1睹逃、明確目標再設計
“軟件不是為了我們能單擊那些按鈕而存在，它是為了我們能完成任務而存在臼隔。”
2眠寿、人類希望自己控制軟件躬翁，而不是被其控制
“我們?nèi)祟惒幌矚g感到自己正按軟件的要求去做事情。在采取某個行為的瞬間盯拱，我們希望由自己控制軟件盒发，由自己告訴它應該做些什么，而不是相反狡逢。任何違反這一意愿的軟件都會讓人感到愚蠢而糟糕宁舰，結果會敬而遠之∩莼耄”
3蛮艰、操作文案應該描述生動
“如果沒有動詞，菜單就顯得愚蠢而糟糕雀彼∪姥粒”
4、用戶不需要理解產(chǎn)品的內(nèi)在邏輯徊哑，我們需要創(chuàng)建簡潔易懂的使用邏輯
“創(chuàng)建產(chǎn)品導航時袜刷，請確保你是以用戶為出發(fā)點，而不是以系統(tǒng)為出發(fā)點莺丑，用戶不是工具著蟹，系統(tǒng)才是……這個世界上不存在任何理由強迫用戶思考∩颐В”
5萧豆、簡單可以帶來美好
“界面越簡單，交互的瞬間就越美好”
6昏名、交互要考慮時間維度
“遞進顯示”涮雷，根據(jù)實際需要逐步顯示控件，而不是默認把它們一股腦全堆在眼前葡粒》莸睿”
7、多功能會影響體驗
“多功能癥：一大堆的功能被塞到產(chǎn)品中嗽交，造成了極為繁復的用戶體驗∷绦保”
8夫壁、組織網(wǎng)站內(nèi)容的兩種方法：建立分類系統(tǒng) & 分眾分類系統(tǒng)
“有兩種不同的方法可以組織網(wǎng)站內(nèi)容。一是建立分類系統(tǒng)沃疮，也就是說一旦你定義好類別盒让，所有人都將遵循這個分類梅肤。另一種是分眾分類系統(tǒng)，它算是分類系統(tǒng)的一種協(xié)作形式邑茄。通過這種方法姨蝴，用戶可以根據(jù)自己的需要持續(xù)不斷地添加和改變分類》温疲”
9左医、交互的3個狀態(tài)
“一個有效的拖放交互需要提供完整的3種狀態(tài)：邀請、操作同木、實現(xiàn)”
10浮梢、簡單又清楚，可能需要增加步驟
“不是簡單彤路，也不是清楚秕硝，而是簡單又清楚（有時候這意味著需要更多簡單的步驟，有時候又意味著需要執(zhí)行更多的任務洲尊，每個任務中包括很少的步驟）远豺。”
11坞嘀、預告的作用
“告訴用戶你們正在做一些可能會影響他們的事躯护，會帶來很多顯著的好處：
它會給你最忠誠的用戶帶來一些值得激動和期待的事情
它會給你最保守、最討厭改變的用戶足夠的警告姆吭，這樣他們就能提前對新功能的沖擊做好充分準備
它會在你的更新發(fā)布之前為人們創(chuàng)造談資榛做，這樣你的新版本將會迎來巨大的訪問量
它會讓用戶知道自己即將需要一些再適應，而且會很值得内狸〖烀校”
12、即使用戶離開產(chǎn)品昆淡，也要留下最后的好印象
“離別或許是既甜蜜又哀傷锰瘸。但對交互設計來說，即使是離別的瞬間昂灵，同樣也是為顧客形成持久印象的契機避凝。”
13眨补、兩種信息系統(tǒng)
“closed system：sign-out后回到登錄頁管削，除非登錄，否則無法看到該應用的任何部分撑螺；
open system：退出后被送回為未登錄用戶所顯示的主頁含思，在沒有登錄的情況下仍然能夠看到網(wǎng)站的一部分內(nèi)容。”
