)些什么：
1.5W1H
2.圍繞區(qū)分發(fā)問(wèn)
發(fā)問(wèn)的態(tài)度和出心：?jiǎn)l(fā)
平時(shí)慎用為什么；
挑戰(zhàn)信念時(shí)勇敢的問(wèn)為什么快毛；
平時(shí)多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題格嗅；
逼對(duì)方做選擇時(shí)問(wèn)封閉性問(wèn)題
發(fā)問(wèn)的技巧：
1.精簡(jiǎn)
2.每次問(wèn)一條問(wèn)題
3.問(wèn)完后停止說(shuō)話(huà)并留意對(duì)方的反應(yīng)
4.聆聽(tīng)對(duì)方的回應(yīng)
5.問(wèn)跟目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題
如何發(fā)問(wèn)
厘清目標(biāo)
1.你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么番挺？
2.如果可能的話(huà)，你想要實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)屯掖？
3.你想成為一個(gè)怎樣的人玄柏？
4.你需要我支持的是什么？
5.你覺(jué)得自己需要支持的是什么贴铜？
6.你想做的事情會(huì)為你帶來(lái)什么粪摘？
7.是什么讓你這么渴望實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？
8.在你的行動(dòng)背后绍坝，你真正想做到的是什么徘意？
9.實(shí)現(xiàn)這些成果，對(duì)你有什么重要意義轩褐？
10.如果這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了椎咧，你的生活/事業(yè)會(huì)怎樣？
反映真相
1.為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)把介，你做了些什么勤讽？（你準(zhǔn)備做什么？）
2.你看到是什么在阻礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)劳澄？還有嗎地技？真的嗎？
3.是什么令你選擇這個(gè)時(shí)間完成秒拔？
4.這些行動(dòng)可以確保實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)嗎莫矗？
5.你對(duì)這人看法在支持你還是妨礙你？
6.你覺(jué)得你在做這個(gè)行動(dòng)與你想達(dá)成的目標(biāo)的關(guān)系是怎樣的砂缩？
7.在這件事發(fā)生之前作谚，什么事情曾經(jīng)發(fā)生？
8.什么原因?qū)е履壳盃顩r庵芭？還有嗎妹懒？真的嗎？
9.你做了什么（沒(méi)有做什么）双吆，所以導(dǎo)致目前的狀況眨唬？
10.你怎么看這個(gè)目標(biāo)的可行性？
11.到目前為止好乐，你考慮過(guò)那些方法呢匾竿？你覺(jué)得這就是所有的方法了嗎？
12.什么妨礙你現(xiàn)在就達(dá)成這個(gè)目標(biāo)蔚万？還有嗎岭妖？真的嗎？
心態(tài)遷善
1.你有些什么改變可以達(dá)成你想要的目標(biāo)？
2.回頭來(lái)看昵慌，在這個(gè)過(guò)程中假夺，你學(xué)到了什么？
3.有沒(méi)有注意到斋攀，你的看法有些怎樣的假設(shè)已卷？這些假設(shè)是在幫你還是在妨礙你？
4.如果你自己改善些什么蜻韭，會(huì)有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢悼尾？
5.什么原因你不愿意調(diào)整自己？你堅(jiān)持的是什么肖方？
6.即使這樣妨礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)闺魏，你也寧愿繼續(xù)堅(jiān)持而不肯改變嗎？
7.你覺(jué)得是你的面子（看法俯画、情緒析桥、觀點(diǎn)…）重要，還是實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)重要艰垂？
行動(dòng)計(jì)劃
1.你打算在什么時(shí)間實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)泡仗？
2.用什么來(lái)量度這個(gè)目標(biāo)？
3.要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)猜憎，有哪些可能的方法呢娩怎？
4.通過(guò)什么方法，可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢胰柑？除此之外截亦，還有呢？
5.在這些方法中柬讨，哪個(gè)最快崩瓤？哪個(gè)最好？哪個(gè)效果更大踩官？哪個(gè)最省力却桶？哪個(gè)最省錢(qián)？哪個(gè)又快蔗牡、又好颖系、又省力、又省錢(qián)辩越？
6. 通過(guò)什么樣的方式嘁扼，我們可以比較快、比較好区匣、比較容易又比較省錢(qián)地達(dá)成目標(biāo)呢？
7.要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，還缺些什么亏钩？還有……莲绰？
8.這些都很難，那怎樣可以容易點(diǎn)呢姑丑？
9.要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)蛤签，需要排除那些困難呢？
10.在這些困難中栅哀，那個(gè)影響最大震肮？哪個(gè)影響最小留拾？
11.在這些困難中戳晌，哪個(gè)最難排除？哪個(gè)最易排除痴柔？
12.你怎么知道你正在朝這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)沦偎？
13.當(dāng)你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之后，你如何知道咳蔚？（例如：提高服務(wù)水平豪嚎，你見(jiàn)到、聽(tīng)到或者感覺(jué)到了什么谈火，就知道服務(wù)水平提高了侈询？）
14.別人如何知道你達(dá)成了目標(biāo)？
15.你會(huì)在什么時(shí)間糯耍、什么地點(diǎn)以及與任何人一起達(dá)成這個(gè)目標(biāo)扔字？
16.你現(xiàn)在有些什么資源就可以幫助你達(dá)成目標(biāo)？
17.什么額外資源（現(xiàn)在沒(méi)有的）可以幫助你達(dá)成目標(biāo)谍肤？
教練能力之回應(yīng)：
回應(yīng)的作用：
1.反映現(xiàn)狀看到盲點(diǎn)清晰位置
2.覺(jué)察狀態(tài)讓對(duì)方上身并開(kāi)始反思反省狀態(tài)引發(fā)的結(jié)果
3.認(rèn)識(shí)到需要提升改善的方向
4. 反饋區(qū)分
回應(yīng)些什么：
貢獻(xiàn)自己的感受和對(duì)方的狀態(tài)
回應(yīng)時(shí)注意：明確的（清楚的）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 中立的（端正的）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 即時(shí)的（當(dāng)下的）
回應(yīng)時(shí)態(tài)度：真誠(chéng)直接
抗拒回應(yīng)時(shí)的五個(gè)救命絕招：
1.是的啦租，這只是我的看法（表明立場(chǎng)并防止客戶(hù)因此情緒泛化）
2.你是可以不接受的（讓客戶(hù)有選擇的空間）
3.留意你對(duì)我的看法很抗拒（把客戶(hù)從抗拒帶入自我覺(jué)察的軌道）
4.你是否覺(jué)得我在說(shuō)你“錯(cuò)”了（自我覺(jué)察往前走一步）
5. 你在抗拒什么？（進(jìn)入啟發(fā)狀態(tài)的良性循環(huán)）
教練步驟
教練的四個(gè)步驟（厘清目標(biāo)--反映真相--心態(tài)遷善--行動(dòng)計(jì)劃）及教練步驟圖（重點(diǎn)背誦）
教練的方向
先跟后帶
激勵(lì)與挑戰(zhàn)
先跟是指開(kāi)放的了解荒揣，保持好奇和耐心篷角，察覺(jué)客戶(hù)的信念是如何影響客戶(hù)的言行，導(dǎo)致現(xiàn)狀發(fā)生系任；
后帶是指基于客戶(hù)的目標(biāo)恳蹲，呈現(xiàn)現(xiàn)有信念如果不改變會(huì)給客戶(hù)的將來(lái)帶來(lái)怎樣的影響，以及可以選擇怎樣的信念去有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)俩滥，從而挑戰(zhàn)或激勵(lì)客戶(hù)遷善
激勵(lì)重點(diǎn)
激揚(yáng)對(duì)方的特質(zhì)
為對(duì)方樹(shù)立堅(jiān)定的立場(chǎng)
關(guān)懷對(duì)方
不以自身標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判對(duì)方對(duì)錯(cuò)
嘉許對(duì)方的行動(dòng)和成果
包容和尊重對(duì)方狀態(tài)有反復(fù)
挑戰(zhàn)重點(diǎn)
立場(chǎng)堅(jiān)定但不是質(zhì)問(wèn)或恐嚇對(duì)方
看人之大
高要求
引證
包容和尊重對(duì)方狀態(tài)有反復(fù)
教練方向需要注意：
1.根據(jù)對(duì)方的狀態(tài)實(shí)事求是的選擇激勵(lì)或挑戰(zhàn)
2.激勵(lì)或挑戰(zhàn)的目的都是為了給對(duì)方降低干擾
3.先跟后帶嘉蕾、激勵(lì)與挑戰(zhàn)都是教練本人的一種狀態(tài)、策略和方向霜旧，不是方法和行為
