朋友去參加一個(gè)非常有名的公號(hào)組織的活動(dòng)违寞，是教授一種很牛學(xué)習(xí)法的講座贞瞒，據(jù)說還是請(qǐng)的日本的老師，回來后跟我分享趁曼，說太有收獲了军浆！
“課特別有收獲？”
“不是挡闰，課特別爛乒融！群里好多罵街的”
我去，這叫大有收獲摄悯？
原來這次請(qǐng)的這個(gè)日本大師講得太高深了赞季，來聽課的滿指望能學(xué)到實(shí)用技能，畢竟是花了一個(gè)下午奢驯，交了300多塊錢來聽申钩，誰想聽到的都是高屋建瓴的比喻，總共3個(gè)小時(shí)的課瘪阁，沒有同傳撒遣，現(xiàn)場(chǎng)翻譯断盛，算下來也就是1個(gè)半小時(shí)了，主要是沒有實(shí)操性的干貨愉舔，現(xiàn)在的年輕人钢猛，誰是沒喝過雞湯的？聽到一半轩缤，場(chǎng)下的500人就坐不住了命迈，紛紛拿起手機(jī)在群里吐槽，什么難聽話都有火的，你可以想像下壶愤。
主辦者不可能不知道，但也無能為力馏鹤，總不能把大師轟下去吧征椒。再說也有客觀原因，不是大師講得問題湃累，而是這個(gè)深入學(xué)習(xí)是有課的勃救，收費(fèi)不菲，據(jù)說要上萬了治力，總不能一堂公開課就把真家伙全上吧蒙秒。
但現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)在失控的邊緣。
最后結(jié)束宵统，主辦方的負(fù)責(zé)人晕讲，一個(gè)85后的文氣女孩，站上講臺(tái)马澈，真誠(chéng)的開始道歉瓢省，而在此前半小時(shí)，她已經(jīng)在群里發(fā)了相應(yīng)的道歉及解決方案痊班。
一是送書勤婚，這個(gè)學(xué)習(xí)法的中文版，現(xiàn)場(chǎng)500人人手一冊(cè)辩块，二是退款蛔六，所有人荆永，不滿意的話废亭，都可以退款，退款時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一周具钥。三是重講豆村，承諾群不解散，請(qǐng)大師將有關(guān)大家關(guān)注的問題在群里做一次免費(fèi)的公開課骂删。
讓人佩服的是這個(gè)女孩道歉的態(tài)度掌动，沒有找借口四啰，沒有過多的解釋，就是抱歉辜負(fù)了大家的信任粗恢，拿出非常誠(chéng)懇實(shí)效有態(tài)度的解決方案柑晒，最后，向臺(tái)下的500人深鞠一躬表示道歉眷射。
讓我朋友最佩服的就是這最后的10分鐘匙赞。她說她學(xué)到了很多。
作為一個(gè)85后的創(chuàng)業(yè)者妖碉，能用這樣的態(tài)度處理事情涌庭，我在腦海里想了想，確實(shí)了不起欧宜。
舍得利益坐榆，退款是關(guān)鍵措施，你想冗茸，500人席镀，每人300多，將近20萬啊夏漱，即使只有一半退款愉昆，也是近10萬的損失，作為一個(gè)草根創(chuàng)業(yè)者麻蹋，即使有投資跛溉，我想也難免會(huì)肉疼，這一點(diǎn)就很不容易扮授。
及時(shí)芳室，沒有繁瑣的討論，后續(xù)方案刹勃，在火還沒有燎原之前堪侯，就撲滅它，在群里發(fā)出道歉信息的前后荔仁，我看了記錄伍宦，真是冰火兩重天，畫風(fēng)180度的大轉(zhuǎn)變乏梁。
真誠(chéng)次洼，能不找理由，不推脫遇骑，不過多解釋卖毁，直面信任這個(gè)痛點(diǎn)，外加這深深一躬落萎，實(shí)在是天下至柔亥啦，即是至剛炭剪。
我一下子想到了很多畫面。（待續(xù)）
