深度鏈接(DeepLink)
今年年谷歌 I/O 大會上,其旗下新版移動 App 開發(fā)平臺 Firebase Analytics 亮相贬丛。平臺的功能之一,幫助打通移動 App 信息壁壘的 Dynamic Links 和蘋果的 Universal Link 以及前段時間百度發(fā)布的 AppLink 相似给涕,實質(zhì)就是打破 App 與移動 Web 之間豺憔、App 與 App 之間的壁壘的深度鏈接(DeepLink)。
其實深度鏈接對我們而言并不陌生, 事實上我們每天都在使用够庙。
大多數(shù)的 Web 鏈接都是深度鏈接恭应,它能直接把用戶指向內(nèi)容頁面。用在 App 中耘眨,可以幫助開發(fā)者為用戶創(chuàng)造出使用 Web 一樣的體驗昼榛,從而提升宣傳效果,降低運營難度剔难。
最簡單的場景是胆屿,當朋友給你分享電商 App 一雙鞋的鏈接奥喻,一般來說,你打開并下載完 App 后會被引導至 App 的首頁非迹,然后花上好一會兒時間搜索查找才能找到同一雙环鲤∩氨危可是如果 App 包含了深度鏈接私股,那么你下載完打開 App 的一瞬間就能直接到達這雙鞋的頁面氮墨,無需再次搜索椿猎。
用戶在 App 內(nèi)的使用體驗不僅直接影響 App 的下載和活躍程度,還關(guān)系到 App 入駐商戶的利益辫狼。不得不說,在“ 智能手機用戶大約 80% 的時間花在 App ” 的時代,深度鏈接在移動領(lǐng)域的發(fā)展有很大潛力扎附。
就目前的需求而言,這種技術(shù)的運用能為目前國內(nèi)市場的移動營銷領(lǐng)域帶來至少六大變革结耀。
六大變革
說起移動營銷留夜,為了擴大產(chǎn)品的知名度,并把流量變現(xiàn)图甜,有很多種做法:商家主動讓利的分享邀請碍粥,各種線上活動的促銷,和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的換量推廣黑毅,傳統(tǒng)的短信和郵件營銷還有想盡辦法把商品信息傳給各大搜索引擎和 DSP 廣告投放嚼摩。
這些方法在奏效的同時往往帶來的也是巨大的財務(wù)負擔。你總得舍得花錢才能換來可觀的流量矿瘦。
但是公司的預(yù)算和人力畢竟有限枕面,如果能依靠技術(shù)的力量「 把大家都玩爛了的宣傳手段效益最大」,就能給宣傳和市場更大的發(fā)揮空間缚去。
相信以下這幾大技術(shù)導向的變革能帶給你新的靈感潮秘。
變革一:分享激勵告別繁瑣的邀請碼
談到分享激勵,Uber 和 Airbnb 算是行業(yè)典范易结。
比如 Uber枕荞,會為你生成了一個專屬的邀請碼,在你每次邀請新朋友使用 Uber 時搞动,你們兩個人都會獲得 30 元的乘車優(yōu)惠券躏精。邀請越多朋友,你就會獲得越多的優(yōu)惠券鹦肿。這樣的玩法雖然在提高傳播效率玉控、促進用戶增長方面有不錯的效果,但也面臨著不小的困難狮惜。
對于 App 開發(fā)者而言高诺,如何把「分享者 - 分享受眾轉(zhuǎn)化成的新用戶」這一組關(guān)系匹配上碌识,是一個大的難題。目前采用以上玩法的 App 開發(fā)者主要以兩種形式統(tǒng)計參與用戶和分發(fā)優(yōu)惠券虱而,一種是個人賬號信息匹配筏餐,另一種則是像 Uber 一樣,通過優(yōu)惠碼來匹配牡拇。但這兩種方式都有不小的問題:
系統(tǒng)開發(fā)成本高
無論是賬號匹配系統(tǒng)魁瞪,還是優(yōu)惠碼匹配系統(tǒng),App 開發(fā)者都需要做專門的開發(fā)和接口來維護和匹配這龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)惠呼。尤其是對于中小型的 App 開發(fā)者而言导俘,這樣的開發(fā)量就很「雞肋」,投入大量人力剔蹋、時間旅薄、服務(wù)器資源去開發(fā)和維護這么一套龐大的系統(tǒng),似乎并不劃算泣崩。
匹配流程長少梁,傳播效果大打折扣
以賬戶為主的匹配系統(tǒng),需要新用戶在回流時就注冊登錄矫付;而優(yōu)惠碼為匹配元素的匹配方式凯沪,則需要用戶記住優(yōu)惠碼并去相應(yīng)的頁面數(shù)據(jù)。這兩種方式實際上都為新用戶的轉(zhuǎn)化過程增添了流程和障礙买优。而我們都知道妨马,在用戶體驗上每多一個步驟,就一定會產(chǎn)生流失用戶杀赢。那么身笤,當紛繁的領(lǐng)取流程讓用戶的轉(zhuǎn)化流程變得異常長的時候,返利營銷的實際效果葵陵,也就需要再打一個問號了液荸。
** 深度鏈接的出現(xiàn)打破這一尷尬的局面。**
運用深度鏈接技術(shù)能有效實現(xiàn)從 H5 頁面到 App 端的匹配脱篙〗壳可以知道哪個頁面是誰分享出來的,誰又是通過這個頁面點擊回到 App 的绊困,而不再需要通過賬號或者優(yōu)惠碼來做出匹配文搂。
從用戶角度來講,不再需要繁瑣的「注冊/輸入兌換碼」的過程秤朗,即可直接獲取到優(yōu)惠煤蹭,轉(zhuǎn)化率和留存率大大提高;
對于 App 開發(fā)者而言,不需要再進行賬號匹配系統(tǒng)或者優(yōu)惠碼匹配系統(tǒng)的開發(fā)和維護硝皂,省了不少的時間常挚、精力、資源來做更重要的事兒稽物。
對于商家而言奄毡,分享返利導流效果更佳。
變革二:線上活動流量變現(xiàn)
App 端的線上活動不同于 Web 端的線上活動贝或,這樣的不同來自于 App 結(jié)構(gòu)本身的一些缺陷吼过。Web 端的用戶只需要點擊對應(yīng)的鏈接就可以直達對應(yīng)的活動內(nèi)容頁的消費流程,而在 App 端的用戶則必須下載 App 并在 App 進行搜索才能接觸到線上活動的內(nèi)容咪奖。這樣的差異讓我們不得不從新的角度來看待一個 App 端的線上活動盗忱。從用戶的角度來講,有兩個緯度是最重要的:
一. 活動本身對用戶的吸引力
這一部分主要涉及到市場營銷的創(chuàng)意和執(zhí)行羊赵,同時和各個 App 的領(lǐng)域高度相關(guān)趟佃,在此不予贅述。
二. 用戶到達活動的難易程度
第二點往往也是被忽視的一點慷垮。事實上,即使一個非常有吸引力的活動揍堕,用戶也會因為到達活動難度太大而放棄料身,比如微信的 H5 分享頁 :2015 年的《微信H5分享頁用戶行為數(shù)據(jù)分析》中指出,用戶流失量最大的地方是 5 到 6 頁衩茸,也就意味著用戶在 H5 頁上面瀏覽信息的耐心只有 5 到 6 頁芹血。同樣的,在 App 端的活動頁楞慈,如果用戶需要 5 到 6 次的點擊才能到達的話幔烛,大多數(shù)用戶就已經(jīng)失去耐心,放棄該活動了囊蓝。
深度鏈接是線上活動流量轉(zhuǎn)化的有效解決方案饿悬。
簡書 App 就是一個非常好的例子。
「短短 2 周內(nèi)聚霜,獲得了超過 30 萬次的訪問狡恬,接受近 5000 篇投稿」「預(yù)計總投稿字數(shù)超過 1000 萬字」「僅以字數(shù)算,這可能是中文世界最大的一次 UGC」蝎宇,這些好看的數(shù)據(jù)來自于簡書 App 在五月啟動的「神轉(zhuǎn)折大賽」弟劲。而在這樣巨大的流量面前,簡書 App 采用深度鏈接技術(shù)讓大量的流量轉(zhuǎn)化為了 APP 的活躍用戶兔乞。
用戶可以直接從 H5 分享頁跳轉(zhuǎn)到 App 內(nèi)對應(yīng)頁面,也就是說庸追,從外部內(nèi)容到 App 里對應(yīng)內(nèi)容的過程只需要 1 步,根本就沒有失去耐心的機會 —— 用戶還沒有回過神來锚国,就已經(jīng)直接到達了達 App 中對應(yīng)的內(nèi)容腕巡。
更有意思的是血筑,簡書手機網(wǎng)頁端只能會讓用戶看到一部分的評論,但同時看不到全部的評論豺总,也無法寫評論车伞。這些相對「高級」的功能只有在 App 端才能體驗到。評論是一個用戶生產(chǎn)內(nèi)容社區(qū)不可分割的一部分喻喳,且用戶已經(jīng)能在網(wǎng)頁版看到了部分評論,這樣在無形中增加了用戶去 App 端評論的動力谦去,同時 深度鏈接將用戶到達內(nèi)容的難度降到最低蹦哼。
而如今,有越來越多的 App 利用深度鏈接技術(shù)在改善用戶體驗妆丘,如一點資訊、才米公社勺拣、她理財?shù)扔闾睢_@些 App 將這樣的功能作為基礎(chǔ)配置,將基礎(chǔ)功能放在外部傳播頁面塑猖,而將「高級」功能谈跛,或者說是用戶吸引力較大的一部分功能則被放入了 App 內(nèi)部。
這樣蜡励,不僅僅是線上活動,外部傳播的每一個界面都成為了 App 導量的入口兼都。
變革三:換量推廣高效可監(jiān)測
換量稽寒,顧名思義扮碧, App 間交換流量,以實現(xiàn)各自的用戶增長杏糙。具體形式非常多樣化,感覺只要能把流量導進自己的 App 赖淤,沒有什么是不可能的谅河。
但是在實際操作過程中,換量的雙方會面臨以下幾個難點:
換量渠道數(shù)據(jù)監(jiān)測難
雖然在換量之前雙方就換量比例已經(jīng)達成一致吐限,但是實際過程中怎么監(jiān)測具體跳轉(zhuǎn)的量是一個讓人十分頭疼的問題褂始。
即使雙方都可以在自己的后臺上監(jiān)測基本的渠道數(shù)據(jù),要想知道自己的廣告 banner 在對方平臺的點擊量搂赋,或者進一步的下載激活量益缠,需要對方提供具體流量數(shù)據(jù)幅慌,自己無法監(jiān)測轰豆。同理,對方也需要向跟你溝通才能得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)骂租。這種情況下雙方很容易因為溝通不暢導致各種問題斑司。
再嚴重點,如果有一方本身心存僥幸互站,謊報數(shù)據(jù)騙量,另一方明知有問題也拿不出具體的證據(jù)踩叭,只能出力不討好翠胰,坐吃啞巴虧。
獲得好的換量效果難
除了換量過程中的信息不對等問題嗤疯,一些換量方式本身就有近一步優(yōu)化的必要闺兢。
尤其是以關(guān)聯(lián)內(nèi)容換量的 App 屋谭,雖然最初的目的是以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引目標客戶,但是在實際操作過程中并沒有達到應(yīng)有的成效桐磁。
站在用戶角度想我擂,如果能直接從推廣界面跳轉(zhuǎn)到 App 內(nèi)相應(yīng)的小說界面,他能直接開始閱讀看峻,收藏衙吩,分享給別人,體驗會有極大的提升冯勉,這次換量就能真正依靠內(nèi)容取勝摹芙。
深度鏈接協(xié)助 App 優(yōu)雅換量
通過一些具有深度鏈接技術(shù)的第三方科技公司的數(shù)據(jù)后臺,換量雙方可以實時查看放在對方 App 中每一個廣告位的導流情況交胚,換量的效果統(tǒng)計就會更精準。再也不用隔三差五跟對方要數(shù)據(jù)還擔心是否真實準確裸影,也不用飽受對方索要數(shù)據(jù)的打擾军熏。
同時荡澎,深度鏈接技術(shù)還能實現(xiàn) App 間內(nèi)容一鍵跳轉(zhuǎn),完善用戶體驗彤委,提升換量效果或衡。
** 舉個栗子來說:**
Instacart 是一家提供線上雜貨遞送服務(wù)的公司。
Instacart 發(fā)現(xiàn)他們的很多用戶在同時使用一個食譜 App :Yummly 斯辰。于是坡疼,他們決定和 Yummly 合作,使得用戶能在 Instacart 平臺上預(yù)定食材闸氮。
Yummly 的開發(fā)團隊使用深度鏈接技術(shù)來解決這個問題蒲跨,他們在 App 內(nèi)放入一個指向 Instacart App 的鏈接详囤,能夠?qū)⑵涮囟ǖ氖巢臄?shù)據(jù)傳遞給 Instacart镐作;這使得用戶在下載完 Instacart 之后该贾,其購物車就能自動加入對應(yīng)的食材。這給了新用戶一個非常好的體驗兜材,同時也能根據(jù)鏈接追蹤到流量渠道的對應(yīng)變化,以便于Instacart 對 Yummly 貢獻的下載和預(yù)定服務(wù)數(shù)量給予報酬糠爬。
當然 App 間跳轉(zhuǎn)絕不僅僅局限于兩個 App 之間举庶,開動腦筋,我們可以實現(xiàn)這樣的應(yīng)用場景接龍:
在優(yōu)酷 App 看預(yù)告片然后被提示打開的豆瓣 App 看影評镀琉;
豆瓣 App 中直接打開貓眼 App 買電影票蕊唐;
貓眼的 App 中打開百度地圖 App 查看附近影院替梨;
百度地圖 App 中接著打開 Uber App 打車到指定影院;
到了影院在付打車費的時候打車 App 提示打開美團 App 購買爆米花套餐...
一個本想看預(yù)告片的人最后竟在不知不覺間被引導到購買爆米花套餐亚侠。深度鏈接能讓 App 間的換量出現(xiàn)更多可能俗扇,也能為參與換量的雙方甚至多方導入更多優(yōu)質(zhì)的流量铜幽。
變革四:短信/ 郵件營銷更有效
因為短信本身的封閉性社交特性,同時詐騙短信和垃圾短信橫行狮杨,再加上在 OTT (Over The Top到忽,是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù))業(yè)務(wù)的沖擊下,近年來傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)用量迅速下滑护蝶,但是并不意味著短信營銷完全沒有效果翩迈。
下圖為近幾年中國短信使用量
雖然是處于一個迅速下降的過程负饲,但是目前使用量仍然很大的喂链,而且妥泉,沖擊最強的時間應(yīng)該就是在 OTT 普及的前幾年盲链,之后短信的使用量的下降趨勢就會明顯減慢。而且瓢剿,短信使用量的下降其實主要是個人使用頻次降低了悠轩,用戶量并沒有減少多少火架,所以這個目標客戶的數(shù)量還是很可觀的。
而且何鸡,在 15 年 6 月「短信息管理規(guī)定」出臺實行后骡男,詐騙短信和垃圾短信是在逐漸減少的,因而我們可以預(yù)料到犹菱,這之后的一段時間吮炕,之前造成的不良影響也會慢慢減弱。
所以目前最大的問題其實是由短信的封閉性造成的陕凹,如何打通短信與其他手機 App之間的壁壘(或者說怎么讓用戶從短信直達你家 App)鳄炉,成為挽救短信營銷的重中之重迎膜。
深度鏈接讓短信/郵件營銷更直接有效浆兰。
如果能在短信營銷中使用嵌入了深度鏈接的鏈接珊豹, 就能實現(xiàn)通過傳統(tǒng)的 HTTPS 鏈接來啟動 App店茶,并保持 App 與 Web 間的內(nèi)容鏈接劫恒。郵件營銷同理。
這個鏈接的特殊之處在于:當用戶從短信或者郵件中打開之后丛楚,不管他們是否已經(jīng)下載了App憔辫,它都將用戶直接導向 App 內(nèi)部相應(yīng)的產(chǎn)品贰您、優(yōu)惠券或者活動界面。這是一個非常美好的體驗舶替,尤其是對于已經(jīng)注冊的用戶杠园。美國最大深度鏈接供應(yīng)商 Branch Metrics 的研究表明抛蚁,使用深度鏈接能讓注冊用戶變成活躍用戶的概率變成原來的2.1倍。
所以我們其實沒有必要放棄短信這個能直達用戶的渠道孵延,因為現(xiàn)在有深度鏈接這樣的技術(shù)在顛覆移動營銷亲配。
變革五:App 在 Web 搜索引擎上的曝光更多
互聯(lián)網(wǎng)時代,尋求在搜索引擎檢索結(jié)果有利位置的曝光是產(chǎn)品宣傳的新方法犬钢。
Web 頁面之間可以用一個一個鏈接關(guān)聯(lián)起來思灰,用戶的使用成本只是一次點擊和幾秒等待洒疚,所以 Web 信息在搜索結(jié)果中可以得到很好的展示坯屿。相較于 Web巍扛,App 的內(nèi)容比較封閉撤奸,無法在結(jié)果中被展示出來,所以很難把流量以內(nèi)容關(guān)鍵詞的形式引入到 App 內(nèi)矢棚。
所以大多數(shù)情況下府喳,App 廠商只是以二維碼和內(nèi)容簡介的形式來試圖從 Web 端導入少許流量劫拢。
這樣簡單粗暴的方式存在的問題在于:
一、在搜索引擎的曝光度低
簡單的內(nèi)容介紹很難覆蓋到所有頁面相關(guān)的關(guān)鍵詞妹沙,白白損失掉一批本來有意下載的潛在用戶熟吏。
二、用戶沒有足夠的下載驅(qū)動力
如果不是特別有名的 App, 用戶在僅僅看到簡介和截圖的情況下并沒有足夠的動力下載 App 繼續(xù)瀏覽悍引。
三趣斤、用戶下載 App 后完成目標的成本高
即使因為搜索「 北京到斐濟旅游 」下載了某旅游攻略的 App黎休,用戶在打開后看到的是首頁,還需要自己去再次搜索和比對联贩,過程繁復捎拯,完成目標的成本高。
很多用戶因此寧愿換成電腦端在網(wǎng)頁直接操作也不愿意下載 App祸泪。
在這種情況下,如果你的 App 能做一些技術(shù)上的升級拓萌,就能有比同行更大的機會獲取新用戶升略,提升老用戶的活躍度品嚣。
深度鏈接幫助 App 提升在搜索引擎上的曝光
電商類钧大,內(nèi)容分享型 App 使用深度鏈接,就能把自己 App 內(nèi)的所有內(nèi)容曝光在搜索引擎的相關(guān)結(jié)果中眶诈。同時用戶在點擊鏈接的時候瓜饥,可以看到跟關(guān)鍵詞相關(guān)的 App 內(nèi)容的預(yù)覽界面乓土,從而有更大動力下載 App 查看全部內(nèi)容。下載 App 之后狡相,打開的一瞬間用戶可以直接看到剛才搜索的「 北京到斐濟旅游」在 App 內(nèi)的展示結(jié)果食磕,使用體驗極佳彬伦。
也就是說你的所有商品信息都能夠被搜索引擎自動檢索到媚朦,導流更加容易,再也不用飽受 App 信息閉鎖的苦孙乖。
當然這件事關(guān)系的除了用戶和 App 自身,還有搜索引擎服務(wù)商弯屈。谷歌全力支持 App Indexing 就是希望能夠依靠深度鏈接技術(shù)觸及所有應(yīng)用內(nèi)部的數(shù)據(jù)恋拷,以使自己的搜索引擎變得更加強大和智能化蔬顾。蘋果手機內(nèi)置的搜索功能 spotlight 也能檢索到本地 App 內(nèi)容,當然前提是你的 App 包含了深度鏈接窄刘。
可以說舷胜,深度鏈接在 App 內(nèi)的應(yīng)用是 App 逐步走向開放的必經(jīng)之路烹骨。
變革六:App 的 DSP 廣告投放更精準有效
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,DSP(Demand-Side Platform)吨岭,即需求方平臺的廣告投放方式越來越得到各個廣告主的青睞遇汞。
和傳統(tǒng)的廣告網(wǎng)絡(luò)不同空入,DSP 不是從網(wǎng)絡(luò)媒體那里包買廣告位,也不是采用 CPD (Cost Per Download) 的方式獲得廣告位化戳;而是從廣告交易平臺來通過實時競價的方式獲得對廣告進行曝光的機會埋凯。
由此來看,一個真正意義的 DSP掠廓,必須擁有兩個核心特征:擁有強大實時競價的基礎(chǔ)設(shè)施和能力甩恼,以及先進的用戶定向技術(shù)。前者對于 DSP 平臺數(shù)據(jù)運算技術(shù)和速度非常高悦污,而后者切端,即用戶定向,得依賴于作為廣告主的 App 是否內(nèi)置了最新的深度鏈接技術(shù)昌屉。
**深度鏈接幫助 App 實現(xiàn)新用戶的導流和老用戶的回流 **
首先是新用戶的導流椰于。通過深度鏈接廣告頁面瘾婿,用戶可以通過單次點擊 “一鍵式” 直達 XY 的購買頁面烤咧,省去中間多次跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)煮嫌,大幅度降低了用戶流失,提升廣告投放的轉(zhuǎn)化率饥脑。
其次是老用戶的回流灶轰。深度鏈接通過對 App 應(yīng)用內(nèi)廣告的曝光刷钢、點擊及后續(xù)轉(zhuǎn)化内地,經(jīng)統(tǒng)一的設(shè)備 ID 來標示用戶的完整行為,并長期持續(xù)跟蹤非凌,將老訪客最感興趣的荆针,也是購買行為可能性最高的商品以動態(tài)創(chuàng)意方式進行廣告投放,吸引老客回流滚停。
因此粥惧,深度鏈接已經(jīng)逐漸DSP廣告投放的標配,開創(chuàng)了移動智能推薦的新紀元起惕。
國內(nèi)外深度鏈接(DeepLink)的發(fā)展情況
針對 App 與 Web 和 App 之間的壁壘問題惹想,行業(yè)內(nèi)不斷有企業(yè)嘗試給出更優(yōu)秀的解決方案督函。
除了開頭提及的谷歌蘋果百度等這些國內(nèi)外科技巨頭之外辰狡,一些近些年興起的專注深度鏈接的企業(yè)同樣讓人印象深刻。首先看國外娃磺,硅谷公司 Branch Metrics 從 2014 年起就潛心做深度鏈接相關(guān)的 Saas 服務(wù)叫倍,雖然團隊只有 60 人,但是合作伙伴已經(jīng)高達 6000 個吆倦。同樣值得關(guān)注的還有移動 App 搜索公司 Quixey 听诸,自2009年以來,共募集了1.34億美元逼庞,包括最新獲得阿里巴巴領(lǐng)投5000萬美元的C輪融資蛇更。
國內(nèi)的 App 市場也開始逐漸意識到打破這種壁壘的必要性。大公司包括淘寶赛糟,大眾點評等依靠自己的團隊就能開發(fā)出相當穩(wěn)定的深度鏈接為產(chǎn)品服務(wù)派任,其他的公司如果有這樣的需求,可以考慮市面上出現(xiàn)的幾家初展頭腳的科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)璧南。
深度鏈接(DeepLink)未來的發(fā)展導向
按照互聯(lián)網(wǎng)的開放性質(zhì)掌逛,App 的封閉狀態(tài)遲早會被徹底打破司倚,而深度鏈接的最終目標就是使 App 和 Web 一樣是能夠相互連接的豆混。用戶可以從外邊直接到達 App 里面任何一個內(nèi)容或功能篓像,不需要再了解整個菜單系統(tǒng)。這樣的話可以比較有效的達到病毒式自然增長皿伺。
這件事情對很多不是特別熟練 App 的员辩,不是拿著小屏幕長大的用戶群體而言,是非常重要的體驗鸵鸥。用戶不用記怎么使用這個 App奠滑,給他一個鏈接, 他只需要跟著這個鏈接,最后就能到他想要去的地方妒穴。
到了那個階段宋税,Web 和 App 在操作上其實已經(jīng)沒有本質(zhì)的區(qū)別,移動營銷將會迎來徹底的變革讼油。